TA的每日心情 | 奋斗 前天 10:28 |
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签到天数: 2370 天 [LV.Master]伴坛终老
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| 学林街某处,快递员打完取件通知电话,便把包裹丢下,走了。 |
" y$ z' {; o+ @. G& ?[目睹下沙快递业乱象
* c2 R1 s1 v8 K; F; C+ m# \/ h同家公司不同快递员报价差一倍
1 Q, r3 q2 z) x9 V/ m8 R0 U' U卸货时不管什么货物都从车上往下扔9 v! f, U& ]2 p3 J9 c
装载包裹的三轮车停在路边无人看管1 a/ d% J6 [) E1 }* H7 M1 h
上个月,杭州电子科技大学的小孙想通过申通快递往湖州寄一个3公斤的包裹,却发现同一家快递公司不同业务员的报价竟然相差一半。
+ V, k1 d' y: M+ i" o 上个星期,童小姐向本报来电投诉,下沙龙邦快递弄丢了她寄给老同学的结婚礼包,久久未能解决。
9 d+ t% E# ^ u2 [ 昨天,浙江工商大学的刘同学收到网购的陶瓷水杯,却发现杯子已经破裂。
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5 `, `; }' x. [ _ 快递给大家的生活带来了方便,但快递业存在的一些问题,也给许多沙民带来了困扰。
% \- y8 [$ e3 G0 ?& B% ]) F 为什么同一家快递的不同业务员收费不一样?为什么快递的包裹会半路失踪?诸如此类的问题,折射出快递业存在乱象,近日记者走访了下沙几家快递公司,力图找出其中原因。6 h2 t: e* B. z2 @ C9 K
报价乱4 T4 z* V& E* W2 k- \+ q/ B1 `4 B0 U
不同快递员报价千差万别/ V3 P+ g- u. V* s6 |/ k& B
小孙是杭州电子科技大学二年级的学生,上个月想通过申通快递下沙分公司往湖州寄一个3公斤重的包裹,快递员在电话里要价26元,但迟迟没来取包裹,小孙便致电该公司另一名快递员。令她吃惊的是,同样的包裹,后一名快递员收费只需14元,和前一个的报价相比几乎便宜了一半。
8 H0 V$ L D* ~6 q3 l 就此情况,记者致电申通快递的客服电话。客服人员称,总公司并没有统一的收费标准,具体收费情况还得看各个分公司。
, n2 R/ u2 l$ U! J1 u+ B. s8 l 随后记者走访了下沙多家快递公司,发现几乎每家都有公开价和大户价两种价格,根据不同的客户收取不同标准的费用,消费者在寄快递时往往只能根据经验,来估摸价格合适不合适。
; s6 C5 N7 ~2 S. E “这个很正常,普通客户寄出的单子和淘宝大卖家寄出的单子,价格肯定差很多。”一名申通快递员向记者透露,“现在不少快递分公司实行承包制,价格就更乱了,连同一家快递公司的不同业务员,价格也会不同。除了信件的价格透明没,像大件的快递物品,快递公司经常会以各种名义来多收钱,尽量多赚一点。”这名快递员说,就在自己公司内部,收费也乱,快递员多收来的钱,常常放进了自己的口袋。/ g" S* ]2 R$ c! v. E4 p3 R& t# u
运输乱% h' [ [3 K# j
什么货物都从车上往下扔1 R( c9 D( e7 u2 o
工商大学的刘同学,前几日网购了一只陶瓷水杯,昨天收到时,满心欢喜地打开,却发现杯子已经开裂。
) z* Z; t. i5 m4 o) } 包裹单上明明贴着“易碎品”的警示,为何收到的还是破裂的杯子?
0 c4 n* o. x# d! o 昨天早上8时,记者在福雷德商场门口,亲眼目睹了快递包裹运送时的情形。
! r* h4 F& t$ ]/ a' e 两个快递员正在将包裹卸车,小件的被直接用力扔在地上,大件的由两人先抬起来,再合力扔到车下。记者看到,不少包裹表面都标明“易碎品”、“小心轻放”,但两名快递员似乎熟视无睹。有个纸箱包裹因为太重,被扔下时箱底破裂,从破损的一角隐约可以看到几个小零件,这时,一个快递员从口袋里拿出胶带纸,给破损的箱底麻利地贴了几层,接着继续仍剩下的包裹。$ d J3 l6 z$ c3 C2 B- k$ z
记者上前问,东西如果损坏了怎么办?一名快递员回答:“这么多东西,动作不快一点怎么来得及送。”另一位快递员说:“为了方便嘛,反正都不是很贵重的东西,无所谓的。”
3 d" P3 W, R) Q' ]保管乱+ [% j$ I& l2 Y. ~# \2 ?
装包裹的车停在大街无人管1 T. S1 i/ ~# \7 Q/ w+ Q) n5 s, X
记者在走访中发现,快递包裹在投递中被偷的风险很大。
7 u, V5 w8 U- d5 M/ J2 z) V$ G4 L 昨天下午1点左右,记者看到,多个小区、写字楼、学校的门口,停着多辆装满快递包裹的三轮车,旁边无人看管。
( c% Y! y) h) D1 }1 l 在学林街某处,记者在一辆装满快递包裹的三轮车旁等候了40几分钟,该三轮车的主人——韵达快递的快递员才出现。3 G, }; a& ^+ f% Q% W; W) f
经了解,在三轮车无人看管的40多分钟内,该快递员在附近派件。
2 {5 ]& S1 y* s2 O+ M2 A5 X" K 离开那么长的时间,快递包裹无人看管,就不怕丢失吗?该快递员说:“我也没办法啊。再说,我把车停在人多的地方,应该不会出问题的。”
* {3 K: S9 [9 _/ [- m 问及是否因此丢失过包裹,该业务员说:“光我自己送的包裹就已经丢失了不止一两件。可我们也没办法,丢失了就报失呗。”
! ~7 \0 K. p8 O2 S投递乱 # G; w& q* M0 ^
找不到地址先开骂再“没收”- E, a3 t, Q2 M7 h/ B( X
“寄个快递,我不仅被骂了,最后东西还被弄丢了。”家住未名园的童小姐告诉记者,刚刚结完婚的她给未出席婚礼的老同学寄礼包,“因为快递单上的联系人是我,所以快递员找不到收件人的门牌号时,就打电话给我,但我也不清楚同学家该怎么走,就请快递员自己打电话给我同学。然后,他就在那里开骂了,还说地址都不知道你寄什么快递。我怕礼包出什么问题,只有好言相劝。”
5 b' K# Z, V; r+ ~/ @ 童小姐说,这位快递员“骂”完后再也没有出现,“到现在,同学还是没有收到包裹,估计是弄丢了,没个下文。”, z- c8 O4 r9 e9 s9 @5 V( e+ C6 `% K
从事快递行业多年的阿斌告诉记者,在这一行业里,送错地址、丢失货物或者货物损毁之类的事情时常发生,通常遇到这种情况,快递公司都是搞拖延战术:“如果最终拖不过去了,需要赔钱,快递公司的损失也不会很大。因为快递公司提供的运单协议条款不利于寄件者索赔,而且打官司的周期长,很少有人会花这个精力和快递公司耗,基本上都是私下协调或自认倒霉。”. E. I' Y4 T' d w0 Z3 t6 ^3 E0 s; d
阿斌说,基本上快递公司不会提醒发货人看协议条款,也从不主动提醒发货人对货品保价,因为怕货品丢了坏了要赔偿更多。* W: g% J" G; k1 t9 ]# n
这些小窍门
- ?. S8 w6 S3 j2 `5 y9 m能让你尽量避险: B" S# w# P( @: `0 P4 e; G
针对快递乱象,除了快递业本身需要自律外,我们作为消费者也应该学会自我保护,学会维护自己的合法权益。记者结合多年和快递打交道的经验,总结了一些小窍门,以便大家尽量减少快递损失。
8 D! Y4 W, t! N 1、收到快递后,对于快递单,直接撕碎或涂黑上面的信息,直到信息无法辨认为止,防止个人信息外泄;
4 _; Z+ O; ^. z0 s& ?5 E 2.寄出物品时,要有选择地填写快递收货信息,网购时收货人可填化名,联系电话可填办公室电话或小区物业电话;
! d- m5 |# O6 _( \ ` 3、尽可能选择货到付款、货到验收,不要怕麻烦;. `! c' Z: `. P7 y! g; s" O
4、收件人一定要当着派件员的面现场验货,有货物不全的情况,一定要拒收;
' Q, o! p g0 @ 5、有贵重物品需要快递,一定要保价;身份证件、各类证书等重要物品,不要随货物一起快递;* y1 S# Y1 u( z* u; d, c
6、尽量去邮局寄送货物,或选择规模大、信誉度高的快递公司,填写快递单据时,物品的种类、数量、名称、价值一定要填写清楚,要看清楚快递单背面的运单协议条款;
( h- g6 c: D$ y0 H0 o, D% z( n% ] 7、注意收集并妥善保管快递的底单,万一物品丢失,底单可作为索赔依据。 |
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