![](http://bbs.xiasha.cn/xwb/images/bgimg/icon_on.gif) TA的每日心情![](source/plugin/dsu_paulsign/img/emot/fd.gif) | 奋斗 2020-5-6 08:48 |
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一张被粗心导游遗落在杭州清河坊的《佣金分配表》,日前引发了海内外各界的广泛关注。一床558元的蚕丝被,提成竟高达255.8元。杭州市旅游质量监督管理所所长葛永明今天告诉记者,导游拿回扣是旅游界的“顽疾”,在业内属于普遍现象。“如果蚕丝被是明码标价,无质量问题,执法部门很难处理,只能提醒消费者理性消费。”3 y8 U0 y; W* i* t n0 K
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佣金分配表揭开“皇帝新衣”7 j! I& C0 k+ R7 Z+ C, X6 a
据当地媒体报道,3月30日,一张《佣金分配表》,一份《杭州2日游+宋城导游计划单》,被一个粗心导游遗落在清河坊。( V6 T3 W1 K' ~( }! l$ |- Q
“蚕丝被,佣金200元/床;上海刀具、貔貅、羊毛衫,佣金30%;茶叶,佣金40%;紫砂、珍珠、菊花,佣金50%……”两张小小的表格,却引发了杭州乃至全国旅游业界的“地震”。
0 K- T, n3 N* Y “不要惊讶,这是一个公开的秘密。没有回扣,我们导游吃什么?”杭州一资深导游证实了葛永明的说法。“相比前几年来说,现在的导游界已经正规很多了。起码,你在杭州的话,遇见黑导游的概率比以前小了很多。”9 `& F Z. z# \
k9 H' W* [% t% q+ I 政府:拿回扣是旅游界的顽疾" S8 U4 m) D: Z* \
杭州市旅游质量监督管理所所长葛永明表示,国家旅游局和各省市旅游局都在研究导游的薪酬问题。“有些地方也作出了尝试,如云南就让商家直接和旅行社结算,从而消除导游做手脚的空间。”
9 g) e2 n6 r- e' v# l- q 葛永明以这次的回扣门,阐述了对“回扣”现象治理的难度。; v) l9 Z: ^3 w1 i1 }' F
“如果蚕丝被是明码标价,价格透明的,也无质量问题,执法部门很难处理。因为过程中没有强买强卖,不犯法。如今,我们一方面要求旅行社进行规范,另外一方面提醒游客理性消费。”葛永明表示,杭州本地也很少接到游客类似的投诉。
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旅行社:对于严重违规者将解聘
+ y% q4 M$ R% P% Q) }: j 葛永明告诉记者,目前旅游行业相较前几年,已经有很大的进步。“前几年,很多导游是没有薪酬的。所以,他们完全要靠拿回扣来生存。如今,导游的基本工资和五险一金已经基本得到了保障。”
+ ]! b1 m2 {! K4 N: y8 K: K, l8 B m 杭州很多旅行社纷纷表示,他们正在加大管理力度,从而对导游进行规范。杭州市中国旅行社有限公司董事长朱光明告诉记者,他们一个月会对导游进行一次员工培训。4 n) W7 k" H" {( @3 U
“对于导游不严重的违规行为,我们会给予黄牌警告。对于严重的违规行为,我们会直接解聘。”朱光明对此态度坚决。 |
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