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签到天数: 2265 天 [LV.Master]伴坛终老
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律师提醒:维权要注意保存重要的证据
. P6 y- r" m* V8 z# c. ^ 刘女士向市长热线12345反映:我是江干区九堡镇新江花园的住户,去年9月我家卧室的房顶发生了漏水,向开发商和物业反映,过了一个月才修好。今年5月份,我就床上用品损失、维修产生的额外支出、误工等费用向开发商提出赔偿,在物业公司的要求下,我提交了一份索赔申请,但至今未获得赔偿,希望有关部门督促解决。$ C8 `0 x% a: Y
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) o* k/ `3 `* _$ v* s1 e. U8 N 房顶漏水索赔遭拒,
p) G6 y# ^. y" y9 }. v 开发商从此置之不理
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! [1 S4 T: u5 `* H/ W. Y 刘女士家住杭州江干区新江花园,去年9月,家中卧室的房顶发生了漏水。“漏水面积很大,整整一长条线,把下面的床单被褥什么的都浸湿了。”刘女士说,向物业和开发商反映后,他们过了一个月才派人来修好。
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房顶漏水的问题是解决了,但刘女士家遭到的损失却一直没得到赔偿。“我当时还在坐月子,后来又忙着照顾孩子,所以也没时间提出赔偿。”直到今 6 D E2 q! C2 x, U0 I
; z, P/ k2 A' L& t年5月份,刘女士向物业提出了赔偿要求,物业让其先写一份索赔申请。
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2 C6 f- V/ K! B$ A$ i 刘女士罗列了所受损失的项目和金额:两套床上用品,大约为2000元;由于房顶漏水而在宾馆居住了几天的费用;维修期间家中留人看管产生的误工费用;维修后找保洁公司清理的费用……总共5000元左右。
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. a. |5 i7 D! r, y 之后,刘女士又加上了房屋折旧费,算起来是9000多元。她将这份申请交给了物业公司,6月份得到开发商的答复,却是不予赔偿。她很不理解:物业让自己写了索赔申请,应该是有商量的余地的,可是开发商一句“不赔偿”就打发了。
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“他们(开发商)让我拿出证据,可是去年的床单什么的,早就已经扔掉了,我们当时住的宾馆也是家附近的小宾馆,才100块钱一晚,没有正式的发票……”刘女士说,自己和家人平时较忙,没注意保留这些“证据”,如果开发商觉得她的赔偿要求不合理,双方可以继续协商,置之不理不是应有的态度。0 m# l; @- e( i M' Y, B5 w% u
6 F' [% q9 _. p! b% \$ w, S 开发商重申7 n! w/ U2 K: d. {' Q4 C
“要拿出证据才有可能获得赔偿”
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记者从新江花园物业管理处了解到,在这件事情中,维修和赔偿都是开发商方面的责任,物业公司只是在中间帮助刘女士和开发商进行沟通。物业管理处的韩主任表示,索赔申请是他们让刘女士写的,她提出赔偿的时候,他们觉得她至少应该写一份书面的材料来说明具体详情,但并没有保证写了申请就一定可以得到赔偿。4 |5 H9 l: F1 [4 M
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“作为物业,我们也是站在业主立场上,维护业主利益的。我们也为刘女士说过话了,但是开发商让她提供的证据,她拿不出来,那我们也没办法。”韩主任说。
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# _- ]1 v6 k }5 w: |1 B1 B) I1 g 杭州新江花园房地产开发有限公司则重申了“要拿出证据才有可能获得赔偿”。参与处理该事件的工作人员陈先生说:“当初房顶漏水的情况我并不了解,业主在时隔近半年之后才提出赔偿,我去了现场,已经无法得知当时的损失,她又不能给出相关的单据等物证。所以我们没理由赔偿。”+ _# U8 U/ _8 }, u/ W3 L
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记者提出了刘女士希望再度协商解决的要求,陈先生表示需要向上级请示,过几天后才能给出答复。
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1 l: G* k* F! H2 e* U 浙江援手律师事务所的潘永明律师表示,从法律诉讼的角度来说,刘女士要向开发商索赔,是需要有相关的证据的。他提醒业主和其他消费者,要注意保存这类重要的证据。
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至于刘女士提及的“房屋折旧费”,潘律师表示,在这件事情中不能作为赔偿的项目,“如果是开发商因为自己的原因延迟交房什么的情况下,是可以按照合同赔偿房屋折旧费的,但是刘女士要求赔偿这个费用就不合理了。” |
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