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一、处理人际关系的基本技巧; b9 z* [6 G" R) g. r" l
原则一：不批评、不责备、不抱怨
" r5 t& |! Q4 j; J! [& K' T原则二：给予真诚的赞赏与感谢9 v1 j: e' S, U
原则三：引发他人心中的渴望1 G$ U1 w8 R( C) i/ p0 l1 N
# U3 u8 t3 ^/ x q3 `二、六种使别人喜欢你的方法
- n0 w2 F3 [, i+ Y4 ` M3 \8 D, X原则一：真诚的关心他人
6 M5 X, X) Z7 z! s, p; b原则二：经常微笑
9 q6 \6 r' e, q0 `4 ]原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音$ k* q9 B$ A3 ]$ U* f* T: G2 d" }, C
原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
' j# r1 U3 D/ P- k& E2 S原则五：谈论他人感兴趣的话题% N# g, m' [9 c6 z
原则六：衷心让他人觉得他很重要
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三、如何让别人的想法和你一样
$ `* `6 r1 `3 p原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩( A4 S+ W' P! z8 D
原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
2 G8 L; `# J0 M. E! o/ ~5 t原则三：如果是你错了，立即断然承认$ e5 q$ m- W0 {% A$ A! D
原则四：以友善的态度开始
6 N2 ?/ U8 D! U$ i& o! I原则五：设法使他立即说：对，对
' f' K/ r) ^8 A7 H0 ~原则六：多让他说话7 a+ @, S+ Q# O$ A# p" c
原则七：让他多觉得这主意是他想到的2 o8 {% A% }/ l$ x
原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切
& D$ L# D8 C" G& a; y) @( |7 N原则九：同情他人的想法与愿望) ?1 E; I& D" ~7 j) |2 {
原则十：诉求他人的想法与愿望
p0 `& g9 Z" s/ m/ J原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
N6 Q) w( h9 m! ?原则十二：提出挑战
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; @# a$ G5 c4 y四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
! }- U1 s8 \7 v% d领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：- E/ ~) E, U! D5 F8 E
原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
H' }8 ^* {8 g$ Y. r原则二：以间接的语句指出他人的错误6 T3 T4 W1 }1 I+ E# D" G& V
原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人$ G$ n( F& v- \0 I- n7 ^6 w7 Z
原则四：用问问题来取代直接的要求: M+ B0 {# ~. I; v6 @# d9 _
原则五：一定要顾到他人的面子
( @5 K. Q; \, S原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”
D% R: x3 _. l! X9 z: s原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉& ^) C& g- M% l6 A) }& S* _
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正- d% L7 S8 r6 W6 b3 G1 o X. G) i" |
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心
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培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。 |
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狗仔卡
发表于 2008-11-24 11:30:42
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