卡内基：沟通与人际关系

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一、处理人际关系的基本技巧
. d! I2 J/ Q2 S7 M8 p原则一：不批评、不责备、不抱怨
原则二：给予真诚的赞赏与感谢
原则三：引发他人心中的渴望

7 i- w' T- M5 Z% h! o. y二、六种使别人喜欢你的方法
9 ^3 s* V1 N1 B原则一：真诚的关心他人
原则二：经常微笑
9 w; ~$ P/ T' L5 M; K6 @( C& ^原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音
原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
原则五：谈论他人感兴趣的话题
% `5 t( R2 N9 S5 y原则六：衷心让他人觉得他很重要
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& \6 l  ~1 D/ w8 s三、如何让别人的想法和你一样
$ z) ]! q  b3 x原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
1 ^' F8 Z1 v5 W; k& w7 Y  p) e原则三：如果是你错了，立即断然承认
9 c- V3 B9 Z+ ?4 O9 G原则四：以友善的态度开始
# D1 _5 _% t: m" ?原则五：设法使他立即说：对，对
原则六：多让他说话
# j& ?0 b' G! Z3 I9 o( k, j原则七：让他多觉得这主意是他想到的
原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切
! ?' S! }, T6 W- j7 y" c原则九：同情他人的想法与愿望
3 J0 w# U0 f5 I. U原则十：诉求他人的想法与愿望
原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
原则十二：提出挑战
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四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
6 ?$ h3 E. z/ c- h原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
原则二：以间接的语句指出他人的错误
! S. W/ t) d- R" i/ Q! f% p原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
7 y6 t. }2 K( x! k" h+ o: D8 ?, V4 @原则四：用问问题来取代直接的要求
/ z' ?" `$ x/ c! C5 q原则五：一定要顾到他人的面子
原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”
原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正
; I6 q/ ?! j) I$ g原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心
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培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。

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仔细体会其中的含义，会有不同一般的效果