TA的每日心情 | 奋斗 2020-5-6 08:48 |
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签到天数: 140 天 [LV.7]常住居民III
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一张被粗心导游遗落在杭州清河坊的《佣金分配表》,日前引发了海内外各界的广泛关注。一床558元的蚕丝被,提成竟高达255.8元。杭州市旅游质量监督管理所所长葛永明今天告诉记者,导游拿回扣是旅游界的“顽疾”,在业内属于普遍现象。“如果蚕丝被是明码标价,无质量问题,执法部门很难处理,只能提醒消费者理性消费。” v, A- x* {1 d
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佣金分配表揭开“皇帝新衣”
- S+ _7 \ E7 P% I7 B# H 据当地媒体报道,3月30日,一张《佣金分配表》,一份《杭州2日游+宋城导游计划单》,被一个粗心导游遗落在清河坊。
( m! q: N$ I* b. n0 k5 X+ h “蚕丝被,佣金200元/床;上海刀具、貔貅、羊毛衫,佣金30%;茶叶,佣金40%;紫砂、珍珠、菊花,佣金50%……”两张小小的表格,却引发了杭州乃至全国旅游业界的“地震”。" B7 N" B( V- Y- @! {, |0 u" Q
“不要惊讶,这是一个公开的秘密。没有回扣,我们导游吃什么?”杭州一资深导游证实了葛永明的说法。“相比前几年来说,现在的导游界已经正规很多了。起码,你在杭州的话,遇见黑导游的概率比以前小了很多。”- S& M2 K' S0 o
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政府:拿回扣是旅游界的顽疾% [7 J [" {$ j: j
杭州市旅游质量监督管理所所长葛永明表示,国家旅游局和各省市旅游局都在研究导游的薪酬问题。“有些地方也作出了尝试,如云南就让商家直接和旅行社结算,从而消除导游做手脚的空间。”5 x8 k2 h+ ^6 P& b
葛永明以这次的回扣门,阐述了对“回扣”现象治理的难度。, y4 _4 d% t {) p+ i- p1 K
“如果蚕丝被是明码标价,价格透明的,也无质量问题,执法部门很难处理。因为过程中没有强买强卖,不犯法。如今,我们一方面要求旅行社进行规范,另外一方面提醒游客理性消费。”葛永明表示,杭州本地也很少接到游客类似的投诉。
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7 D* v- t2 o8 J 旅行社:对于严重违规者将解聘- N/ O) ?% P* p/ O
葛永明告诉记者,目前旅游行业相较前几年,已经有很大的进步。“前几年,很多导游是没有薪酬的。所以,他们完全要靠拿回扣来生存。如今,导游的基本工资和五险一金已经基本得到了保障。”$ f8 O4 P' P0 f0 b7 a
杭州很多旅行社纷纷表示,他们正在加大管理力度,从而对导游进行规范。杭州市中国旅行社有限公司董事长朱光明告诉记者,他们一个月会对导游进行一次员工培训。/ ~; M0 h6 s- V$ D) O' Y! C2 m
“对于导游不严重的违规行为,我们会给予黄牌警告。对于严重的违规行为,我们会直接解聘。”朱光明对此态度坚决。 |
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