TA的每日心情 | 奋斗 前天 10:28 |
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签到天数: 2370 天 [LV.Master]伴坛终老
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| 学林街某处,快递员打完取件通知电话,便把包裹丢下,走了。 | 9 K3 _* v% [; p; o
[目睹下沙快递业乱象
# @/ |# `$ ]" D: E! `* Z$ Z9 B2 k同家公司不同快递员报价差一倍. i) o( e9 g, U2 p
卸货时不管什么货物都从车上往下扔& A6 _9 R. x1 A6 n
装载包裹的三轮车停在路边无人看管4 e( z, Q3 P( d' }
上个月,杭州电子科技大学的小孙想通过申通快递往湖州寄一个3公斤的包裹,却发现同一家快递公司不同业务员的报价竟然相差一半。/ U' k/ h5 l! Q& X
上个星期,童小姐向本报来电投诉,下沙龙邦快递弄丢了她寄给老同学的结婚礼包,久久未能解决。
" ?# a# a+ \ P1 \: i, r5 q; Y& { 昨天,浙江工商大学的刘同学收到网购的陶瓷水杯,却发现杯子已经破裂。
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6 U# |9 t$ f; V8 R% ^ 快递给大家的生活带来了方便,但快递业存在的一些问题,也给许多沙民带来了困扰。
( P" d# L9 c4 }3 `( J: U4 s& U 为什么同一家快递的不同业务员收费不一样?为什么快递的包裹会半路失踪?诸如此类的问题,折射出快递业存在乱象,近日记者走访了下沙几家快递公司,力图找出其中原因。
G, V- @) a( ~' t" Z$ o, d报价乱1 _9 H' S8 T2 e- l
不同快递员报价千差万别& I/ A; o5 D* O) h9 T
小孙是杭州电子科技大学二年级的学生,上个月想通过申通快递下沙分公司往湖州寄一个3公斤重的包裹,快递员在电话里要价26元,但迟迟没来取包裹,小孙便致电该公司另一名快递员。令她吃惊的是,同样的包裹,后一名快递员收费只需14元,和前一个的报价相比几乎便宜了一半。& ^8 R; n U3 P. S
就此情况,记者致电申通快递的客服电话。客服人员称,总公司并没有统一的收费标准,具体收费情况还得看各个分公司。
; |7 p: n1 Q) h0 o+ V. f+ { 随后记者走访了下沙多家快递公司,发现几乎每家都有公开价和大户价两种价格,根据不同的客户收取不同标准的费用,消费者在寄快递时往往只能根据经验,来估摸价格合适不合适。
' a4 R/ y. v0 V B- b “这个很正常,普通客户寄出的单子和淘宝大卖家寄出的单子,价格肯定差很多。”一名申通快递员向记者透露,“现在不少快递分公司实行承包制,价格就更乱了,连同一家快递公司的不同业务员,价格也会不同。除了信件的价格透明没,像大件的快递物品,快递公司经常会以各种名义来多收钱,尽量多赚一点。”这名快递员说,就在自己公司内部,收费也乱,快递员多收来的钱,常常放进了自己的口袋。
$ p3 i1 S, f8 S. U0 g运输乱
" j3 |2 Q7 u) r( A1 ?* b" A什么货物都从车上往下扔% ~7 n" p0 D! B, {
工商大学的刘同学,前几日网购了一只陶瓷水杯,昨天收到时,满心欢喜地打开,却发现杯子已经开裂。" S! u$ h' A$ A* E# {+ A/ n& e4 ~
包裹单上明明贴着“易碎品”的警示,为何收到的还是破裂的杯子?
) f% i, g7 H8 g5 N d 昨天早上8时,记者在福雷德商场门口,亲眼目睹了快递包裹运送时的情形。
" Z6 o# d( ]: n! [3 E 两个快递员正在将包裹卸车,小件的被直接用力扔在地上,大件的由两人先抬起来,再合力扔到车下。记者看到,不少包裹表面都标明“易碎品”、“小心轻放”,但两名快递员似乎熟视无睹。有个纸箱包裹因为太重,被扔下时箱底破裂,从破损的一角隐约可以看到几个小零件,这时,一个快递员从口袋里拿出胶带纸,给破损的箱底麻利地贴了几层,接着继续仍剩下的包裹。
" y, o3 }, _3 |: E# F% S; L6 ?4 a 记者上前问,东西如果损坏了怎么办?一名快递员回答:“这么多东西,动作不快一点怎么来得及送。”另一位快递员说:“为了方便嘛,反正都不是很贵重的东西,无所谓的。”% m7 u; l6 q% I" ^" F
保管乱0 k! C' |0 J7 W5 n o2 \* z
装包裹的车停在大街无人管; n; u7 h `: V
记者在走访中发现,快递包裹在投递中被偷的风险很大。: k$ L& g. ~/ X* k4 \
昨天下午1点左右,记者看到,多个小区、写字楼、学校的门口,停着多辆装满快递包裹的三轮车,旁边无人看管。
6 }. s1 K" m e( i$ e0 Y 在学林街某处,记者在一辆装满快递包裹的三轮车旁等候了40几分钟,该三轮车的主人——韵达快递的快递员才出现。, _9 o' F; L3 \ R' ~! N1 s; T
经了解,在三轮车无人看管的40多分钟内,该快递员在附近派件。
+ _0 ?/ N* T% j+ D9 N+ F# O/ V& E8 o 离开那么长的时间,快递包裹无人看管,就不怕丢失吗?该快递员说:“我也没办法啊。再说,我把车停在人多的地方,应该不会出问题的。”( R/ F, \4 r, A
问及是否因此丢失过包裹,该业务员说:“光我自己送的包裹就已经丢失了不止一两件。可我们也没办法,丢失了就报失呗。”8 T+ X* E# @9 ^2 N
投递乱 4 a+ ?3 m$ L) K
找不到地址先开骂再“没收”- N5 B1 u A5 B/ X! @6 ?$ a3 |% P
“寄个快递,我不仅被骂了,最后东西还被弄丢了。”家住未名园的童小姐告诉记者,刚刚结完婚的她给未出席婚礼的老同学寄礼包,“因为快递单上的联系人是我,所以快递员找不到收件人的门牌号时,就打电话给我,但我也不清楚同学家该怎么走,就请快递员自己打电话给我同学。然后,他就在那里开骂了,还说地址都不知道你寄什么快递。我怕礼包出什么问题,只有好言相劝。”
( N3 C5 a. B% F( c8 v 童小姐说,这位快递员“骂”完后再也没有出现,“到现在,同学还是没有收到包裹,估计是弄丢了,没个下文。”
# _5 [9 b q! o1 W! w3 l: t+ t# _ 从事快递行业多年的阿斌告诉记者,在这一行业里,送错地址、丢失货物或者货物损毁之类的事情时常发生,通常遇到这种情况,快递公司都是搞拖延战术:“如果最终拖不过去了,需要赔钱,快递公司的损失也不会很大。因为快递公司提供的运单协议条款不利于寄件者索赔,而且打官司的周期长,很少有人会花这个精力和快递公司耗,基本上都是私下协调或自认倒霉。”
, d: f0 T8 u6 A" S8 E 阿斌说,基本上快递公司不会提醒发货人看协议条款,也从不主动提醒发货人对货品保价,因为怕货品丢了坏了要赔偿更多。: u7 `; O& ^ `5 A0 a$ R) B
这些小窍门0 c+ v. K* _ Y
能让你尽量避险
2 y* b! _$ b( B) ? 针对快递乱象,除了快递业本身需要自律外,我们作为消费者也应该学会自我保护,学会维护自己的合法权益。记者结合多年和快递打交道的经验,总结了一些小窍门,以便大家尽量减少快递损失。
' N9 A) ?0 U6 g# ~ 1、收到快递后,对于快递单,直接撕碎或涂黑上面的信息,直到信息无法辨认为止,防止个人信息外泄;
% {7 g& n: K3 n# X 2.寄出物品时,要有选择地填写快递收货信息,网购时收货人可填化名,联系电话可填办公室电话或小区物业电话;* s( _4 @, O. Y2 H( [$ J7 z
3、尽可能选择货到付款、货到验收,不要怕麻烦;9 G3 Z3 V6 |) [7 [& ^$ _& z
4、收件人一定要当着派件员的面现场验货,有货物不全的情况,一定要拒收;
8 b$ l; i8 _' j; T 5、有贵重物品需要快递,一定要保价;身份证件、各类证书等重要物品,不要随货物一起快递;3 t* p4 _ ^; d1 C
6、尽量去邮局寄送货物,或选择规模大、信誉度高的快递公司,填写快递单据时,物品的种类、数量、名称、价值一定要填写清楚,要看清楚快递单背面的运单协议条款;
' a( d% I/ c$ @- r5 d% C 7、注意收集并妥善保管快递的底单,万一物品丢失,底单可作为索赔依据。 |
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