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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游
j1 q& k/ e$ z2 i+ c' _) x& E2 ?刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工
% z1 T; z& Q. B作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。4 ~4 q( y* p2 H. c' e! n
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1、应答上司交代的工作：我立即去办。
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1 K6 `& L: K3 Z 冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问! r+ ~8 N# N+ h/ D z! W
题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优9 J% d. A& h0 Y& K% V& |1 f9 T
柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。: s# c3 D' F; Y& B% \: J
7 ]% @: b$ g/ ] 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
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一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消
9 H. ~& V! g! E g& B息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责* D4 u$ a5 o* m9 E' Y
骂，成为出气筒。# B# s' Y+ D3 O' z9 P+ P' ?
1 @' C. [; {5 e4 T 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵5 k2 q; M4 i5 Z) ~
脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问
) s4 L0 Y8 Y% l- Z题。7 V3 O1 O V0 W4 [+ ~. F* w
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！
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小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚
+ |9 N% ?+ M" L% c至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗! i0 w1 Q; m9 w! ?+ `; H9 O. \
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的 v- P. r/ p8 k; F" H
信任。; L: k/ R% r. R" N: |6 u4 ]
) [: J' S& u( s& s 4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
- P0 }6 Q, N4 M; e+ ~6 p6 J而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你
# P$ g# M" I3 Y+ u9 O不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
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5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳
; M T% V5 {! h4 a3 P9 n% d/ @+ E地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。
# x9 l# o8 Y* B) J" y! |, Q当然，事后要记得感谢人家。, u- p! h3 r$ c+ L2 w
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6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
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( ~5 P% @" M: m: F 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
) ]& H( g3 _! i+ x) r让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。& u7 H1 R; J2 I
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7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性
: f R) d# ^9 h% y' R4 i/ U排出先后顺序。) ^3 `' E \" U. k# c% k$ j- s
9 l8 ]/ t3 T6 H7 r; [; i5 \5 O 首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作
- Q& X, @* x& P$ }$ O一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
5 d- f; N& F1 O" e3 F9 B- W% P有些事就可交给其他人或延期处理。8 F" S5 N; v6 Q) W
, g1 z1 n2 w7 `% o6 f 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……2 ~0 F" F/ D2 k" c9 e- }0 q) m$ Q3 l
" u$ r5 K- q- \6 y; F) t# l7 J1 y* d 犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
! k$ r4 B& y5 p: l# n! O! E7 C- B不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
! O* [* w; `( |意力，淡化你的过失。
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: A7 H( R/ `( ^ 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……, B$ C, R0 I8 @$ R' J/ R8 _& p
" G3 }8 s# B$ T8 O+ A- P 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司 y8 S8 n- z2 D
青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上
& J& M5 n2 ?8 O0 @( {+ T `/ s司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。 u' ]; `, [: H! q. s
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10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。8 j! f1 ]. I$ N# S5 s' A
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方9 h% A) z. s7 R# G! k
知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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