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NO.1 温柔应对打错的电话――1 w/ g2 j* q: V1 r$ H1 \/ h
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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P8 s/ c; m3 ~# x1 ]) K“喂,谁呀?” # }- |4 ^: e. ]$ O6 D- f0 ^
8 Q6 n# z' a8 ^4 X$ P! Q“大舅,是我。” 6 q# l* Z O! h/ j
, C& c) U4 H9 E! C7 P. h) ?“哦,是你呀外甥。”
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6 z, t' `( J5 W3 G# ?5 C“大舅,您身体好吗?” 9 Y( |9 @* K1 L
/ S1 B! y* `) l" a+ g4 I“挺好的。” # l$ p& g7 g; v/ w, n+ X# m7 T
& Q2 ]* T% t; e3 {: a“我舅妈身体好吗?” ( c- G/ e) X5 T' }7 f
3 K% a4 T% \' G3 m2 L“都挺好的。”
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" d r7 n* ]. J Z) q7 l# G Y“咦?大舅,你声音怎么变了?” & }1 A, ^0 p/ l# T8 ]. I" a
6 H8 C7 B8 \! L. V+ S0 C5 n“因为你打错电话了,外甥。” 5 ^4 ]7 t0 J7 l9 Y B
" ~! t) {% K7 n3 y对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
( I+ b3 @6 J/ z0 ~9 FNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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4 F9 e8 [# r1 T% U: _6 @# D } 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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/ f2 _! j+ N. j; e“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。3 ]5 s7 N; c z* \6 h( i
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 . }2 P1 ?% w0 ]
: s" O- s% F i“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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0 t- F& d: G) H3 Y! b) S9 t“你是那位?” 0 \% t% W; y |' g; h8 F. x( o
# |- j' x0 s4 }7 X+ V1 m“我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” . y# q' C0 ]7 k' j8 {, R( `3 v
7 z9 [# z" S) l“啊?两个月没见她怎么出国了?” : G2 G3 |* T% j) b8 |+ B
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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6 @0 x: A: L* y* ~& T“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。7 @( L6 Z( h3 P* S. R, `
NO.3 这样做是不对的―― % t) |. w# J' g9 J; h9 @" c; z; l
5 q" e7 y$ N }6 o 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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, B8 P$ J6 J4 Z“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 - F: }: C% D; u
; }) _$ l$ J, P+ F1 p“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 ' r& @5 v# b' j5 j
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“啊,好,无所谓啦。”
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, T1 h9 l% P2 Y“啊?先生您说什么。” : @# c Q; j$ u8 C2 {0 S, o: a) K' Y
1 e3 X; Y& K& Y( c“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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4 y, e. g. S. h0 k- z( V“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 0 v) C% |( u1 u4 Y% c8 V
4 ^0 C8 h. N% J2 G9 Z* q/ X! d“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 5 X: D8 a- o: C- i2 z
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“您感觉您家网速快吗?” ( r: Z; ~3 c V q
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 6 Z1 c2 M6 ?, R
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” . p6 f, T7 Y3 W* K& ]" m
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 - ^# m" i; G- D$ P% R5 |' H( F
$ k9 D+ [6 o( g“您感觉怎么样?” ; `8 E g6 e8 C9 ]& E7 c
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“片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” * y% O- M! t0 A: h" w
' i& y3 @. L9 P4 j“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
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/ l+ V! N5 _- u2 V“是吗,停顿时间长吗?” @/ n# \0 K, R4 e# t4 p
* l3 i Q2 q) v5 n“大概三十分钟吧。”
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( ]/ A) Y7 s' _( X' h' k6 [+ A/ Y“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” : _4 X; z$ N$ p* z& k/ }) ^
- P$ X# a1 X0 [“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ; d4 D' M; b( V! V
9 W5 M. s: ^+ S6 v$ C: B4 F9 T+ _“啊?您自己暂停的?”
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 8 Q! _0 d+ p3 U
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” 1 U/ c# g$ ^& q# {, K( x! Z; p
( E P; ~" O" H8 ~2 q接着又问“还出现过其它问题吗?” ! ?! m# p1 F2 B, [# G* ?
6 d6 J w5 O( f# G- i8 U" T“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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“我?” + w5 _ ]0 a1 T d0 y- v3 a& S
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 5 e. Y" w- d( B& i! l5 `
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” Q% i, P# s3 ]
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 " p# `3 r$ Y4 N6 Z( Y6 a! K
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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8 g, A* `# J# r9 p话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
3 u: s, ^' B( `/ }% QNO.4 以彼之道还至彼身――
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~3 Z( Z) Y2 \4 ^5 c6 j 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。( ` |7 D' | w0 D
“您好。我这里是网通话费中心。” - h- {, c6 w6 M# f
6 D! @* D1 v+ P. f. `“你好。这里是**家。”
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* E% y: t5 |/ s8 F' H“我想通知......” + E6 F* j/ W- [ Y4 q; H3 |) X
! I% H- N( K7 ]7 x( H“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 7 a; a/ X& Z* \! h
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 & I+ ]- ]' r1 H8 i' u# s0 c0 a
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” ! I2 ?4 r5 u8 U) M, y
5 a. _( l7 m7 y4 E' W. T% j" @( ~“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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! m! T! ?" W3 I, n/ Z8 q3 u: i“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 9 z; \$ o3 R+ G5 Z
+ t# G, V& \1 e& `$ A3 \“一。”对方的语气有些无奈。 * y8 x5 x2 U1 w! ?* i0 Z. T3 v
3 j. N9 L' U" x% [& [" }“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 ) I) _. P: G! ]. n1 r t
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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