TA的每日心情 | 擦汗 前天 10:03 |
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签到天数: 2274 天 [LV.Master]伴坛终老
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自助售票机" t. D8 h; d6 L9 s( |
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自助检票机+ i. q( k! i" w" b5 j
7 e2 o0 i4 C- K0 v2 V0 V 记者 冯云浓 见习记者 陈中秋 摄4 x8 H5 j# O. ]
: U- `1 \# Z# e; p 昨天上午11点,杭州城站火车站原北售票处前广场,一对情侣依偎着,饶有兴致地抬头看着墙上的一个蜘蛛人——他正在将“自助售票处”几个大字,安装到墙上。旁边不远,一块指路牌刚刚竖起,上面两行字:“自助售票处 专售上海、南京方向高铁车票”。男孩对女孩说:“看来杭州到上海的高铁真的马上要开了。”女孩笑笑:“听说月底之前肯定要开的。到时,你要带我去坐哦。”男孩回笑:“那肯定的。”2 z9 e+ \# c y; u3 W6 B- c
昨天,杭州城站火车站相关负责人说,为了迎接沪杭高铁的开通,为了保证万无一失,这两天许多同事24小时通宵加班,核对每一个细节。
' y4 h/ f! Z. O/ N2 y 目前,46个自助检票口已安装调试完毕,24台自助售票机也已经安装好,在作最后的调试。
" v9 S# z3 L) }) c( P, t 自助售票机和自助检票机,都是第一次在杭州出现,怕大家不熟悉,车站专门配备了服务和引导人员,到时在机器旁边给大家服务。同时和市志愿者协会联合招募了以大学生为主的社会志愿者,经专门培训后,一起为广大旅客服务。
/ S; a( g* F3 G( P 现在,城站只等一声令下,就可以接待高铁客人了。
4 U: [! ?* \; p! u 昨天,记者在杭州城站火车站里里外外逛了好几圈,咨询了站里好多工作人员,基本搞清了沪杭高铁售票、安检、候车和检票的各个细节。
& A% h l* U7 z% O 购票方式有5种
; r/ D, V1 Z" m: m& ]9 ^9 V2 D 自助购票很方便( q) k; }, z. a# u% ~
1.到既有站售票处购票。
, E( W5 a2 y' p 2.到高铁站售票处购票,如(余杭南、海宁西、桐乡、嘉兴南、嘉善南、金山北、松江南等站)。0 w% d$ g0 p6 ~
3.到铁路客票代售点购票。# J5 L8 m3 F/ {2 |. F& Z3 C
4.拨打95105105上海铁路局客服热线订票。
: K8 m! H' \4 u& {* f& @ y( D: L& J 5.在车站自助售票机上购票。9 J) R- { j0 l, { \+ O! k, [: Q2 {
! U! ]' _; ?/ g* ?; A. L" j4 n- y 自助购票很方便
6 ]- t" _- ^1 z- d2 q5 i$ K9 T) } 杭州火车站二楼平台北面的“自助售票处”(原北售票厅),将只卖从杭州发往上海和南京的高铁车票。两三百平方米的大厅里,放着24台自助售票机,昨天工作人员还在调试。它的外形有点像ATM机,不过比ATM机更大,也更时尚。( K+ x& j; d2 p# y2 f( a
自助售票机是集售票、制票、支付于一体的自助式服务设备,为旅客提供方便、快捷的自助式购票服务。3 |4 Y' A! K4 v* K
三点提醒:8 h& u0 q, J$ [4 n' Y, k/ C! U
1.自助售票机只发售高铁列车车票。% i4 j( v' h- ^. y" p- C8 r
2.自助售票机只发售全价票,每次操作单程最多发售5张(往返最多可发售10张)。! h+ w$ W3 H- T: l
3.自助售票机分为一键购票流程和详细流程。3 ]* |9 A" n: A5 K: c9 {
一键购票流程——+ W% E3 P+ d# I# T( F5 M
自动售票机初始界面默认发站、到站、日期、席别、张数等信息,如符合旅客的需求,旅客可直接点击“确认购票”按钮,则可立即进行现金支付。2 T+ s4 D& \! F
昨天记者看到,城站火车站里的自助售票机默认出发站是杭州站,默认到站上海虹桥站,默认车次是最近的车次,默认的席位是二等座,默认的张数是一张,如果这些都符合你的要求,你只要点击购买键,一键搞定。5 ~6 G v" O/ K" l8 `* }
如果上面的信息不符合你的要求,那么就执行下面的详细购票流程——7 I5 u& `) M/ m4 m; | P
1.选择发站→选择到站→选择车次→选择张数和席别,在符合旅客要求后,直接点击“确认购票”按钮,立即进行现金支付。 T% B% C8 u2 h" ?! y/ v
2.详细购票时,旅客在购票过程中操作超时,售票系统会自动跳转到初始售票界面。
/ p/ _) M, @/ W' P) G3 I5 N# Q 3.购票时,现金支付只能识别第四版和第五版的5元、10元、20元、50元和100元人民币,硬币不能购票。
7 [( Z% P4 |, \7 d# ]. c0 p 交易时最多只能插入15张纸币,插入纸币时要单独逐一插入。当插入纸币不可识别时,识钞器会退出纸币,旅客需要重新插入纸币。
' |- [1 B7 {# R8 {3 [) A( A) h 4.购票成功后,系统先送出车票,然后送出纸币找零,现金找零大于5元时,找回的是纸币,小于5元时,找回的是硬币,找零钱为50元、20元、5元、1元和5角硬币。
6 @; @, Y6 V5 p: h* z0 n7 u 在哪里安检?
: Q+ H2 I3 c: A$ E 在哪里候车检票?
$ |# ]( z: J8 l( t& V9 H { 上海虹桥站、北京南站这些新建大型高铁车站,现在执行的都是进站先安检、再购票、然后检票上车,从售票处到检票口不需要再过安检,这么做的好处是,乘客买好票后,可以在最短时间检票上车,这对城际高铁打造“公交化”出行很有好处。
, i- k9 A w, U: U, |5 O5 {: l 杭州城站火车站工作人员说,城站火车站是个老车站,最初设计时,售票处就设置在车站外面,现在一时还没法改变,只能先买票,再安检。) v# S# F$ E- @1 \3 o; v1 N
“有些人可能担心买了最近一班的高铁票,要排队过安检,来不及上车,特别是节假日,排队时间可能很长。这点可以放心。 |( }: R/ \) p' c5 s3 z
“我们这里有5个安检口,平时一般只开两个就够了。安检口有工作人员维持秩序,一旦发现排队比较长,会马上开启别的口子。正常的话,也就一两分钟,不会耽误行程。”
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在哪里候车检票?+ } f0 L1 {+ }
仍在原来的候车室。
; o, W% r* ~' ]: q! @) t( p8 d 城站目前有8个候车室。离安检口最近的是1号候车室,7、8两个候车室在最里面。+ P3 C; I- F4 M' q, w/ j$ N
昨天记者看到,5、6、7、8这4个候车室里,都已经安装好了自助检票机,其中7、8两个候车室安装了各12台,5、6两个候车室各装了6台,总共36台。$ h. c }, {& f6 k7 {2 h1 W4 Q
车站工作人员说,乘坐沪杭高铁的乘客,主要在这4个候车室候车。不过这4个候车室并不是沪杭高铁专用候车室,今后,所有动车组,都会实行自助检票上车。4 Q4 q4 ~+ c+ y, y
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高铁票有两种样式! Q; ^# P# ^3 [) H* V* i% M
需要注意的是,不管是高铁票还是动车票,都有两种样式;一种是蓝色的,比较厚,类似磁卡。还有一种是红色的,比较薄。. \! j! L" n5 v' C. z2 l6 r
两种车票的价格都一样,不一样的是购买地点不同。在车站和自助售票机上购买的话,买到的是蓝色车票。在代售点购买的话,买到的是红色车票。+ P6 K9 ]+ q0 k$ O- A& M* R( d
这是因为蓝色车票对打印机要求比较高,各代售点打印机在技术上还达不到这个要求。 N a. @6 s8 ?' c) X. d
两种车票的候车地点是一样的。持蓝色车票的乘客在自助检票机上自己检票上车。持红色票的客人,由人工检票。
1 Q8 Y" u' M' z* A- e 在杭州城站的车站口,目前也已经安装好了10台自助检票机,今后持蓝色票的高铁和动车客人,也实行自己检票出站。
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$ C" J# }) T; B& Q2 ^, {5 C' m 自助检票机怎么用?
" L& |& t! p% e/ I, N 自助检票机也是第一次与杭州市民见面,如何使用,我们请火车站工作人员作了详细介绍:$ V5 f2 L; R9 a- c# E# k
1.自助检票机只能识别当日当次车的车票。
; [) Q5 c. @' x6 I# D* Q+ r 2.自助检票机通道状态指示灯分别安装在箱体的前侧和后侧,形状分为红色的“X”和绿色的“↖”,红色表示通道关闭,绿色表示通道已开启。& ~/ Q2 A2 r) ~: f
3.检票后,有三种颜色表示检票结果——
% _' n& J2 {2 b# h 绿色指示灯:表示正常并可以通过;
( M4 h8 y3 Z, `2 S, K1 Y% g 黄色指示灯:表示儿童票等特殊票,通过时蜂鸣器提示报警(短促单音),自动检票机默认打开允许通过,此时检票人员对特别票种进行人工查验;4 |( f. B2 O' K( u, O0 d( d
红色指示灯:表示闯闸、尾随、票已有出站标志及磁道信息损坏等非法错误票,同时蜂鸣器提示报警(长声)。
$ F# i2 U$ j$ [6 W+ p g 4.基本使用方法——0 O3 u7 l7 t9 }
旅客右手持票,蓝色票面朝上,将票插入磁票入口→检票机读磁,检查票磁信息合法性→判断检票计划、票种→非法时从磁票入口退出车票,合法时回写检票磁信息→打印进站(出站)标志→从磁票出口弹出车票→旅客取票→闸门打开,等待旅客通过→旅客通过,闸机关闭→或旅客超时不通过,闸门自动关闭。
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. B" k/ K T) D2 `1 y" c0 \' } 三点特别提醒5 N% u/ w) U( @ ~( g
1.自助售票机购票请用纸币,请勿将硬币和杂物存入机器内,目前也还没有开通银行卡购票功能。4 T4 a# a; }5 t9 r; a, X
2.为确保安全、秩序,在使用自助检票机时请不要闯机、尾随。
$ C7 {! z* e6 z4 b 3.自助售、检票机无法正常工作时,请及时与车站工作人员联系,请勿拍打机器。 |
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