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X( {- y! z6 Z服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划,服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养,使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。/ p$ E0 P+ z, j: n# M3 k% |
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两条职业发展通道
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多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会/ s/ R3 ^7 K# z; _* e9 ~
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—获得客户服务技能的系统专业培训,通过集团内部的三次轮岗机会,理论实践结合,把您锻炼为一名服务全才;
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8 G; z1 O' |. _2 N7 u: G—通过各种内部竞聘,有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。
, i) t6 X% E; L5 X1 T% }' l% r心有多大,舞台就有多大!7 |' [7 s3 w) K; e& ^; t# ^
期待您的加入,成就您的梦想!
0 }, A1 d% g* N$ P4 Q岗位职责:% L, V7 c* o6 R* U- l$ I
1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题,并对问题进行处理反馈。, F5 e. O7 Y* V
2、及时发现用户的需求及意见,并记录提报,协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。- l. @- Z6 _: T$ f
3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决,认真负责地为用户利益考虑。
l2 k. c. l a7 }2 m- F任职要求:. z7 v- H- Q5 B9 g/ m
1、本科或以上学历,专业不限。
4 k' ?! B8 s$ Y( K. f* |2、良好的沟通和协调能力,良好的团队合作精神,能够自律及自我激励。
/ ?$ H: u# m6 P8 @9 K3、有较强的逻辑思维能力,思维严谨。; T$ @& _- ~! z
4、熟悉计算机基础操作,中文输入速度较快。& ^6 I8 f* [! y+ Z0 A( {
优先考虑:2 d4 q i, M `
1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。5 W, e5 G- d8 y
2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。
, R: c" D8 A C4 t/ `- v0 u( z7 y3、有志于扎根互联网领域,具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。# c9 d0 [7 l# I/ m4 P
工作地点:" T* G7 k. I4 N% r0 \: ~
上海
+ v. ]* C9 V! r2 z1 \' B- H简历投递方式(二者选其一):" k0 S" }8 m' V O8 E4 O$ R
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- {: d. F# e& |/ F# \# V联系电话:1 d! _" r/ @1 C7 w
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, u+ V+ D \# r$ q9 h, B" L7165 吴先生 |
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