杭州电信10000号客服代表

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一、单位概况
6 j& X  ~+ L! u6 G3 m3 Y+ @& i　浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日，其前身是杭州市电信局，公司现有资产总值62.5亿元，员工2529名。
! S* ?+ ^- P1 k3 X7 D' J- y: ?% W# q10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口，服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今，已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务，赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
二、岗位介绍
岗位名称：客服代表  
工作责职：通过电话解答各类业务咨询，受理用户所需办理的各项业务，在权限范围内处理客户投诉。
0 s5 \% p( k) o* e3 R! Q- w工作时间：日工作6-8小时，机动排班，做三休一。
工作地点：惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
0 @8 d9 A  ^: W; T4 D1 H2 F三、招聘条件
1、具有高中及以上学历；
" s4 r, l; X3 c  V4 D2、18-35周岁，语音甜美，普通话标准；
. h" Q( P; ]# @9 d' ^, n6 V3、具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏；
4、中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作；
! l; K, ]/ o3 O+ Q5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力；
, v$ r: q9 ~* t% H四、待遇
1．培训一个月。试用期两个月，工资为杭州市最低工资标准；
& d9 Y- Q3 c0 o3 S$ |2. 转正后薪资：岗位工资+绩效工资，给予交通、通讯及餐费补贴，年收入在3—8万元。
! S- J3 f7 D# s/ S$ Z& ^0 i3．缴纳社会保险及住房公积金。
* o/ K- U) [5 v( x4．享受电信公司提供的其他不定期福利待遇（如节日福利、年终奖等）。
5．提供良好的职业晋升通道：

$ t# z7 \4 R; e- n五、联系方式
$ t- Y" W# {& P8 u7 h公司名称：浙江文博人力资源服务有限公司
, {& e6 B' x  J' p联系电话：0571—89939371，89939393    传真：0571-87709564
招聘邮箱：yull@wbhr.cn     公司网站：www.wbhr.cn    www.work8.cn
面试地址：马塍路36号3号楼8楼