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一、单位概况
' g+ A6 J' [; w 浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日,其前身是杭州市电信局,公司现有资产总值62.5亿元,员工2529名。
6 b/ O& z. [% a2 w10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口,服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今,已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务,赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。' w( i+ X' V9 F! {$ Y1 @; O
二、岗位介绍& G1 e6 E0 j8 T# `0 t
岗位名称:客服代表
& N% W/ G* r( T工作责职:通过电话解答各类业务咨询,受理用户所需办理的各项业务,在权限范围内处理客户投诉。8 m. K+ A7 G1 y1 |8 `
工作时间:日工作6-8小时,机动排班,做三休一。
* I9 ^! k, f$ ?' ]工作地点:惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
. R0 s( e- d2 _0 s/ c三、招聘条件; E; W; n1 c! t- E
1、具有高中及以上学历;
& X+ o& Y. \, j6 J3 c2 u1 E$ z2、18-35周岁,语音甜美,普通话标准;' ]2 e V0 l9 G3 x# v) ?
3、具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏;
+ }' G- M+ T, {( R/ g+ g, a4、中文录入35字/分钟以上,掌握电脑基本操作;; V5 W5 M, e2 m, O
5、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质,具有一定的承压能力;, ^! g8 o& c* G9 v* I& G- r2 S9 t
四、待遇3 F N7 @% C1 L2 @/ K1 U8 Q
1.培训一个月。试用期两个月,工资为杭州市最低工资标准;) M% M; E" p1 P
2. 转正后薪资:岗位工资+绩效工资,给予交通、通讯及餐费补贴,年收入在3—8万元。
9 s- t' ~/ s; ]/ @; r3.缴纳社会保险及住房公积金。
" D1 Z+ X J* i) [( j4.享受电信公司提供的其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)。* P1 G( o/ Y- Q2 ^7 ?- k
5.提供良好的职业晋升通道:
: K, q* B* D! ^& S ~0 {1 | , o6 w; f5 L2 W( b
五、联系方式% k- S T2 J3 P' K: t& ~& C2 e' i
公司名称:浙江文博人力资源服务有限公司
, R& r$ e# V) g联系电话:0571—89939371,89939393 传真:0571-87709564: F: }$ [ C7 W7 y
招聘邮箱:yull@wbhr.cn 公司网站:www.wbhr.cn www.work8.cn
2 Z. x7 e( S, G4 B0 v" J% ?9 K! n面试地址:马塍路36号3号楼8楼 |
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