TA的每日心情 | 奋斗 昨天 10:07 |
---|
签到天数: 2385 天 [LV.Master]伴坛终老
|
“入卡工资3亿零3千……”,第一次听到电话查询工资后的语音播报,温州人王小姐顿时傻了眼:难道是在开玩笑?" S. ]) L* |' ^4 ?6 a }" K5 x
经过她多次询问,银行终于重新调试了语音快报服务系统。几天前,做了20多天“亿万富姐”的王小姐又重新回到了她的“平民”生活。
- |7 P$ a' \+ m) e# `' S, O2 i
: r3 V7 C! ]; }& a7 [ 巨额工资“存”入账户# s B7 Q/ R+ u" ]
2 X# J/ c) q6 B
王小姐是工薪阶层。4月5日,她照例电话查询月工资情况,结果不查不知道,一查吓一跳,“4月1日入卡工资3亿零3千……”。竟然有这么多钱存入?/ H2 u4 c3 S& }* x( @
试播几次确定无误后,王小姐立即拨打该行温州人工台咨询。当时接线员根本不相信有这么回事,王小姐就用另一台电话播放给她听。接线员听后表示马上向领导反映.。: s& b$ l2 ~& @
第二天,该行的客服人员来电话向王小姐解释,称该服务系统正在优化当中,修改过来可能要等一段时间。王小姐查询了卡里的余额。还好,数额是正确的。2 H! _0 ]- j' h8 N" r
一周后,王小姐想该系统应该修改了吧,于是又试听了下,还是这么多钱。而该行客服回复已经在调查,具体情况等上级的通知。/ ~) K# x: c9 y; m5 I* Q8 c9 _( E
+ ~. H. R3 S; n3 P- p* A9 ]
“3亿”是一种代码称呼
8 @! j% P) k' q2 S/ `9 {+ E; p& q1 z6 `$ I9 C% ^8 x8 i
又一个星期过去了,语言系统播报的还是有这么多钱。王小姐无奈之下,再次联系该行温州客服。可得到的答复是,该行总部系统还在调试阶段,可能是系统优化出现一点误差,具体什么时候完善不得而知。
3 g& b$ G9 ]) A 前几天,王小姐终于接到该行的电话,称新系统余额快报服务已经完善。王小姐试听了下,果然已没有工资3亿多的“好消息”。
- d& g$ G5 r$ B: R6 M+ V 该行有关工作人员表示,接到王小姐的反映后,银行非常重视。经调查,这不是王小姐一人的个别现象,不少客户都存在这种情况。语言播报中的“3亿”并不是代发工资数额,而是一种机构码的称呼。经过多日调试,银行的语音快报服务系统已经完善。 |
|