杭州康阳服饰有限公司【招聘售后客服】

寂寞冰天

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$ [* M- s2 |- ^7 _4 [& I  n职位性质：全职/兼职
公司名称：杭州康阳服饰有限公司
+ l, j8 x# Y( ]% k1 o职    位:  售后客服
待遇：
工资：月薪=底薪（考核）+绩效；
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& ]' c: D2 i' k  l8 f9 M1、有严格的绩效制度，多劳多得！
2、单休（每周放假一天）
3、试用期为2个月，试用期薪资:1200元+绩效。
4、转正后薪资:1800（考核）+绩效；
5、工作时间：9:00 至 18:00
6、工作地点：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309

! p, l* v+ L" X- G+ E0 h) Z6 b职责：
1、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易；
2、统计订单；及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
- B0 e# ?  `, b) ~" l1 s; \3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户.
# j2 g1 w# K4 T4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题。

* o# @, X7 e& t9 k$ n' v任职要求：
$ ], d/ {: Z$ |  ~. |7 V+ h1、性别:女；中专（含）以上学历，应届（往届）毕业生皆可。
0 H3 m4 ~  v+ v# L2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度不低于50字/分。
3、具有较好的网络沟通能力。
4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受适当加班。
' k! X) V9 W$ _$ t5、有丰富网购或相关工作经验者优先！
* F- K8 K3 b: k: S% ?2 O
' c0 t; U0 @2 [: Z要求：
) L( a$ V5 a* O  |; j1、负责公司团购的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系，处理售后问题。
2、解决顾客交易投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
) T2 H4 u6 k$ o% b1 @& t3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。


联系方式：
0 @8 @! Q& @8 O5 Q; f; T6 x" P公司名称： 杭州康阳服饰有限公司
公司地址：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
联系方式：0571-58120505  13429661557
联系人:王
* h1 `, D- ?) b简历邮箱: 1517056117@qq.com