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一、单位概况
2 i- ~2 v& z0 R1 ?* R: @1 K) P) ` 浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日,其前身是杭州市电信局,公司现有资产总值62.5亿元,员工2529名。- ]( S) `7 ]% X$ d- J% Z4 e9 I! |
10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口,服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今,已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务,赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
+ Z8 ?$ {3 [6 o/ ^" x二、岗位介绍
/ r- G% f( w- `8 v9 m; H) v4 v) O岗位名称:客服代表
8 I$ A3 J# I+ f' N工作责职:通过电话解答各类业务咨询,受理用户所需办理的各项业务,在权限范围内处理客户投诉。% x9 v% P4 R* @; U: G
工作时间:日工作6-8小时,机动排班,做三休一。) m4 \5 Z T9 ]1 k: l
工作地点:惠兴路9号杭州电信10000客服中心。 # X& V% I( `% Y2 C
三、招聘条件9 F$ w3 ^7 N4 @
1、具有高中及以上学历;
% j( P2 H7 Y0 W+ r) u0 N8 }2、18-35周岁,语音甜美,普通话标准;' |& Q; _' J% V/ r, T% W# q/ K- H
3、具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏;
3 r$ k6 r/ H0 `4、中文录入35字/分钟以上,掌握电脑基本操作;* k$ Y0 Y& b: N6 y
5、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质,具有一定的承压能力;$ g1 u e7 g- a' }/ c# ^( z
四、待遇2 v( T- |+ J; C s. N
1.培训一个月。试用期两个月,工资为杭州市最低工资标准;+ F/ W3 g! ?+ W% t' p/ c0 x/ Q e
2. 转正后薪资:岗位工资+绩效工资,给予交通、通讯及餐费补贴,年收入在3—8万元。2 p0 M# ^# q1 j/ b$ L. F
3.缴纳社会保险及住房公积金。) m) F, r3 f& n' V3 M2 u5 t" m
4.享受电信公司提供的其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)。
# h( o9 U& O, K. P, K U4 [$ W: z5 J5.提供良好的职业晋升通道:; M- ? a9 ^: ]( a( o! F! u; r2 k
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五、联系方式
0 I2 c. `/ C3 w% g* Y- y0 }) E# j4 C公司名称:浙江文博人力资源服务有限公司! P6 M+ S& L. A
联系电话:0571—89939371,89939393 传真:0571-877095647 r) e- j, s7 A
招聘邮箱:yull@wbhr.cn 公司网站:www.wbhr.cn www.work8.cn; z2 H2 o* ?% H% f
面试地址:马塍路36号3号楼8楼 |
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