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NO.1 温柔应对打错的电话――
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2 r. t9 I. p% P- m一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。7 x2 H; S) E) j l' U$ P7 q' o: D5 m% `
: V* j7 V6 [- d' ~3 V& O$ g+ g5 B% o“喂,谁呀?” % H5 V/ X3 T1 Y
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“大舅,是我。” ; x( `+ p6 g+ D1 A0 t
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“哦,是你呀外甥。”
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“大舅,您身体好吗?” ( G* C' m6 X0 \' n- J
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“挺好的。”
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“我舅妈身体好吗?” 0 b" _, T1 y) }% J7 l2 o
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“都挺好的。”
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9 ?2 Z6 g: I8 s( i“咦?大舅,你声音怎么变了?” 1 S9 V& w+ R$ V9 x7 }
) ? I% j. ]& w& m“因为你打错电话了,外甥。” ( B+ d% _' l4 w3 s7 x* [2 {
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
, l' c( R% X) U* |NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――7 I" `* L- Y/ D" v7 f6 {' h
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: |, K) j1 c, T* I0 Y 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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2 X; B. w3 ?0 Z“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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9 a+ B" |2 e q8 {0 l( v“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。( |1 }# E3 v& Q; w2 L
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 - g8 [. N# T/ l
3 L. N8 y+ P0 ~“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 , |0 p- y3 G6 q4 K m6 K# C
6 s* h: n# x7 x9 }3 p“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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" r, t. p* `3 z L“你是那位?” - u4 P2 _! _0 C8 ~! w5 V5 |
4 g" Z6 s. E, X“我是叶子。”
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$ c) I0 x r, X7 ]+ Z6 Y5 W“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” " `6 m8 l# H# t% B# ]
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“啊?两个月没见她怎么出国了?”
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u' w$ R: o. T6 Z9 O“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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+ C6 {2 m0 k' S+ o$ @* N3 @2 u“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
, C8 M1 Y% b) }! p. I! z6 j3 |NO.3 这样做是不对的―― / T% o1 f. W) W
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 6 m' q2 r7 U# ~ \
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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“啊,好,无所谓啦。” 5 ?* W% k& n) u) H8 e
* v. D( A& d/ P) [0 i) H“啊?先生您说什么。” 2 T* y* [# N" I
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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" F9 B+ x- L1 z' |5 e u6 p% p“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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“您感觉您家网速快吗?” + i8 t5 o1 v5 r' Q8 n
7 O+ \ r/ }, Z3 P4 E$ J5 m* w“这个嘛,我说不好什么是快呀。” " t# q1 n7 d: S
5 M5 w4 r/ L* {5 e“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 8 ^/ |0 ~( ?. L* _, s
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“您感觉怎么样?” $ g! ? J& `* A# f
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“片子老点。”我遗憾的说。 ' S {# {+ D0 I$ v
* ~( u( _9 V& [+ H' s) x/ [- D“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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" \/ k5 s9 _. q4 \4 S( y“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
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“是吗,停顿时间长吗?” 0 I9 A: V$ m2 q3 R- @1 K3 m. t
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“大概三十分钟吧。” 1 g0 p+ E6 p( p" S( }+ z
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” " m1 b& C- w+ W* {4 X7 ^
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“啊?您自己暂停的?” # H q+ b7 n% Y# z5 z
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 - n1 E, j/ `# x3 [5 \" ]% ]- J
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” # i! k' }$ G/ M6 Q
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接着又问“还出现过其它问题吗?” 6 Z! d/ ]' J% A' j7 `
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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1 z5 ]" W& D& h9 L" [1 u“我?”
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+ _. P/ a0 x9 L“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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7 ^+ w% i' L, H8 V" s& Z |- x1 e! Z“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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% S8 ^4 H' R2 h( k0 _1 I. N0 p1 F: r“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 # Q W g1 K4 m( m. X
* P4 ~$ E" _* l( I2 ~8 J' S9 @“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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: n. O4 f* G0 U# U6 A0 I& s话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
8 r+ |& e6 D9 E& e) `( \; r. rNO.4 以彼之道还至彼身――
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7 L3 r3 @. Y5 g) S 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
& y- E3 H; `1 t' T8 s “您好。我这里是网通话费中心。” 0 c+ T/ Z+ p4 {( y! W: Y
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“你好。这里是**家。” 3 t* y9 t+ f- ^: b/ O# @
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“我想通知......”
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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. p! }4 q: B% o; s. B$ f“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 . z" {8 f3 K) q, c1 y
" G3 T8 i4 a( S& r# b/ D$ D“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” + _! ]1 L( M6 `- s$ \( h9 U
1 H6 ~. x3 g8 V6 N( i3 {“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 6 L0 y: x8 r& D; Z1 q
! w6 P; A) c0 x. I“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 9 h/ ?. I* v# f* G7 E" J2 l* S) ?
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“一。”对方的语气有些无奈。 : o( r% X" r/ h- a: j/ }
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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1 Q6 l& R8 E; N+ S l Q“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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' S4 Y4 y; e( l3 n+ s3 Q$ L( u( b“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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