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NO.1 温柔应对打错的电话――" {0 a! P3 t; G8 p: g
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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6 N: J9 f, V. H' @4 R“喂,谁呀?” - D5 u! v4 \4 J- L, ?; l# S, p3 n4 a
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“大舅,是我。” 2 D) ]) U2 N0 Y4 B' U. k
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“哦,是你呀外甥。”
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: D5 n# n; W2 y7 z5 J6 l9 u“大舅,您身体好吗?”
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0 F# I/ |2 c3 G% R“挺好的。”
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* q9 N( m* @; T2 Z! S9 ]“我舅妈身体好吗?” / h( E1 z! I1 X
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“都挺好的。” 0 p. \' q4 A$ s4 u' A
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“咦?大舅,你声音怎么变了?” 2 I) _0 o0 r' p; G: l+ Y, Q* i
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“因为你打错电话了,外甥。”
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, R- N. Y2 B: |9 P6 I p: Q( a对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
W% m2 a+ E3 Y" N8 VNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――( p1 f8 n7 H% h% t$ O1 x5 v3 R
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 $ s5 G5 ~( \: z
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 " b: \$ P; B. w4 j- m
' j) s' J1 O% D5 A0 Z: V“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 & \3 k+ H+ u: |- ~7 H9 {- n7 X
5 l) h6 P" O) ]4 P P& v6 T& ?$ I9 f“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
6 r4 w& h7 j$ K: V1 K% d) F) P, Q我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 ) x# R+ l$ x3 y% r5 L) P8 V6 Y5 c8 i
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 * E4 n( d0 h0 t7 N0 i
( w# s; z: D& O“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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4 f% \$ f$ |9 q1 \- U0 _; B1 x2 g* T“你是那位?”
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“我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” / y! p1 [4 C. R8 H* `! ]3 n
5 h' H8 d( P4 ~6 ~5 a“啊?两个月没见她怎么出国了?” ) `1 I# l5 e4 x
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 5 h" _" `1 m" W* D
' W1 \5 z0 K* |% |- t“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。6 Y7 y. ^6 m0 L* e( Y
NO.3 这样做是不对的―― * x, f6 D: w4 E8 K2 i, `
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 ; s6 O1 d/ H! X
5 g0 m/ s% F) A2 M( a/ l" j“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 ) |3 R3 g; N8 G3 ]: M( r
+ k& ^2 x- r7 m `* [4 q“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 $ ~/ A8 S& A6 @4 D' b/ e. u
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“啊,好,无所谓啦。” 0 V) D( t" O$ b6 V, x' Y
6 x8 z, ^0 t! V& c8 d4 Q j“啊?先生您说什么。”
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4 y4 \) i. \' Q6 a“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 3 v2 j l; v0 P
9 Z' n5 x. h& h: u% y“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” % t5 d8 ^; e0 c5 W& q1 g% G: Q) h0 f
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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" H: S$ p& H! O9 t2 ^! Z) ^“您感觉您家网速快吗?”
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7 u8 Z: H1 u& s( e8 K0 x( H“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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7 X& g/ w9 ~6 L, q% b, l“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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2 C- f6 u7 V( H8 Z8 H“您感觉怎么样?”
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' f$ i% v e! r“片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” / {8 c2 e5 b3 {" n' s, M5 Z
3 Q8 r1 c! q; L7 E“是吗,停顿时间长吗?”
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) @( ]+ i% f3 M“大概三十分钟吧。” - ]& m6 ^5 {# M- R
1 |0 r/ K5 w' l“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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- K/ I$ n( t: s/ X% X% i“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ' m4 ]% M# q3 k1 t" E2 E
X9 }' `) U+ \& A“啊?您自己暂停的?”
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& m/ R; g$ C0 L! @4 c“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 ! s' z) f; c: j
4 d1 a5 \' e! O( _: d“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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3 j$ y7 `% C% L5 C W0 n$ P接着又问“还出现过其它问题吗?”
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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“我?”
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/ [6 h" j& q& i9 B: H: F0 o. {“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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+ T& S( C, B2 x! A7 Q“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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* ?1 L9 v9 ]' \“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” ! `$ H4 {) N' d3 O
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 8 f* ^7 d5 f A. h7 K. u: B
# C+ \2 l. a7 B2 l7 k“哦......网通。你给我打电话有啥事?” ( ^9 X: B# \' K* S! D$ E6 P
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......8 P9 r ^0 O& }: w
NO.4 以彼之道还至彼身―― " p. I( W- r/ p& `
8 z9 {$ T: S- q F0 O9 u 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 m8 I' x% P8 `) q. v
“您好。我这里是网通话费中心。” 7 ~+ H2 {* E0 w4 O3 `8 r
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“你好。这里是**家。”
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! ?; {$ O1 }9 ~- n, f0 |“我想通知......”
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: l+ N0 Y8 x; I3 _/ H“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” ) o6 S7 }2 d: n: k" ]' N
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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$ }; l+ ?3 @* b, N7 Q" S“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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+ p1 x" ]8 T N( y2 |1 i. `“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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- v* C. Q* T& p0 ], `* p3 R“一。”对方的语气有些无奈。 u! Q' Z6 I* M/ t' T* L! A9 E0 T
0 p; h! j$ P N' t“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” 1 {) A+ o- Z8 m* M2 t7 I( `
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 6 I2 e/ c+ b' o
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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