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职位名称： | 服务培训生 （100483）
, L2 l* n/ S4 e' {% `6 ^ | 发布日期： | 2009-7-17
# M- }( G: Y2 {! t! H! ^6 m# J6 d | 工作地点： | 上海市
! z+ c1 p" b @+ r5 m2 l3 _ | 学历要求： | 本科3 I+ T5 d# `. ?! }# n
| 工作年限： |
% S$ L, ^* |/ W
: a7 t8 R k' n6 p% Y" i" V4 x7 L0 ] | 招聘人数： | 若干
3 W3 A/ B' m% P* b# F- D | 薪水范围： | % L$ k' R+ \0 @" l/ q* C4 P1 l
^' N* ^* w a( U( N
| 招聘类型： | 社会招聘
1 p; O1 N5 I5 ~ | 工作性质： | 全职8 w) |8 a& |* h: h3 r' d
| 职位描述： | 服务培训生是： D; T/ \8 S1 X+ t/ k& h& w8 t5 T
服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 s, U2 h. T h" _
2 q9 D4 M1 [7 M# {% `我们将为您提供：
. x4 K. Q# a" D' r+ u－ 一名资深职业指导员
% H! H( O* [! K9 U7 [( a) J' c－ 两条职业发展通道6 O- y; @% M1 V
－ 三次核心岗位轮岗机会2 C- g" D5 D; G0 Y+ `8 n
－ 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会
2 V3 s1 C# Y, A1 E w) ~－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！3 Q- j7 U5 t0 @0 p" O9 C
/ |2 n4 J8 @( B7 {& p3 Q您在盛大的成长蓝图： b( c6 ?9 H! M
—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；& p# L4 O# Q* e/ P' O& _6 D" t* i( v6 M" N
—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干；
* u0 f# M4 K5 k( ~# S6 `－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。0 G$ `) _5 m9 S0 Z8 o
; P* F+ `/ G( Q" t4 Y心有多大，舞台就有多大！8 w" R% `2 F* |$ D. }5 U
期待您的加入，成就您的梦想！% b7 O6 `) i) |$ I' W s* U0 f
) l% W( O2 t% Z. O岗位职责：/ ^) w% Y7 L# r9 F" c. [7 T- I9 X
1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。
) |2 {, G& x5 Z$ b# E1 k2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。/ q6 T* M% U, a3 T; V# _7 U' q$ p
3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。
# O, P1 m, O; \/ Q6 R任职要求：
8 l$ |' n/ c2 J! |7 S7 V1、本科或以上学历，专业不限。
: Z6 p' A2 r8 i( u# X7 K9 _: S3 b2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。
+ ?+ n+ G$ _" D+ I3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。
6 x% C3 b' w* F) r/ K6 h4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。2 \2 i6 ?6 W9 b
3 e* @( Y2 ~, {优先考虑：* Y+ F$ R/ M' _, u; j
1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。
3 a; U [ b( K0 W9 P2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。: a8 |6 o5 x' U3 t0 y! X
3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。& u" }6 ?$ S) V" ]
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狗仔卡
发表于 2010-3-14 14:14:35
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