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NO.1 温柔应对打错的电话――# _" i% R( m! e7 G( a; t* Q/ t }9 F
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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“喂,谁呀?” ' M4 [8 f& `2 U& ^
/ O4 k: t0 f/ b8 t7 |1 P$ }8 k* I0 [“大舅,是我。” . H& m. P: H1 g5 Z4 L
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“哦,是你呀外甥。” % r% X& u! H+ k% U0 ^4 @& a' }
* ?6 t: o) Q: J) B+ u( y8 }“大舅,您身体好吗?” 4 r5 c+ i( ? n( u9 ]$ N1 h* A
$ H7 J( } Q2 g$ J2 J% O8 l“挺好的。” / l% A2 U( y6 t3 C3 y
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“我舅妈身体好吗?” 9 S! f" y/ D: |4 N S) b
- m* N, W: R) I“都挺好的。”
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! C1 l% |8 W* C“咦?大舅,你声音怎么变了?” ) M! a8 w4 o8 G0 \7 q6 @+ d! t- o) ], D
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“因为你打错电话了,外甥。”
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 , r4 Z6 G. ~ P. G
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――/ x6 B# w1 D' D$ P1 g
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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# O/ Y$ x# l6 p5 m% X# b* s* j; F“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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2 @3 |! M! y/ Z3 l" P/ M6 }/ E“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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; r" `- h* V. Y9 N, C“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 5 O# Y! ^$ `. K6 X5 i% J
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
8 Y) p) J9 y5 P! U5 x! B1 T$ {5 R/ `我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 % u! a; m& ^3 S& w0 a
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 ! B P, J# _* E b6 m+ b2 j
3 p: N$ t2 {2 \“你是那位?” $ A5 P( y0 w2 C6 J! {5 [1 R
2 `) d4 i0 o; h* ?“我是叶子。” ) ^% w! x4 B; C) T4 {) G
1 B6 |# |: E; }8 v2 C) v“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” . I9 }+ k, I6 }! i( h. t1 J, p0 k
) i. t1 _* f1 T“啊?两个月没见她怎么出国了?”
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( Z; D0 w6 \- Y" k9 S“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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0 s: y* O* t, {; D) F“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 r }. \1 b# o8 l
5 }* O4 C- h) l0 {) x$ z, Y4 S, s& j“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。7 ~0 h( {+ _' E8 \6 {- t0 G U$ n
NO.3 这样做是不对的―― * _" R4 N$ l2 i9 a, V3 T; n- v. a
+ a* d/ j P1 A 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 , V0 V( x0 W5 U- K$ M
; v# L) @- M8 J M& W“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 % I) z, N2 R* J2 U2 o2 [ C2 h8 ]
% D1 b+ @. z# N+ b& {) G* k“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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“啊,好,无所谓啦。”
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“啊?先生您说什么。” , Z5 c5 P0 |1 y
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 8 Y( z5 o" D& R* A6 [+ Y
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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+ v2 h5 y9 S% t' }* b“您感觉您家网速快吗?” ( n% P5 u5 D0 S6 X$ p; s+ a! s7 y
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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0 f! d. t1 y$ p! E1 c“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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, i2 G. P5 ^# z) j* s“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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\2 `2 s, c+ ~- V* ?3 U“您感觉怎么样?” 9 [1 \2 K& A2 i+ R7 F* R$ X; P
6 E' c1 G2 T' @7 a! o6 O5 `# o, _“片子老点。”我遗憾的说。 / ^9 j6 x$ m m4 F, r' D }9 U
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” + g/ D, Q8 G a
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 6 g* z) ^/ g% _8 U
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“是吗,停顿时间长吗?”
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“大概三十分钟吧。” ; f; c- q8 C7 E8 d K
! {* ]: I4 q. ?“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” . U4 ` N8 U! ^) T
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ! ^+ I: i; G5 R' {# {0 Y; ?8 Z
$ E5 t' T/ }9 o“啊?您自己暂停的?” - w7 B4 H1 K9 ^- K a/ B/ Z8 K
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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& ?$ k/ ^4 e! e P; R. T2 w, z“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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) H3 ?" v) i, K6 L7 I1 m" q/ p接着又问“还出现过其它问题吗?” - j' T2 _9 f( U% s
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 " n' @( W1 B' Q2 T$ H
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“我?” 4 t8 n5 W; r9 a* G+ X
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 0 B$ r Y1 ~) w; y
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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! S; x2 K4 f# K; _9 Q. }“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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9 P" ~+ X; K* J话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......6 N# O) D' B/ P
NO.4 以彼之道还至彼身――
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% Q; I3 W- [/ x& @" ?+ @9 N 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。* y$ j# a! U3 A& L" F
“您好。我这里是网通话费中心。” 2 Q/ @/ }. \; c" L! |0 `
' e3 t1 f8 v) C" N“你好。这里是**家。”
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/ X, I- b/ t- O6 v“我想通知......” " i# t8 m) l" Z) P9 W0 p
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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) [2 z- I6 b [8 K0 m“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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: }* Z" A, ?; Q( Z' w“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 8 }9 }$ i9 ^% }/ t. }6 P4 K2 B
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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“一。”对方的语气有些无奈。 ( _$ ^9 u5 H/ P; ^; T5 s% r: \$ B
6 e0 x, F- z$ |0 A“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” , S2 U; h- u# y' J
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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