杭州康阳服饰有限公司【招聘售后客服】

寂寞冰天

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职位性质：全职/兼职
( z+ {- x  o9 R6 {! _) u3 G公司名称：杭州康阳服饰有限公司
6 Q6 s7 Q" ?$ f; Z2 e职    位:  售后客服
待遇：
2 k$ N, F* f* ^# Y6 y工资：月薪=底薪（考核）+绩效；

% K! j* V" B6 C  U. Y. Q: i1、有严格的绩效制度，多劳多得！
2、单休（每周放假一天）
3、试用期为2个月，试用期薪资:1200元+绩效。
4、转正后薪资:1800（考核）+绩效；
5、工作时间：9:00 至 18:00
5 A# t/ o* z3 o# Z5 M/ I3 }3 o6、工作地点：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309

$ y% {1 u) V& D) O) ?, r职责：
7 s) x9 R0 e! e1、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易；
$ @3 K- r. C% f8 k2、统计订单；及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
/ p* A* J& j1 R0 {" ~) |) |3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户.
4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题。

- L, K  [" e; w" b$ |- y( G% ]9 }任职要求：
  Q7 f- W. ?) ?, n% @1、性别:女；中专（含）以上学历，应届（往届）毕业生皆可。
. q3 k) M+ \5 f# L$ S' n2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度不低于50字/分。
+ e% V( p9 {5 M3、具有较好的网络沟通能力。
4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受适当加班。
& y/ H1 C: d8 ^3 C6 J8 [5、有丰富网购或相关工作经验者优先！

要求：
# B$ T: o' J' {5 y& l' d: l* I0 B1、负责公司团购的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系，处理售后问题。
2、解决顾客交易投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。
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联系方式：
8 @# B( B0 n/ ~6 g! E  b公司名称： 杭州康阳服饰有限公司
公司地址：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
, M2 G8 F( P' g- C# B% r: J联系方式：0571-58120505  13429661557
联系人:王
' a& j% l7 K0 q5 H( t简历邮箱: 1517056117@qq.com