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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游 `6 s/ l! Y& ?; L' L" Q8 F* P4 V. S
刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工
% s) c0 `- o5 a$ X* [1 u作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。# R1 `: f" J* G0 x1 Q0 o5 U
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1、应答上司交代的工作：我立即去办。 ]1 d& D' z# m) R) k
1 c' n& Q0 y, _ r" z 冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问
' m, S3 D$ R& q# y# J题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优; X3 Z' r. P5 @! Q+ }4 y
柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。$ N9 X, {0 h( k( Y7 E
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2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……3 I# ]/ R) r5 S) h8 J
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一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消
2 D7 p+ C A% g; q ]0 J. M$ ^息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责
+ D2 j; L* ]+ j4 ?/ b: F" t骂，成为出气筒。$ ^3 x1 E. E# X' A/ I
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正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵
6 u J! c6 h% d+ M7 p0 y1 k脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问% N, d4 X6 c" h) m' F. Q! X$ ]6 ?
题。
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！
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o0 E2 v6 E8 e9 z) W 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚
$ |3 [: ^# f3 H4 r# S至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗
6 M0 N6 M& y' U _2 I& i的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的
/ _9 w, _: ?& n信任。
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。$ R1 G: k! X8 W( r: g: n
而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你
( Y& K- j0 J" n C2 p, l, l* a不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
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2 }1 V3 j/ Q$ x0 H1 P 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！& G/ T6 D7 j' c2 F, j% v e
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳- j! |, w4 B% `8 b B
地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。+ l4 @ H1 U; B7 l- r/ q
当然，事后要记得感谢人家。
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2 Y5 o0 {' s, v) \, N. u 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
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1 Q2 F1 x$ W" c3 h! w- k 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
, E; d' z1 y8 X i* X, O让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。4 S. o: B( ?: o/ @" z( C
" ^: M: C c" E 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性
) m6 T K; K' ?5 U排出先后顺序。
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* Z# c. F2 F4 J1 N, b 首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作
1 E9 V* Y# p+ l. U一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，8 Z( |, y: ]. o0 Y) I J) T V
有些事就可交给其他人或延期处理。
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2 c- F1 W% ~ |- V2 G+ n4 D 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……4 Q$ { z9 W8 E, L# ~# U: }8 U
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犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。2 V" d- i, o% N+ C5 I
不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
0 n" K8 \; {& R' {意力，淡化你的过失。& ?# n8 G; ?% N/ y
" C ?! G3 |! v 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
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% i3 C. X# u9 J. y, X0 n 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司7 @+ X) E/ L- r) d3 l7 i6 b
青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上( x2 _$ K7 x/ N9 k( _3 ?' Q, k3 p
司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
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10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。- K, p) W) Y8 x( ^
( i2 [( R" q' j3 K9 D 面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方% o4 }6 ~: z6 `' m
知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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