TA的每日心情 | 慵懒 2014-9-10 11:51 |
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签到天数: 2 天 [LV.1]初来乍到
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本帖最后由 snow-icefish 于 2011-4-11 10:39 编辑 / k/ e3 j v! }; B7 ^- t
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上个月20号左右收到工商银行扣除50元信用卡年费的短信通知,(因为是单位统一发的工资卡,发卡的时候单位和工行都已经说明是不用支付任何年费的)第二天上午便拨打了95588银行客服电话咨询,第一个客服是男的,回复说工商银行自己弄错了,已扣除的卡费会在第二天下班前返还,让我在第二天自行打电话确认到账情况。(想想觉得就一天时间,我也就没太多追究了)。打完电话的当天下午便接到了95588打来的电话,这时出现了第二个客服人员,这个是个女的,大意是说上午的客服人员业务不熟,像这种扣错年费再返充的需要5个工作日才能返还,我当时很气愤,既然是工行错在先,既然扣除就应该立即返还,还要进行赔偿才是,没想到自己承诺的一个工作日就这么被业务不熟给搪塞过去了,一下子变成了5个工作日,我当时强烈要求按照之前承诺兑现,第二个客服答应说会发起加急流程,然后就挂了电话了。没想到,接下来的事情更加让人气愤。 |
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