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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游& v- ^$ O& c: {# E' x
刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工7 l4 D7 T# a2 d+ U. B4 y& P1 f
作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。
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+ L6 m! U( V. Q9 {+ d5 ?& j, [ 1、应答上司交代的工作：我立即去办。
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冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问7 d5 O/ f& O5 j! K
题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优: ^7 G$ |* {" u! y% _
柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。6 Z+ ?3 N* _9 o# n& x) R) O# T8 z
; Z, h4 `0 a4 S+ L 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……& q% Z; V- `8 S/ Z9 W- v
; t9 R" N- L% z3 L) {2 o, i 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消6 Z# r* @4 t1 U+ f. ?1 G( ?
息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责
& O3 k# Y# {" K$ b0 k骂，成为出气筒。
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8 G* N( ]* O5 K, t _ 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵
n! p: E5 V' E q8 @. l* l脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问
+ k2 T5 V& o& K7 a! o* d题。
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！- V6 q' S0 S8 ^' T. [2 n5 m
+ p3 I+ j0 {2 u. Q 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚
$ H" m% Y8 K' d) O6 Q5 r至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗( M% K3 E# [- G7 p6 p2 g
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的
8 q+ H/ Y9 u8 i. v信任。& B/ \! q0 ?. n7 Z G
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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! k2 t& o: `" W' m( e! K# O9 s 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
# M: ` l( X9 b! D2 e+ t而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你2 S4 e4 W. B9 W) x, E# U, Y: I
不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。, y2 d: _* K+ t9 u
3 V' [/ x2 t+ }# H2 J. f# f 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！& J0 ~4 Z: ~& m! v
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳
w; f+ v2 U% A7 \地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。
( X- F0 k, h. X5 q1 s/ \# v7 i! Z当然，事后要记得感谢人家。
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6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
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$ ?0 `( q5 M/ Q$ N9 T5 l 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
1 Y' w; V- D% J8 S0 Z7 }0 r% Q" ]让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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$ ~$ q, F# ?" G9 @* x7 K 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性1 I8 ]5 b; J3 n; E7 |% h
排出先后顺序。
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首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作
: O( D( e4 h. `9 T一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
6 O. v, M7 _: R2 g. \有些事就可交给其他人或延期处理。2 Z# O+ _- w* |7 \- m0 u5 e
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8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……! h/ V' z+ U- O! H* ?
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犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
1 n) Z1 ^$ U/ C9 O& i不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
+ C: G6 T& p- Y9 {! B意力，淡化你的过失。- U" a; o, q9 m* v5 s7 I. O8 o1 L
0 C4 l2 G: a/ _5 d! S; Q$ K 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
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当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司( d' d0 h5 f3 U/ k) Q
青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上
7 R0 J# n; @4 K: m, o司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。3 z3 [# k: Y! e* z8 i" k8 t6 T
+ ?7 E5 l1 [, @& J 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。% P5 y9 ~$ B9 m) [* r8 l$ v6 C8 K
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方7 ~; g* E5 x4 j
知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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