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NO.1 温柔应对打错的电话――$ Q& ]' K1 U# x, R3 `8 j! Z
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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. w, H% _& t1 |( }# @“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。3 ?& ~, V% O" J& p7 }+ ]8 O7 l& B
2 l [8 c3 {' e l% `/ j2 w“喂,谁呀?”
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“大舅,是我。”
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2 G$ H9 z7 S6 r( T“哦,是你呀外甥。”
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_, E7 y( {5 y& b/ t“大舅,您身体好吗?”
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- ?: S9 ^4 J# ]1 F3 G“挺好的。” / |! _( M. V5 y, U0 U' N1 L
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“我舅妈身体好吗?” + Z# q {2 q6 I' F2 @8 E
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“都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?”
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& y- x5 ^% C) `“因为你打错电话了,外甥。”
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
, ^/ a. _. P2 h4 M) CNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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! A+ c1 ~9 e& r, U( t, \" O 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 * ^, D, y$ B0 L: O
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 / Y/ {1 b8 f# b
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 % r6 s# U! t0 \; I1 r
2 J0 F+ ?2 [ g4 k' x! n( ^ E w“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 8 H1 S3 a0 }4 K* I) k* A! \! p
9 D$ }# B+ J( I. ]$ e“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。0 e) D( c6 N0 [2 F
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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\0 I9 b2 `/ v8 p3 _9 C5 c& @“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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4 P& s: {+ c1 [* S$ s“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 : }8 h9 Z2 }) a7 i$ b- s" b5 z
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“你是那位?” 4 u0 r* ]" s' H7 v S) |+ t
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“我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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5 G# B( G: a/ V) N. e+ ]# N6 R“啊?两个月没见她怎么出国了?” 1 _' ]% S# r& C
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ! V0 E7 `" U; ~# K6 L
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
l( A+ |/ y0 k( N: DNO.3 这样做是不对的――
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3 P+ O2 g7 T1 B& W 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 7 y$ ^- X+ l/ I" h- m
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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“啊,好,无所谓啦。” & Y8 ~8 X$ U+ t0 j" y
( |% a; n: k- M% W2 e! d: o“啊?先生您说什么。”
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8 h# }. i/ B ]& w“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 # `0 u8 n( J5 ?' D
& u7 j( y" M: u“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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“您感觉您家网速快吗?”
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U* F% T1 V ]0 q“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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( @9 M+ S& _0 ^# w! R9 ^5 p7 n' a“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 $ @- j4 q0 L+ H8 `
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“您感觉怎么样?” * z5 O* I0 }! q, X1 z
; z' M9 x8 S( d5 F" s“片子老点。”我遗憾的说。
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9 F. l3 C6 i2 G“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” ) n' M+ L% t2 e0 N6 u, E
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” ( G! L' }/ d% Q+ F, d
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“是吗,停顿时间长吗?”
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- O' g6 b3 U3 J% g% n* ?5 C+ l$ d9 Q“大概三十分钟吧。”
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” / L* D1 r% X( A( G$ N
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” - @5 V8 q* W" H& e, p) e1 @, ?' \
1 o2 a/ W4 u7 Z“啊?您自己暂停的?”
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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; q+ q" d' T7 h1 q' \; {' u/ c, k; H接着又问“还出现过其它问题吗?”
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- D, _ y- l- N. s" G“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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“我?” & K0 H% Y' E) K8 ]: X( }% c. p6 t
" W- B- k( }0 E4 R“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 1 l* Q4 C1 a+ |3 g( x
! L# U4 k( f: Q* N" }7 @+ g“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 1 H* ` Y* N1 H: n% p7 W
9 K0 Z9 P3 G9 M2 I“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” , U/ X+ p4 r9 b4 {: N8 r& [+ x
H0 a0 j1 M4 z5 p) H: R I“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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* k& s& c$ r7 [ Y/ `; Y. V“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......- i; f% X* y8 g8 D
NO.4 以彼之道还至彼身――
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# r' l2 e. S* d; R; W# x 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。3 d( r/ k% H( ?) K% E) A$ l0 z
“您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。”
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" t6 }& q# F4 k- G" E“我想通知......” ' ?& F, ^( Q& u( W2 X$ E
5 t$ V+ w: d) j6 U! n: {8 E l7 s“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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( o$ z, T. o# U; }4 n1 e“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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! d9 L+ {3 u6 o“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” ( B2 b6 H; T. q8 y
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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- V2 B, x/ u7 C) ~9 O/ G“一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” . S9 }- B% M* i" [8 z) D5 l
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 9 t# p) K) }3 j: z
" v" y5 @8 v: L) Z7 F; Z“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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