( z& x! _' v# W5 D服务小姐：您好，不是说是我们帮您解决不了，是您这种问题我们没有办法来帮您解决的 7 h! J" o, H9 p+ O& O B# ~. h, G7 ~ o, J/ L* T
移动用户：你们就是想尽一切办法解决顾客的问题的，你们不解决顾客的问题，你不可能简单的问题行，那难的问题留给谁啊，让我打联通不可能吧，不管简单、难、复杂都得你们解决，你们是……我是你们的消费者，说白了就是你们的上帝，对吧，你现在对上帝都不忠诚了，你还要咋了 2 l, n- [: H; R1 _5 F1 w
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服务小姐：您好，首先得话咱们解决问题是有一个…… ' w$ o/ m* ]: G / s7 V: h* i# Y" Y2 L2 J移动用户：别说您好了，拜托 4 a1 \+ z, j/ J0 a2 S1 Z3 I
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服务小姐：咱们解决问题是有一个度的，对吗？那您现在这个问题的话就不属于我们的范围了，我们可以不帮您来解决的 ^4 t) }% [0 H% m% H
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移动用户：你们那个什么规章制度上没写着不解决猫吃卡的问题，对吧 & Y; X4 l' Z, x
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服务小姐：对，没有的 ( Z4 w8 ~! R$ u0 H1 E
7 X( Q7 l# T7 t0 D移动用户：这不就对了，你要是写了我就不找你，你要没写还要解决的对吧 / e; }4 s8 m* h 3 p. R' r( l: n. C5 r0 }# m服务小姐：那您就拿上您的猫去一趟移动营业厅看一下…… ! j G# G2 U1 B' k' a; D6 T& C : p9 s( y& D; Z6 X移动用户：营业厅，人家那营业厅服务态度没有你好，你知道嘛，我的意思是想你们过来看看，还是我去找你们 ! l; u( H# @' i, ?, a. E! Q ; L! f! g" t2 Q服务小姐：我们这边不需要过来的，我们解决问题的话都是通过营业厅的 ' K1 E5 n' l( r" U' Q
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移动用户：你让我去哪个营业厅？ ) \4 P. j$ y2 D, u+ b& @! @9 {% p' O7 T+ y0 i# z/ h
服务小姐：大南门营业厅 & J4 y, J9 c8 P- v 1 t, R2 l9 b0 @9 S, c移动用户：大南门那里小偷太多，怕把我家猫给偷了 3 Q2 O& x/ p3 u; _6 A$ c& b0 T8 m" X7 u4 z
服务小姐：那就在您附近的营业厅就可以的 " L1 u! w6 r6 J! q. Q9 _
( C! m, s! g. a% a! `9 y6 C5 c移动用户：我去了，那个女的说话态度比你还凶唉 # S" }7 u- R. B
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服务小姐：那如果她不给您解决的话，首先的话您的这个问题，拿上身份证去移动营业厅办理补卡，这是我们能做的 7 V3 ]+ O: @7 C
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移动用户：我家猫没身份证 5 ~7 Z$ S" y& i/ b
0 W% d h c. b服务小姐：您好，您是给您补卡，还是给猫补卡呢？ 3 ]& F7 l) I) F3 n6 X
- V1 }: E) j& _0 R# V" v移动用户：我现在不是补卡的问题，我这猫咋办？ ' |* b& T l2 w9 V $ V" w( N1 U# O- j1 W: J" J服务小姐：您好，猫怎么办跟我们没有关系的 Z9 B. P1 w y: K: o) t# ?+ M& t$ R6 c* _! j" M, l5 e1 j$ B
移动用户：那肚子里面有你们的卡怎么能说跟你们没有关系呀？ . n, Z, H5 }4 |7 G6 B. t6 P& [
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服务小姐：那卡是您让它吃进去的，跟我们…… 7 c8 x( K# V+ e+ u, @- y! j9 f- G
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移动用户：我……我有病！我喂它猫食，我还喂啥卡呀 % f I9 }0 Y0 @' x& T I* F3 U , ~ ~3 c( P6 y; o; j+ Y1 h' N ?1 \服务小姐：那具体它是怎么进去的我们肯定不清楚啊，那你也不能把这个责任推到移动公司来，对吗？ 2 s. ~- a6 t& i2 j
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移动用户：我不是推到移动公司，问题它是吃进你们的卡了，对吧，不管怎么现在事实已经肚子里是移动的卡不是联通的卡，对吧，这个事实已经存在了 1 e* g2 b0 n0 a. P
2 L% S! @# y+ k4 Z- t服务小姐：对，那就算是吃了一张移动的卡，移动就要对这个负责人吗？ ' W9 P1 |- {9 K( J1 E' K 2 }) v* X* q, O9 c8 o& a' Z7 X移动用户：不是说负责任，你们给我解决了，我也没要你们负责任阿，你给我解决了就没事了，对吧，咱们双方都和气点，解决了就没事了，那解决不了就要你们负责任了 1 h# N2 E7 |+ G, j1 ~! i7 ^
$ s3 }3 k! P! z! {# U8 R服务小姐：您好先生，首先您就不是解决问题的一个态度，现在，如果您认为这是解决问题…… ' P( W r Y( Z4 z# f1 r
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移动用户：我咋不是解决的，我拿……猫去营业厅，我不可能啊，我是去了一家，人家说话态度那么差，我想投诉她，没看着她的牌号是多少，也不知道她叫啥，你手你们的服务态度已经造成不良影响了，那……还要我咋了 1 h; }) t0 _; z# x; H) r- N; m# E
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服务小姐：您好，于情于理的话您的猫怎样咱们这边肯定是帮您解决不了，如果她就是说您拿上身份证去办卡，她不给您补卡的话就是她不对在先，如果有这种问题的话，咱们这边肯定严肃处理，但是猫具体怎么样的话，咱们肯定没有办法来解决的，在哪里都是说得过去的 " ^5 P; |; h! B8 A+ H; r6 m& h$ N3 { H8 y8 ~) ?8 G+ h3 y
移动用户：我觉得在你认为我家猫肯定没你们的卡值钱，但我看我家猫比你们卡值钱，咱们关键角度不一样，你们的卡可以为你们创收利润，我的猫为你们创收不了大利润，对吧，你不要老是把卡弄……我补不补卡我无所谓我就觉得那张卡也无所谓，我现在那猫怎么办啊 $ z4 t1 g1 Z; P ) ?0 F& ^* \ e' n) ~服务小姐：您好，那这样的话猫具体为什么吃了您的卡那肯定是您自己管理不当，就是说对这个猫…… & m, U& m' [7 Y! H- n; }$ @) V
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移动用户：我把卡放在桌子上，它自己出来吃的，怨谁啊，怨桌子，怨我，怨卡，怨猫了？ , A9 l6 R) {) \
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服务小姐：那您可以怨……找移动公司吗？就是因为它是移动公司的卡吗？ 4 {* e/ P1 w s
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移动用户：对阿，它要是联通的卡，我就打联通的电话了，对吧，我肯定不会找你 ^, z0 M& j' o+ w* @! }4 C9 z% h2 W, g/ f- p/ o" G
服务小姐：我没有办法来帮您解决的 ' [- K3 k9 z/ N, x+ x) M( j4 [+ `1 e: [& \" M; b$ r- l2 M
移动用户：那你们就关门吧，是吧，你们连这个问题都解决不了 $ W) Y* W" |3 B6 B6 {; w( |. A4 ]2 h$ w# A( `; f
服务小姐：那你只能是…… ) N9 Z+ ~& f( ?
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移动用户：不能遇到困难的问题就推托，不能遇到简单的问题就帮人解决，对吧 1 c, n4 d; g/ ^/ O" A$ B
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服务小姐：您好，有理的问题我们可以解决，没理的问题…… ! P2 M+ I: v! P; A! h* O8 \, ] 5 v4 n. O; T3 L1 G' W, Y7 P/ b) Q移动用户：我这不……这不无理啊 我家猫吃了移动的卡，我给你打电话问一下，你说是不管，你说是谁没理啊 . v) _1 U8 ]' e) |8 E A" E 3 m3 e( W' z1 v [5 q6 X服务小姐：那您就去移动营业厅好吗？咱们1860…… , c3 o) ^, u: w
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移动用户：我去了，人家说不行，要不就把你们董事长叫下来，把他叫下给我，我给他打电话，你们投诉电话多少？ , w( ` L* ~8 U$ U3 f& N5 |5 x
2 b! `1 B! e- j3 r& J服务小姐：我们没有，1860就可以受理的 " G2 u; G* K5 D/ S+ ^1 z" f
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移动用户：哦，受理，意思就你来……就你来推脱我，是吧？ ) h8 q1 A' P. ?$ P
) w/ G7 A, Z6 _6 @服务小姐：你好我不是推脱您，如果您认为我解释不合理的话，我可以向上级领导来反映这个问题 5 r) q2 k. U8 y
- c) m' t$ L5 C, }移动用户：那你找你们上级领导 2 P! M2 N$ B- L. W 9 Y5 @( k1 t+ v5 w服务小姐：那现在只能留下联系方式，我只能现在是…… ! c3 v; m; w( @, _ L# O: F: M6 l. R ` q: v: H& f7 I( H$ l
移动用户：我没联系方式，我卡都让吃了，我去哪留下联系方式？ : b& N% d' r3 }% K4 M& K
: T8 f H1 U+ _2 f; f3 y8 X4 J, v6 N服务小姐：现在就可以，您…… ! s% A/ [, q3 u% p8 X H s# U; h0 ~" i V) M4 V" r" p6 { m
移动用户：你打电话打到猫肚子里吧，怎么我能接啊 + ]2 O- [6 s& l# T: [3 X' j! ]7 [! E* e) J* C
服务小姐：您现在不是打进来 ) x' i" D% [) P# e" G+ J* y: ^" V9 K$ d9 c$ e
移动用户：我这个电话只能接不能打 ' p* w& z6 Q: d, a
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狗仔卡
发表于 2005-9-9 19:07:00
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