九溪有帮女孩子列队高喊 要钱不要脸

下沙大学生网

<p align="center"><img alt="" src="http://www.zjol.com.cn/pic/0/03/01/82/3018248_848752.jpg" /> </p><br />
3 q* Z+ V: b1 V! I6 {- T
! `/ Q9 n# P1 s: k/ }8 p

<p align="center"><font color="#0000ff" size="2">圣兰公司培训结束后，酒店清洁工打扫了很大一堆标语口号，墙上还遗留下几条。</font> </p><br />

0 X8 O& ?3 d# \$ e. n

; {6 }2 E# O" A9 _<p align="center"><img alt="" src="http://www.zjol.com.cn/pic/0/03/01/82/3018249_013620.jpg" /> </p><br />

* C' i+ X: I/ _% V: z" V/ B

. W  W. f% [" ^, z$ G4 A- o<p align="center"><font color="#0000ff" size="2">曾经报道过的拓展训练现场，以前这叫连坐</font></p><br />
4 N- G# p& v5 k! I% g
( E' u5 L0 B: y1 y
' e" P. @$ v; N0 \
<p><font color="#0000ff" size="2">　　2007年12月5日上午，一队人在北山路上蹲着走了二十多米。队伍后面有个主管说，他们是一家电脑公司的，在进行团队拓展训练，培养员工的协作意识；让他们这样蹲着走，是因为刚才跑步时，有个人出了错，按规定，一人出错，全队都要受罚，目的是要告诉大家，一个人在工作中出错是要影响整个团队的。</font></p><br />


$ K5 E8 w+ y9 a7 Q
<p align="center"><img alt="" src="http://www.zjol.com.cn/pic/0/03/01/82/3018250_834033.jpg" /> </p><br />



  B* r5 B" P1 R6 u0 s; \<p align="center"><font color="#0000ff" size="2">大白天喊晚上好</font></p><br />
) w9 ]& T. t3 ~, x9 E% {0 }
, H1 s/ H. \7 Z' M" p4 M. ?% G/ P7 y
. X* ~$ F. {  e) N- l
3 e, U+ ~  v5 Q7 ~<p><font color="#0000ff" size="2">　　2007年3月20日下午，杭州青少年活动中心前的广场上列了好几个方阵，一阵阵清脆响亮的女声喊着：晚上好，晚上好……”鞠躬方阵里大概有100多人，清一色女孩子，两个穿着黑衣的男生在队伍前面巡视，哪个躬鞠得不到位、“晚上好”说得不够清脆，他们都要一一指出。一位坐在边上休息的女孩子说，她们是一家娱乐城的员工，正在进行管理训练。</font></p><br />
1 u& I1 z2 ^" H) s+ y7 t' J


<p align="center"> </p><br />
  k! C& a( ~' Z0 {
. _% {) x/ [' N0 S3 v( `7 L  K

<p align="left">　　我每天都要爬山锻炼。今天早上八点多，我走到九溪林泉山庄，这里有一家公司在培训员工，搞化妆品的，培训的员工全是女孩子，我听她们在喊口号，什么“挑战生命极限”“野狼下山”，最厉害的一句是“要钱不要脸”……这是什么口号啊？而且，还有女孩子在地上爬，说是培训她们的承受能力。我看这些女孩子都十八九岁的样子，个子矮矮的，应该都是从农村来的吧。这是什么企业文化？为什么把培训搞得这么变态？ </p><br />
- c9 x! t/ Z! J4 d
3 b$ R4 T8 g; ^# i
6 e7 Y' W+ I! O! A
4 k$ P; V: M) Y<p>　　当天下午，赶到九溪林泉山庄，得知这家公司的培训已经结束，中午就退房了。</p><br />
$ y+ T7 O+ v% M: t8 Z+ C* u( X

7 @9 j2 a9 v" t9 l, S1 n
<p>　　询问了一些酒店员工，有三人说，他们听到参加培训的女孩子排着队高喊口号，其中一句就是“要钱不要脸”。</p><br />

) g/ Y, q: t- l3 W% D. @
3 J4 d/ y  Y' j# b" M
<p>　　“简直跟疯子一样……”一位酒店员工这样评价。</p><br />

8 |4 ~' s% F9 {' _: ^

<p>　　这是一家什么样的企业？在搞什么样的培训？为什么让员工喊“要钱不要脸”？</p><br />

+ W1 A# ?" u7 a% j; R9 O

<p>　　两天后，在南星桥一幢商务楼里找到这家公司，没想到，总经理陆女士很爽快就答应了采访。</p><br />

8 B* x  B, s7 |: T1 T2 N

+ H* ]0 I. O$ h8 ?3 k6 `% k6 n8 O<p>　　记者与陆总经理的对话。</p><br />

6 l% a  O& d2 i$ ~+ k

. e: e1 k% L9 J7 u6 q<p>　　记：陆总，你们这次搞的是一个什么样的培训呢？</p><br />


/ k/ f6 {( T, G+ y
<p>　　陆：我们是代理经营化妆品的，浙江的区域代理。我们的加盟店来自浙江省内，员工来自全国各地，年龄段基本在二十岁到二十七八岁，98%是农村来的，学历初中高中，初中的比较多。基本是85后90后的。</p><br />
% G3 g5 Z* x$ s$ l+ n% b1 q7 O
/ @3 t# Z, k) k* S* G! E! H
1 g( A9 O) n# }6 O
2 Y  |. P7 x( G" H2 ^/ ^0 H<p>　　这次培训，是作为售后服务的一种，对加盟店现在的骨干员工作集中培训，我们特别要求每一个店只能上来两三个人，吃住全部公司承担。所以来的都是主管和店长。</p><br />
2 y' L6 i4 b. O2 C


/ S3 z. n: R& `& Z<p>　　时间一共三天两夜，有读者看到的户外拓展，更多的是专业知识的培训，有评比。</p><br />


; b3 I% K" Y: J+ T
5 E& P& P0 C, c4 X1 a4 [( s# {/ @<p>　　记：“要钱不要脸”这句话是作为一个口号喊出来的吗？</p><br />
+ L8 Z# g" \4 |" @
7 y/ z6 Z. n( s4 B% t; B

<p>　　陆：是的。我们也有其他的口号，比如“野狼野狼，我们的对手全是羊”。“超越超越，超越自我”，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼”等等，“要钱不要脸”只是其中的一个口号。</p><br />
# {) t1 {7 E( P7 g" n


<p>　　记：野狼野狼那句口号是什么意思？</p><br />


7 H9 a; _/ n9 h8 O5 a
<p>　　陆：就是要有冲劲。现在的经济形势下，绝对不能丢掉气势和冲劲。这次我们搞的是针对店长的培训，不是普通员工能接受的。作为店长和主管，她的气势必须压倒美容师。</p><br />


& l0 o* T# y! e$ u
3 p2 V( j) m! A" k: B# f1 _<p>　　记：“要钱不要脸”，是想告诉员工什么呢？</p><br />
$ D  N( P/ `. u! Y; m


<p>　　陆：其实我们只有一个信念，就是让她们张开嘴去说，要敢于开口讲，不要怕被人拒绝，并不是真的让她们去做不要脸的事情。</p><br />
" v( t3 R! y$ X. b" c


<p>　　我们的客户，都是超级自信的一批人，如果我们的美容师没有自信，不敢开口说话，那别人是不会信任你的，如果你唯唯诺诺，人家是不会信任你的。</p><br />



2 f8 v+ `5 d. C+ o6 C$ `<p>　　记：我想社会上大多数人听到这句话，都会觉得很不舒服。</p><br />



<p>　　陆：是的。很多人会觉得太难听了，太伤自尊了。</p><br />
# G, Y5 }2 A( e- c


- G8 A1 ]" c" b1 v7 e0 p$ T<p>　　换个讲法，脸就是面子，不要脸其实就是不要面子。你说不要面子，是不会达到好的效果的。换成这句话，大家一听就明白，街头巷尾都听得懂。</p><br />

% f; O# u' d+ ^1 [
6 _# T5 B4 N: c: p' }
# b+ X0 _9 q7 `: Z) n- B, p* i( v- o<p>　　记：就算想让她们理解接受，为什么一定要喊出来呢？心里明白、接受难道不行？</p><br />


# b6 A6 g0 ]# g  P! P+ o
7 C1 a! r& s2 ]; p<p>　　陆：穷人和富人最大的分别，就是穷人知道怎么去做，而富人能够做到。所以，当知道怎么做是远远不够的。</p><br />
9 z- A' Q' w2 l& C- ?9 C% S; E

1 c& v. p: s2 u6 N) f) h
. k  d/ Z% f/ `( V<p>　　能喊，就是打开，就是把羞涩感全部打开。就好比一个人心里沉积太久，会跑到山上去呐喊、宣泄，否则心里这扇门始终是关着的。</p><br />
2 C4 H- O+ p. n2 s
+ T9 D' g6 o2 ?
% o" ]) }( H& k8 a! p: O
' C0 t3 h2 R1 [$ H<p>　　记：喊出来，喊得大声，标志着什么？</p><br />


. M1 P- e6 ~/ R; p" L
; f1 l. W/ A+ K+ g" g: N<p>　　陆：很简单，一个人喊得很大声，就会很轻松，心里所有的怨气，所有的局限，就全部打开了，放下了。</p><br />
$ `7 \8 z" g+ x/ H3 g0 O( b

' s% U+ k$ V* u; K9 d
<p>　　有些人可以喊得很大声，可有些人就是喊不出来，说明还是有顾虑的，做不到是因为在乎一些东西，当她完全旁若无人地喊出来，说明她已经跨了一大步了。</p><br />

% r) Y  v" V; M; }
( B* X3 P* Z3 J6 k5 H
3 y' |1 @2 K# |! I# L9 @<p>　　记：喊出来后，能达到什么效果？</p><br />

% {( B+ w* Y* [5 p; N/ a# J9 _

$ ?% [* \9 v, D$ K<p>　　陆：经过努力，经过助教的帮助，最后喊出来了，这时候那种欣喜，是用言语无法表达的，你会完全被自己感动，没想到自己也可以那么勇敢。</p><br />

& d& K( M/ L" h3 E; }% W3 x* Y
7 O+ V- `" \- a4 \1 J
<p>　　记：有读者说，他看到有人在地上爬，这是怎么回事？</p><br />


# E# O. t: e, W! C4 }! @
<p>　　陆：这个事情我是后来才知道的，是我们的助教因为学员打不开，自愿去做的，这是她们的个人行为。我们觉得，这是助教以身作则，是负责任的表现，当然我们也不提倡。</p><br />

3 @6 e7 L" U- l' q, X" w
; N6 |, `6 M+ x* m
, m9 c/ I2 r; }# C  [" u& i' w<p>　　记：助教为什么在地上爬？</p><br />
/ G9 f, U5 H. q+ @4 Y. k0 ^' m, G
- [3 H! d# z( Z- I
, N0 ^* F: m# s/ O, A
5 g: V  o4 \+ G& r+ U8 M' Y* t* m<p>　　陆：着急嘛。因为团队之间是有比赛的，每个小组十个学员，两个助教，助教一直帮助她们打开，但怎么都不行，有的女孩子始终扭扭捏捏，助教已经恨得不知道怎么办了，才用这种方式激励她们。最后培训结束，总结的时候，我们的院长哭着说，没想到我们的助教会这么做，这么有责任感。</p><br />
! O" o: L8 t* r( `
3 W' }* X6 ?6 T$ Q
' B; q" I( l! \+ I; I! ]  [
<p>　　记：上面说的这些培训方式，都是学员完全自愿的吗？</p><br />


1 }- }( l2 Y+ C
<p>　　陆：是的。刚开始之前，我们就讲明了，如果不愿意，不接受，可以选择离开，没有任何惩罚措施。但是没有人不愿意，也没有一个人离开。</p><br />



# B# X1 q4 q) E5 c. p<p>　　记：谢谢您接受采访，说实话，我是真的没想到您答应采访答应得这么爽快。</p><br />



7 ^; h! i9 K$ G' N8 Y; I<p>　　陆：其实，我也是想借这个机会，呼吁一下社会，多关心一下我们美容行业。其实很多人现在对美容行业是怀有很深偏见的。</p><br />
7 d- {' ]0 ]4 C' ]
; O, S* v4 H3 t6 v( h2 {
5 v" E" A- q8 B, G
' z% S3 ^+ {6 ^. c<p>　　做这一行，我深感高素质的人才的缺乏，我觉得，现在很多大学生，特别是女孩子，选择做我们这一行真的很不错，我们的顾客，都是条件很好素质很高的，工作环境也非常好，大学生如果做这一行，一两年下来，月入四五千完全做得到。我个人希望有更多大学生来做这一行。</p><br />
5 ?3 G) [2 G' y. `! T4 O

3 D8 D: |! p& b9 ?1 V2 h
; v6 D! _, b4 Y$ d<p>　　梁老师，圣兰公司人力资源部经理，做过多年培训老师。她讲了自己有一次当着学员面在地上爬的经历。</p><br />
1 l9 X% B* D; q1 t
0 S* _5 ^8 v+ W' |

<p>　　记：梁老师，您那一次在地上爬是在什么时候？</p><br />
' S* Z8 e- t# z/ E' v$ c

' h7 b& `: Q7 I" `; \( D
) Z! y9 Q0 r) b2 M; f& S3 q<p>　　梁：两年前吧。有一次在店里做培训，无论我怎样努力，都不愿意配合我。当时我就把鞋脱掉，在地上爬了三圈，说实话，我自己也是个封闭的人，但我一定要这么做。</p><br />

( t  l% V! S/ G; d5 l
2 }+ \/ r* t( `! G7 v2 F
" }+ I$ e4 u4 F" p! ^2 H<p>　　记：现场效果怎么样？</p><br />
/ G4 e1 [$ j# K. n2 F3 u3 _2 A6 ]
7 z" b$ ^1 G) E& e. K
- P' g( k. x; _- L; r
<p>　　梁：在我爬的那一刹那，她们全都哭了。</p><br />
0 l' G( p: o7 F9 G  [2 B5 i
3 ?5 \' K0 r: E

; ?9 o9 \2 W2 e( T* h2 t; W; \<p>　　记：你想通过这种行为，告诉她们什么呢？</p><br />


, A4 O  s8 A) N. g
<p>　　梁：后来站起来，我对她们说，社会就是这样，如果你没能力，你就只能这么趴在地上走。你的人是站立的，但你的社会地位和趴着没有什么区别。</p><br />


/ E- @/ J# y$ t- e& P
<p>　　记：你只是在培训，为什么一定要这样做？</p><br />
9 a, B7 L& ?, ^5 o% H! Q; v

7 D/ \7 |) G' y) ^4 e- h3 J: P9 q
* a( r$ w# E- D) [6 ~8 Z<p>　　梁：说实话，做我们这个行业的女孩子，找男朋友，找老公都很困难。这个行业是两个人群，来消费的一群是收入最高的，为她们服务的一群是比较底层的。很多女孩子就会想，为什么她们没有我漂亮，一花钱就几万几万，买房子都好多套，所以我要嫁老公，一定要有车有房，她们总想只要嫁得好就好了，为什么很少有人去想着自己努力呢？我觉得唤起她们的压力感、责任感，让她们知道付出，是我的责任。</p><br />



<p>　　圣兰公司品牌经理项先云，担任了这次培训活动的助教之一。项经理讲了自己曾经的培训经历：在火车站售票大厅，向排队买票的人讲一个笑话。</p><br />

, x7 n4 ~; c' |/ r: z9 {% [. x8 w

4 H; z9 w6 O, s" Z<p>　　项：06年5月1号，我参加一个课程，通过了可以升为讲师。我们陆总带队，6个人，去城站售票厅向大家讲个笑话。</p><br />



7 U0 T' L& R  p8 Q<p>　　记：笑话是怎么样的？能讲给我听听吗？</p><br />
; c9 n$ x9 i5 |8 W


<p>　　项：好的。</p><br />
/ M7 l0 u5 i7 V! D- Y. C

; ]- Q- t+ `$ [3 u3 w
<p>　　笑话是这样的：很多年前，还没有人类，全是动物。有一天，上帝召集所有动物，站在悬崖边，说，现在我要选出一个最聪明的动物，谁讲一个笑话，其他动物都笑了，就是最聪明的动物。</p><br />

4 @8 ~. [. @% ?+ `: ~7 V
' g$ L4 z, {' k2 i! D
/ }# u, v# K9 [<p>　　恐龙先讲，恐龙讲完，动物们哈哈哈都笑了，只有旁边一头猪睡在那里。上帝说，恐龙，你笑话讲得很好，但是猪没有笑，你要受惩罚，要从悬崖上跳下去，恐龙恨死猪了，但没办法，只好跳下去了，所以恐龙就灭绝了。</p><br />
. Q6 b1 S8 p! ~9 F. B
4 i/ K2 {/ v# o0 t& A3 k

<p>　　麒麟第二个讲，讲完也是，只有猪还在睡觉，上帝也让麒麟跳下去了，所以麒麟也灭绝了。</p><br />

' V" B; G) h1 h2 k
7 D2 [; o, e* B% b) a+ _7 m
<p>　　第三个是猴子，猴子还没开始讲，在那里左抓抓右挠挠，大家都没有笑，这时候只有猪哈哈哈笑起来了。上帝就封猴子是最聪明的动物。</p><br />

+ m) M* l4 I  R
# x% k! S8 e+ ]2 H( [
! M1 o& n, s6 @<p>　　上帝走后，大家去问猪为什么笑，猪说，哈哈哈，刚才恐龙讲的笑话太好笑了，麒麟讲的也太好笑了。</p><br />
3 D$ ?. x8 l! C# }; P; G
4 S% Z7 }& x8 {: P3 n9 g. C
' }6 a' V/ F: r. n- _  j: f
. w  H2 m6 w6 l! D1 y. T' q1 _<p>　　记：有人笑吗？</p><br />


" u' q  G4 ~/ B% S( ^
2 f! m# e5 |( ?1 H& Y) \<p>　　项：有人笑啊，还有人给你鼓掌，这时候当然很有成就感，因为自己以前不敢做的事情现在敢做了。</p><br />



5 b6 `8 [: x  L, R4 P" F4 a<p>　　记：你当时讲笑话的时候有心理障碍吗？</p><br />



<p>　　项：当然有啊，大家都是你推我我推你的，谁都不愿意上。后来想一想，反正又不会死，就上去讲啦。</p><br />

, q1 q( c; j6 w

<p>　　记：如果现在让你再去城站讲笑话，你还会有心理障碍吗？</p><br />



2 q3 z# x+ L4 P+ O: ~9 U* ~<p>　　项：可能会有一点点，不过马上就能克服的。</p><br />

% R4 s7 D$ m. H4 u
/ l" `# R2 k: U
1 i, g, x4 {* v6 h$ t<p><strong>　　中国人寿保险浙江分公司培训部经理：这种极端方式我们已经不大用了</strong></p><br />
- L" i, \7 \9 a3 M1 I/ _
6 g) V* e+ t7 v4 u; W
$ n0 k+ X' ?. K3 }
$ y+ O8 |; T; B8 h- A4 h<p>　　昨天，记者采访了中国人寿保险浙江分公司培训部王经理。王经理大致介绍了人寿保险公司对销售人员的一些培训情况。</p><br />

: B$ h' T0 j) q; j0 _5 Z8 c
1 [2 z7 E8 H# a4 ^6 b! ?
<p>　　喊不喊口号？</p><br />

3 f7 b: V: q0 }! [* j$ a
& p+ A/ Z! P9 Q5 Z  R
; @8 ]7 z' ^+ z2 [4 G<p>　　我们口号也是要喊的。每天早上，有个活动叫“敬业时间”，每个小组为单位，比如，主管喊，“一班一组”，这一组就全体起立，喊队呼，队呼就是这个组自己想的口号，“永争第一”呀，“第一第一”呀等等。其他场合喊口号的也有。</p><br />

8 [- R- i' t6 s$ V  R
# S* E! R  _3 [% o3 |- P( X7 @! S
7 K# @2 T/ u/ m% }5 w- z<p>　　声音大小有没有要求？</p><br />

, P# W1 u  W1 W% X

9 f8 ^7 E* t$ B" R8 K7 l<p>　　对于销售人员的要求是，声音越大越好，但也不是要歇斯底里那种，只要气势出来就行了。早期的时候，我们请过台湾老师来培训，他们就会要求喊到哑，喊到人简直要发疯。现在我们已经不大这么做了。可能有些公司还在用。</p><br />
9 C. Y4 W/ `! P8 D1 Z  i

( U/ {: p0 f0 I9 }6 x( g- Z
/ `5 d8 \" _, M- r" `7 I3 a<p>　　户外活动有没有？</p><br />
9 `6 m- ~- H5 C9 ^
- ]% Y% _. p* F0 Q8 J

- ^! Q3 d2 g: O# ?, k<p>　　现在比较少，以前多一点。</p><br />
! b# u8 ?8 s% z3 t9 t+ e
/ D* j; H( n  e3 w2 Y

<p>　　大概十年前，保险业起步的时候，台湾老师带着第一批学员，都是大学刚毕业的学生，去火车东站，一个一个站在高处喊“我要成功我要成功”，现场比较震撼，很多人以为是疯子。我们一个副总当时就是这么喊过来的，后来他跟我说，当时简直受不了，不喊出来又不让下去。现在我们也不这么做了，因为发现这种方法在短期内确实有效，人一下子胆子大起来，但也有负面作用。销售员在实际操作上会走偏，会急功近利，会误导顾客。也是那几年，保险业的社会口碑是比较差的。这种太极端的方式，对于理性的人和教育素质比较高的人，是非常抵触的，所以这种方式现在也不太用了，通过室内演练，同样可以达到锻炼胆量的目的。</p><br />


7 t1 M/ I  ?. i# L6 U
' P- @: [. J3 \8 p; P0 F- C! X* q<p>　　你们公司的培训，现在和以前比，有哪些转变？</p><br />

/ w' m$ r) P' q% F8 W# k/ g: a$ ^

<p>　　过去请台湾老师比较多，我国台湾的销售其实借鉴日本的比较多。现在我们学习欧美的培训方式多一些，比较人性化，重视心理减压，自我调节。</p><br />