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工资发3亿多 银行系统失误让客户成"亿万富姐"

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  • TA的每日心情
    擦汗
    3 天前
  • 签到天数: 2339 天

    [LV.Master]伴坛终老

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    1
    发表于 2008-4-27 18:38:44 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
      “入卡工资3亿零3千……”,第一次听到电话查询工资后的语音播报,温州人王小姐顿时傻了眼:难道是在开玩笑?& g4 j" V' W! x; `# [2 m
      经过她多次询问,银行终于重新调试了语音快报服务系统。几天前,做了20多天“亿万富姐”的王小姐又重新回到了她的“平民”生活。5 ~9 t8 j# G' C3 B: y* ~

    1 C- u8 L; G/ i- K. A# V: N" r  巨额工资“存”入账户
    $ Y! O! w# `* c- H* H% _
    4 q2 d" W0 Y7 y4 V3 h" M  王小姐是工薪阶层。4月5日,她照例电话查询月工资情况,结果不查不知道,一查吓一跳,“4月1日入卡工资3亿零3千……”。竟然有这么多钱存入?
    ! q. y: g) y+ I$ h% y9 p. N; o  试播几次确定无误后,王小姐立即拨打该行温州人工台咨询。当时接线员根本不相信有这么回事,王小姐就用另一台电话播放给她听。接线员听后表示马上向领导反映.。( K( Z: h; V  l: M$ ?3 D
      第二天,该行的客服人员来电话向王小姐解释,称该服务系统正在优化当中,修改过来可能要等一段时间。王小姐查询了卡里的余额。还好,数额是正确的。
    # A5 v, E! D* b  一周后,王小姐想该系统应该修改了吧,于是又试听了下,还是这么多钱。而该行客服回复已经在调查,具体情况等上级的通知。
    1 f# Q1 z6 E$ E- B8 P
    . E7 k0 g8 F9 p* J3 w! p! n8 w) j  “3亿”是一种代码称呼' |, U6 J" ]+ N7 E- Z3 w. ?
    8 s! w. |: a% u2 Y! Z
      又一个星期过去了,语言系统播报的还是有这么多钱。王小姐无奈之下,再次联系该行温州客服。可得到的答复是,该行总部系统还在调试阶段,可能是系统优化出现一点误差,具体什么时候完善不得而知。
    " w1 t+ z; k9 b0 q2 W  前几天,王小姐终于接到该行的电话,称新系统余额快报服务已经完善。王小姐试听了下,果然已没有工资3亿多的“好消息”。
    " N' I1 c3 H  X; |: `# @+ g1 g  该行有关工作人员表示,接到王小姐的反映后,银行非常重视。经调查,这不是王小姐一人的个别现象,不少客户都存在这种情况。语言播报中的“3亿”并不是代发工资数额,而是一种机构码的称呼。经过多日调试,银行的语音快报服务系统已经完善。
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    该用户从未签到

    2
    发表于 2008-4-29 23:35:37 | 只看该作者
    遇到个心脏不好的,非出事不可
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