TA的每日心情 | 怒 5 天前 |
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签到天数: 2261 天 [LV.Master]伴坛终老
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自助售票机
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自助检票机! H: A2 I% W" K5 k1 Z2 y* ]
3 z7 H! T: S: {: F0 b+ G 记者 冯云浓 见习记者 陈中秋 摄& ~) T8 U0 I2 s9 {, ]' N" D3 P* v6 ~
; W( W' d- u2 k$ K4 d( P2 u7 S% ?' P0 K 昨天上午11点,杭州城站火车站原北售票处前广场,一对情侣依偎着,饶有兴致地抬头看着墙上的一个蜘蛛人——他正在将“自助售票处”几个大字,安装到墙上。旁边不远,一块指路牌刚刚竖起,上面两行字:“自助售票处 专售上海、南京方向高铁车票”。男孩对女孩说:“看来杭州到上海的高铁真的马上要开了。”女孩笑笑:“听说月底之前肯定要开的。到时,你要带我去坐哦。”男孩回笑:“那肯定的。”
& p3 a7 }4 H. n* r" L$ v# [ 昨天,杭州城站火车站相关负责人说,为了迎接沪杭高铁的开通,为了保证万无一失,这两天许多同事24小时通宵加班,核对每一个细节。: p1 W3 O. h9 q" ] {' }! D `4 E
目前,46个自助检票口已安装调试完毕,24台自助售票机也已经安装好,在作最后的调试。
. M2 X8 H Q) T1 t8 c! L) P 自助售票机和自助检票机,都是第一次在杭州出现,怕大家不熟悉,车站专门配备了服务和引导人员,到时在机器旁边给大家服务。同时和市志愿者协会联合招募了以大学生为主的社会志愿者,经专门培训后,一起为广大旅客服务。. a% l5 c' m" ]1 e, ]9 s
现在,城站只等一声令下,就可以接待高铁客人了。
! Q, t0 t! k3 y0 L 昨天,记者在杭州城站火车站里里外外逛了好几圈,咨询了站里好多工作人员,基本搞清了沪杭高铁售票、安检、候车和检票的各个细节。4 I5 @- p) ~. n c9 i6 \
购票方式有5种! a" H0 v% ?( `6 a& _# E
自助购票很方便, a7 ?- c! i9 p- X# j0 m; h$ O
1.到既有站售票处购票。4 x* t7 ^6 D( p9 [ U. ~
2.到高铁站售票处购票,如(余杭南、海宁西、桐乡、嘉兴南、嘉善南、金山北、松江南等站)。
1 T/ Y$ V5 o; t% n6 s. j 3.到铁路客票代售点购票。
' @$ [" {1 g* Y+ A, s 4.拨打95105105上海铁路局客服热线订票。. @! L( U- Q w# k: l$ E6 R* i
5.在车站自助售票机上购票。
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自助购票很方便
$ J, m7 A3 e5 h/ w& Y 杭州火车站二楼平台北面的“自助售票处”(原北售票厅),将只卖从杭州发往上海和南京的高铁车票。两三百平方米的大厅里,放着24台自助售票机,昨天工作人员还在调试。它的外形有点像ATM机,不过比ATM机更大,也更时尚。6 e9 Z3 d. C4 M2 y3 l2 ?% E
自助售票机是集售票、制票、支付于一体的自助式服务设备,为旅客提供方便、快捷的自助式购票服务。0 y% ?7 L) H1 H2 U6 K3 w
三点提醒:$ ]3 J" A6 |1 F6 i1 C$ d; L
1.自助售票机只发售高铁列车车票。% {7 {6 z+ o( x3 I0 _, }
2.自助售票机只发售全价票,每次操作单程最多发售5张(往返最多可发售10张)。! r. s, @) h; y
3.自助售票机分为一键购票流程和详细流程。
/ d: O6 W9 N" d/ p 一键购票流程——$ g) W, U# a( u) a8 M3 Q& G; g
自动售票机初始界面默认发站、到站、日期、席别、张数等信息,如符合旅客的需求,旅客可直接点击“确认购票”按钮,则可立即进行现金支付。* g# Y2 P) g8 I D, z/ K
昨天记者看到,城站火车站里的自助售票机默认出发站是杭州站,默认到站上海虹桥站,默认车次是最近的车次,默认的席位是二等座,默认的张数是一张,如果这些都符合你的要求,你只要点击购买键,一键搞定。8 n% P; B# a8 ^ t- ]
如果上面的信息不符合你的要求,那么就执行下面的详细购票流程——9 r& \# @. a0 ~5 I) [& ^
1.选择发站→选择到站→选择车次→选择张数和席别,在符合旅客要求后,直接点击“确认购票”按钮,立即进行现金支付。
0 ?: {+ A# H9 g 2.详细购票时,旅客在购票过程中操作超时,售票系统会自动跳转到初始售票界面。
9 u" v* W. U+ R 3.购票时,现金支付只能识别第四版和第五版的5元、10元、20元、50元和100元人民币,硬币不能购票。
) L' N5 J( j: R' t% ]; k 交易时最多只能插入15张纸币,插入纸币时要单独逐一插入。当插入纸币不可识别时,识钞器会退出纸币,旅客需要重新插入纸币。
' w# `" y7 O, ~ 4.购票成功后,系统先送出车票,然后送出纸币找零,现金找零大于5元时,找回的是纸币,小于5元时,找回的是硬币,找零钱为50元、20元、5元、1元和5角硬币。
. L6 b+ k. ~% C. v; d2 M7 C 在哪里安检?
$ A6 [3 \2 D; [, M4 B 在哪里候车检票?% O$ i: C, c2 C* m; ~# A1 w
上海虹桥站、北京南站这些新建大型高铁车站,现在执行的都是进站先安检、再购票、然后检票上车,从售票处到检票口不需要再过安检,这么做的好处是,乘客买好票后,可以在最短时间检票上车,这对城际高铁打造“公交化”出行很有好处。; K' C2 v/ G# Z+ w5 k
杭州城站火车站工作人员说,城站火车站是个老车站,最初设计时,售票处就设置在车站外面,现在一时还没法改变,只能先买票,再安检。
6 e' Y7 W& L c' B “有些人可能担心买了最近一班的高铁票,要排队过安检,来不及上车,特别是节假日,排队时间可能很长。这点可以放心。
9 E- O& G1 x/ G0 D" V. \ “我们这里有5个安检口,平时一般只开两个就够了。安检口有工作人员维持秩序,一旦发现排队比较长,会马上开启别的口子。正常的话,也就一两分钟,不会耽误行程。”3 Y8 L2 ~- l$ O
6 }8 ?8 y' n) q1 u( L: Y- B 在哪里候车检票?
8 [' N2 e: j! Z$ O+ H 仍在原来的候车室。7 z7 w3 h g& M
城站目前有8个候车室。离安检口最近的是1号候车室,7、8两个候车室在最里面。
" j+ L# [7 L: m+ b9 u, y 昨天记者看到,5、6、7、8这4个候车室里,都已经安装好了自助检票机,其中7、8两个候车室安装了各12台,5、6两个候车室各装了6台,总共36台。
- a# Y5 B3 M( _8 @& s1 E 车站工作人员说,乘坐沪杭高铁的乘客,主要在这4个候车室候车。不过这4个候车室并不是沪杭高铁专用候车室,今后,所有动车组,都会实行自助检票上车。* ~. j6 o9 O2 B8 d2 p
1 m( U" v! {( W: c, I 高铁票有两种样式3 v0 v+ F) h4 i
需要注意的是,不管是高铁票还是动车票,都有两种样式;一种是蓝色的,比较厚,类似磁卡。还有一种是红色的,比较薄。
5 O: O, l: ^+ p2 n 两种车票的价格都一样,不一样的是购买地点不同。在车站和自助售票机上购买的话,买到的是蓝色车票。在代售点购买的话,买到的是红色车票。
0 I3 T7 n% W2 u 这是因为蓝色车票对打印机要求比较高,各代售点打印机在技术上还达不到这个要求。
* e& n7 d" W! ?5 j ] 两种车票的候车地点是一样的。持蓝色车票的乘客在自助检票机上自己检票上车。持红色票的客人,由人工检票。% K) d V1 p; @# C8 t& m
在杭州城站的车站口,目前也已经安装好了10台自助检票机,今后持蓝色票的高铁和动车客人,也实行自己检票出站。
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自助检票机怎么用?
) A! l7 _1 b) ~& j0 T& u- A: G& _! u0 l 自助检票机也是第一次与杭州市民见面,如何使用,我们请火车站工作人员作了详细介绍:2 M1 e7 ?1 ~* G5 l8 V
1.自助检票机只能识别当日当次车的车票。& W+ L0 x5 ?- Z K2 _ S
2.自助检票机通道状态指示灯分别安装在箱体的前侧和后侧,形状分为红色的“X”和绿色的“↖”,红色表示通道关闭,绿色表示通道已开启。
: e/ D1 }+ t* u) ]5 r# k 3.检票后,有三种颜色表示检票结果——
/ z7 e9 ]2 `/ N, K* C O {8 |! } 绿色指示灯:表示正常并可以通过;
' [8 p+ f" @' a ^0 B: U 黄色指示灯:表示儿童票等特殊票,通过时蜂鸣器提示报警(短促单音),自动检票机默认打开允许通过,此时检票人员对特别票种进行人工查验;2 }( M/ d1 r) u& D
红色指示灯:表示闯闸、尾随、票已有出站标志及磁道信息损坏等非法错误票,同时蜂鸣器提示报警(长声)。
1 I r% Y ?' u( u" j 4.基本使用方法——5 k3 k: R! K4 c4 s
旅客右手持票,蓝色票面朝上,将票插入磁票入口→检票机读磁,检查票磁信息合法性→判断检票计划、票种→非法时从磁票入口退出车票,合法时回写检票磁信息→打印进站(出站)标志→从磁票出口弹出车票→旅客取票→闸门打开,等待旅客通过→旅客通过,闸机关闭→或旅客超时不通过,闸门自动关闭。
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三点特别提醒$ S% |7 y: Z. Z+ V l9 H
1.自助售票机购票请用纸币,请勿将硬币和杂物存入机器内,目前也还没有开通银行卡购票功能。
+ l3 T' d* M7 E$ Z) W9 e 2.为确保安全、秩序,在使用自助检票机时请不要闯机、尾随。
6 |# o |6 A7 o7 j, F/ b: m 3.自助售、检票机无法正常工作时,请及时与车站工作人员联系,请勿拍打机器。 |
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