TA的每日心情 | 奋斗 昨天 10:02 |
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签到天数: 2360 天 [LV.Master]伴坛终老
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| 学林街某处,快递员打完取件通知电话,便把包裹丢下,走了。 |
0 ]( v3 t! M$ q- r! G% Q. ^$ ~[目睹下沙快递业乱象" d2 P! E* t5 {( i$ Y
同家公司不同快递员报价差一倍" ]" B7 [4 Y; B( e+ ~- F- Y+ ?9 F3 c: X
卸货时不管什么货物都从车上往下扔
+ s# G: z5 ?" x8 G# g3 t装载包裹的三轮车停在路边无人看管
7 R& ?2 h0 C& F8 B 上个月,杭州电子科技大学的小孙想通过申通快递往湖州寄一个3公斤的包裹,却发现同一家快递公司不同业务员的报价竟然相差一半。1 [/ V' J' y H7 p' E; Q
上个星期,童小姐向本报来电投诉,下沙龙邦快递弄丢了她寄给老同学的结婚礼包,久久未能解决。
& k% f1 F+ \) u5 Z 昨天,浙江工商大学的刘同学收到网购的陶瓷水杯,却发现杯子已经破裂。
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快递给大家的生活带来了方便,但快递业存在的一些问题,也给许多沙民带来了困扰。; o4 s9 H: I1 U; m& z2 v" K
为什么同一家快递的不同业务员收费不一样?为什么快递的包裹会半路失踪?诸如此类的问题,折射出快递业存在乱象,近日记者走访了下沙几家快递公司,力图找出其中原因。3 Y" J+ A6 K9 u4 }
报价乱
7 f1 @$ g2 y$ n; ?% d不同快递员报价千差万别+ S- r* k4 Z8 {) U9 N/ h
小孙是杭州电子科技大学二年级的学生,上个月想通过申通快递下沙分公司往湖州寄一个3公斤重的包裹,快递员在电话里要价26元,但迟迟没来取包裹,小孙便致电该公司另一名快递员。令她吃惊的是,同样的包裹,后一名快递员收费只需14元,和前一个的报价相比几乎便宜了一半。
1 f) b2 r1 d1 k 就此情况,记者致电申通快递的客服电话。客服人员称,总公司并没有统一的收费标准,具体收费情况还得看各个分公司。
$ M8 i, v3 K7 l4 D 随后记者走访了下沙多家快递公司,发现几乎每家都有公开价和大户价两种价格,根据不同的客户收取不同标准的费用,消费者在寄快递时往往只能根据经验,来估摸价格合适不合适。: O$ P8 @- p, U+ P `
“这个很正常,普通客户寄出的单子和淘宝大卖家寄出的单子,价格肯定差很多。”一名申通快递员向记者透露,“现在不少快递分公司实行承包制,价格就更乱了,连同一家快递公司的不同业务员,价格也会不同。除了信件的价格透明没,像大件的快递物品,快递公司经常会以各种名义来多收钱,尽量多赚一点。”这名快递员说,就在自己公司内部,收费也乱,快递员多收来的钱,常常放进了自己的口袋。1 J$ N, W. l" e8 D' d2 s2 i
运输乱
5 X0 Z7 |+ X% `" H什么货物都从车上往下扔* Z l5 x1 |+ F
工商大学的刘同学,前几日网购了一只陶瓷水杯,昨天收到时,满心欢喜地打开,却发现杯子已经开裂。! M q* w% Y: ?7 c0 P* f1 k/ r
包裹单上明明贴着“易碎品”的警示,为何收到的还是破裂的杯子?
- Y8 A! m3 R, i1 v. }- G0 m 昨天早上8时,记者在福雷德商场门口,亲眼目睹了快递包裹运送时的情形。
]" `2 F) `) D1 k 两个快递员正在将包裹卸车,小件的被直接用力扔在地上,大件的由两人先抬起来,再合力扔到车下。记者看到,不少包裹表面都标明“易碎品”、“小心轻放”,但两名快递员似乎熟视无睹。有个纸箱包裹因为太重,被扔下时箱底破裂,从破损的一角隐约可以看到几个小零件,这时,一个快递员从口袋里拿出胶带纸,给破损的箱底麻利地贴了几层,接着继续仍剩下的包裹。
3 O6 N- s5 ~' c* H8 u& M 记者上前问,东西如果损坏了怎么办?一名快递员回答:“这么多东西,动作不快一点怎么来得及送。”另一位快递员说:“为了方便嘛,反正都不是很贵重的东西,无所谓的。”% N: |( E6 |( Q
保管乱
: }) q3 Q( F& F) h2 o/ R装包裹的车停在大街无人管
. j" N. `+ x! o {( B( G 记者在走访中发现,快递包裹在投递中被偷的风险很大。+ f0 F8 p3 @+ y& n6 E
昨天下午1点左右,记者看到,多个小区、写字楼、学校的门口,停着多辆装满快递包裹的三轮车,旁边无人看管。6 {% E0 q1 K% }
在学林街某处,记者在一辆装满快递包裹的三轮车旁等候了40几分钟,该三轮车的主人——韵达快递的快递员才出现。
6 [% g, b" j$ W# u 经了解,在三轮车无人看管的40多分钟内,该快递员在附近派件。
. {4 _! [) ^' I; |5 i& y* K 离开那么长的时间,快递包裹无人看管,就不怕丢失吗?该快递员说:“我也没办法啊。再说,我把车停在人多的地方,应该不会出问题的。”
) f' i: R( T" y3 e& d- V+ H. U 问及是否因此丢失过包裹,该业务员说:“光我自己送的包裹就已经丢失了不止一两件。可我们也没办法,丢失了就报失呗。”
- k% U# k9 U; E投递乱 ( |8 r: r" t5 B4 Q2 M
找不到地址先开骂再“没收”
3 W; U- m/ E; o# g% b “寄个快递,我不仅被骂了,最后东西还被弄丢了。”家住未名园的童小姐告诉记者,刚刚结完婚的她给未出席婚礼的老同学寄礼包,“因为快递单上的联系人是我,所以快递员找不到收件人的门牌号时,就打电话给我,但我也不清楚同学家该怎么走,就请快递员自己打电话给我同学。然后,他就在那里开骂了,还说地址都不知道你寄什么快递。我怕礼包出什么问题,只有好言相劝。”$ G/ U6 ]& w' f2 Z
童小姐说,这位快递员“骂”完后再也没有出现,“到现在,同学还是没有收到包裹,估计是弄丢了,没个下文。”
4 `# ]2 k/ i; d5 h 从事快递行业多年的阿斌告诉记者,在这一行业里,送错地址、丢失货物或者货物损毁之类的事情时常发生,通常遇到这种情况,快递公司都是搞拖延战术:“如果最终拖不过去了,需要赔钱,快递公司的损失也不会很大。因为快递公司提供的运单协议条款不利于寄件者索赔,而且打官司的周期长,很少有人会花这个精力和快递公司耗,基本上都是私下协调或自认倒霉。”
3 n' e: R O. o0 P8 d" n 阿斌说,基本上快递公司不会提醒发货人看协议条款,也从不主动提醒发货人对货品保价,因为怕货品丢了坏了要赔偿更多。6 K+ ?2 W: r: k) O3 |; c
这些小窍门
3 o+ m9 ~$ }: d* U) q& z4 R9 S能让你尽量避险
' X6 L9 z! S) j 针对快递乱象,除了快递业本身需要自律外,我们作为消费者也应该学会自我保护,学会维护自己的合法权益。记者结合多年和快递打交道的经验,总结了一些小窍门,以便大家尽量减少快递损失。
5 o" m# R6 ?! n 1、收到快递后,对于快递单,直接撕碎或涂黑上面的信息,直到信息无法辨认为止,防止个人信息外泄;- F) [# z: ?6 r$ j
2.寄出物品时,要有选择地填写快递收货信息,网购时收货人可填化名,联系电话可填办公室电话或小区物业电话;9 b( K9 Z- [5 u; Y' U: Y
3、尽可能选择货到付款、货到验收,不要怕麻烦;
/ A4 c c; c7 ^; u" Y2 A( y 4、收件人一定要当着派件员的面现场验货,有货物不全的情况,一定要拒收;; f9 `! t- T: K5 q
5、有贵重物品需要快递,一定要保价;身份证件、各类证书等重要物品,不要随货物一起快递;; V8 D9 d" S' C* U8 [2 s8 F
6、尽量去邮局寄送货物,或选择规模大、信誉度高的快递公司,填写快递单据时,物品的种类、数量、名称、价值一定要填写清楚,要看清楚快递单背面的运单协议条款;
n8 @; T: D' v$ n& f 7、注意收集并妥善保管快递的底单,万一物品丢失,底单可作为索赔依据。 |
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