( g5 p* I/ j( z1 s/ e/ u' V5 h/ l' E投诉者:你让我去哪个营业厅? ) L" G( N+ i. j! _) r: |- j; |8 {' O! d) W
1860:××的营业厅。 % C6 v0 |( K0 u7 V ; w8 }% d2 Z, d+ F. S7 G投诉者:××的营业厅小偷太多了,我怕把我家猫给偷了。 $ F- e& o, x8 d9 o0 s( T
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1860:那就在您附近的营业厅就可以的。 ; w0 @$ g* ?% b ( _' ~# G4 y3 ?. @投诉者:我去了!那女的说话态度比你还凶哩。 8 `: m N! r' R- [4 l% k' c2 I7 u& v1 \ w* U* {
1860:那如果她不给您解决的话、首先的话您这个问题、拿上身份证去移动营业厅办理补卡,这是我们能做的── ! @- d8 K8 q& }5 v. Q, i j3 H9 V' n- V
投诉者:我家猫没身份证! $ a- O7 `5 Z$ o8 F1 {6 s, u8 R
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1860:您好,您是给您补卡呢还是给猫补卡呢? # J" i- d. c9 M1 I/ O' v2 Q; ~ ) u4 Y V2 A$ B0 B投诉者:我给──我现在不是补卡的问题,我家猫咋办~~~? 9 R$ a; @* A; z7 k' J' D
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1860:您好,猫怎么办跟我们没有关系的。 3 Y6 m/ V% p' z8 N. R8 ` . {% H+ o7 O8 [8 F( F投诉者:肚子里有你们的卡怎么说跟你们没关系呀~?! " O" T1 H& f3 i) K0 C7 t. Q3 Y5 e1 U& i, t! e% s) y ^) |
1860:那卡是您让它吃进去的,跟我们── ! a0 L3 U6 G9 v5 ^5 z3 U, s
" G1 L* ?! r: }/ d! G$ p2 f投诉者:有病~我喂它猫食我还喂它卡啦~? ! k! j. V2 Y! n+ g/ o+ F( ~' U0 t) H# Z5 v- S1 d
1860:具体怎么吃进去的我们肯定不清楚啊,那您肯定不能把责任推到我们移动公司来对吗? ' _0 r! b2 C5 m
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投诉者:我不是推到移动公司,它问题是它吃了你们的卡了对吧。不管怎么,事实摆明它是移动的卡不是联通的卡对吧。这个事实已经存在啦。 ) [+ m. @4 Y; B& l2 X( q8 e! i8 L4 r7 o. z
1860:现在就算是它吃了移动的卡,移动就要对这个负责任吗? 9 N, k) Z& z- k' F0 h7 b1 j8 }- Z; G- N8 |- ~% {
投诉者:不是负责任,你们给我解决~,我也没让你负责任呐,你给我解决了就没事了对吧,咱们双方都和气点儿,解决就没事啦。你要解决不了,那就要你负责任啦。 9 W! U z, f) O: P3 \
3 e' i" \: I& v$ P3 M$ `7 r1860:您好,先生,首先您就不是一个解决问题的态度、现在,如果您认为、这个、── % g0 T; w/ m0 @4 v% [4 j; i ) ?! p8 y7 U! O* M, W投诉者:我咋不是解决问题了?我拿猫去营业厅,不可能吧,我咨询了一下,人家说话那个态度,那么差,我想投诉她哩,也没看到她牌号多少,也不知道她叫啥!你看你们的服务态度已经给我造成不良影响了,你还想让我咋了? : k! O! G& Y Z1 P7 k; k) V
( ^+ z/ U M0 a& \- c' I1860:你好,于情于理的话,您的猫怎样咱们这边肯定是帮您解决不了。如果就是说您拿身份证去办卡,她不给您补卡的话,这肯定是她不对在先。如果有这种问题的话,咱们这边肯定严肃处理;但是猫具体怎么样的话,咱们这边肯定没办法来解决的,在哪里都是说的过去的。 ' A, Q; e4 T( j
" P* A f3 j5 {% J! C# x投诉者:我觉得在你认为肯定我家猫没你们的卡值钱,在我看来我家的猫比你们的卡值钱。咱们观念角度不一样,你们的卡可以为你们创收利润,我的猫给你们创收不了啥利润对吧,你不要老是把卡、我补不补卡无所谓,我不要这张卡也无所谓,我家的猫怎么办呀? / ?) M- `* a5 U' x1 y . C$ a& z g! v( F A( z1860:您好,那这样的话猫具体为什么吃了您的卡那肯定是您自己的管理不当,如果是这只猫── 1 Q, Y% z. A, P: r0 g9 _; o; H$ F4 F: A3 C6 Q
投诉者:我把卡放在桌子上,它自己吃了你们怨谁呀?怨桌子怨我怨卡怨猫来? ! R6 ~) I# r# e9 T- Z P9 k
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1860:那您可以怨得着移动公司吗?就因为它是移动公司的卡吗? ) A B! _7 n f7 i6 i/ C5 S- `- M 9 P, |/ u( O U/ r) g- H# h投诉者:对呀我就是、它要是联通的卡我就打联通电话了。对吧,我肯定不会来找你。 3 b" Z/ k1 r. e4 U1 v
) E9 f* R7 f8 |8 U5 u; P% K m; r1860:我没有办法帮您来解决的。 / [! g# s( w1 G& x G' Q % w- i8 J& P7 e投诉者:那你们就关门吧。那整啥,你们连这个都解决不了? . z: Q0 `" c6 Z
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1860:那您只能── : }$ q8 O, I2 r) L7 H( p , [: d/ x2 w. J/ q- [; b投诉者:你不能遇到困难就推脱,不能遇到简单的问题就把它解决对吧。 8 n9 C1 w5 q2 I$ a* C8 q 9 u ^$ i! N& J# X# m1860:您好,有理的问题我们可以解决,没理的问题── ! d+ f1 F# N t8 _/ P8 L
0 S, c' B/ i5 _投诉者:我的问题不是无理呀。我家猫吃了移动的卡啦我打电话问一下你说是不管,那你说是谁没理? ; j! y1 s& b$ E9 y. x+ Q
9 M3 \) E, P. u/ F4 e1860:那您就去移动营业厅好吗?咱们1860── 0 G2 y: ?& _; O% s7 F
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投诉者:我去了,找他们不行!要不把你们董事长叫下来!把他电话给我,我给他打电话,你们投诉科电话多少? . L2 x5 X( ]" ]& N' w7 u# M8 w# N ' ]" y1 Q' W" r. x1 j7 r1860:我们没有,1860就可以受理的。 ( {/ C0 U. i# N" p& i0 d0 ?0 g/ B$ w: B% P& `
投诉者:噢,受理,意思就是你、你来──呃──就是来推脱我是吧? % B' ]. G0 r, w0 r& y" u+ e# F" l: `8 u8 M# p" X
1860:您好,我不是推脱您。如果您认为我解释不合理的话,我可以来向上级领导来反映您这个问题。 2 r \# l, V. p9 Q% J, E