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一、处理人际关系的基本技巧; a6 H# f5 ^7 L, Z& u
原则一：不批评、不责备、不抱怨
, ~' H) M0 z6 {; r* Q4 `( w原则二：给予真诚的赞赏与感谢
' [( d; ^! t3 m( s6 u2 Q: p原则三：引发他人心中的渴望5 T0 `& W( p2 g- `3 L7 V0 q. \
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二、六种使别人喜欢你的方法, K( ?; I) h" ]/ x, Z$ q
原则一：真诚的关心他人
3 U) K+ r) Z) j8 \原则二：经常微笑
7 x: `6 F' E5 x+ I" V原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音3 e* Y x& e. u* z5 I3 @" _- @/ M- Q
原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
( D' u$ R! s4 l/ y9 J+ C3 m8 U原则五：谈论他人感兴趣的话题
/ N" C+ L* B9 }/ W( F8 P原则六：衷心让他人觉得他很重要
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* @8 n( j6 b7 z三、如何让别人的想法和你一样+ H# M5 l/ o' M! c; N9 e( a
原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
4 V; q. v% @& X( s6 u原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了! K7 P% [+ p2 W) R0 A
原则三：如果是你错了，立即断然承认 T4 H: c/ n8 `, h
原则四：以友善的态度开始0 @7 a) V6 K1 U+ f, Z
原则五：设法使他立即说：对，对
* ~8 l( Z2 f$ m0 p2 D, |原则六：多让他说话
5 M# e0 U, w' ~# k" ^9 i原则七：让他多觉得这主意是他想到的! G$ r. l* }. J1 o2 S( w8 N- b
原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切3 l* u# ~6 f0 S, Q: ^# Z
原则九：同情他人的想法与愿望
* {, R' j; J; i9 S0 k5 t6 y4 H, K- }原则十：诉求他人的想法与愿望
' `2 |7 f" |* @' N* s原则十一：将你的想法做戏剧化的说明. q( [0 H+ w8 s+ ~( C- C7 G
原则十二：提出挑战
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四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
" \4 C) M0 u# z; L领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：3 |1 D/ \' N* T) o: }4 s: A
原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
' o6 i! m! Z# Z; f原则二：以间接的语句指出他人的错误) W C( ^" W3 t! ~/ ?0 c" b
原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
& }- ^ [' u! {2 u& E( ]5 T/ d原则四：用问问题来取代直接的要求: l _/ i+ S7 @1 {
原则五：一定要顾到他人的面子( w! `7 q8 A: s/ p/ K" M
原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”1 w! a# O9 S7 }$ [: K! f0 @
原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉2 T# T7 e$ H" G
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正
' i9 P+ t9 t" W! ~: D原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心
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培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。 |
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狗仔卡
发表于 2008-11-24 11:30:42
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