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吴小姐有一张带有银联标志的工行卡，平时从不离身，却莫名其妙被人转走了950元。更令人费解的是，这些钱分8次被充值到7个手机号码里，而这些号码，全都是她不认识的。 7 e& i1 }+ S {
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每天带在身上的银联卡，为何会在两天之内被人连续“消费”8次。这些钱，是怎么从卡里被转出去的呢？近两天，本报记者和吴小姐一起深入调查此事，发现银联卡具有许多人根本不知道的一项功能——只要知道卡号和密码，就能通过电话给任一手机充值。 / W& q/ s) {, R) u& z% L$ S
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银行卡两天被人刷走950元
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- t9 [/ `5 V4 E) s+ ^吴小姐说，出问题的是一张工行借记卡，平时一直带在身边的。这张卡没开通网上银行和短信提醒消费或者存款的功能，也从来没有拿来刷卡消费过。 b9 W9 u t; ` @ N! k9 b
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/ X8 d, L( e L# X* h4 o3 G10月10日下午，吴小姐给该银行卡查账时，发现余额比她记忆中少了1000元左右。她马上查询了一下记录，发现10月9日到10月10日短短一天内，该卡竟有8笔消费记录，有的是100元，有的是200元，有的是50元。 : r- e9 R$ y8 C$ Q
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从不离身的卡，怎么会连续被扣款呢？ 2 s* }* }2 e+ {3 ~. P3 p8 }
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吴小姐马上联系了工行，被告知需要去开卡银行——中国工商银行杭州市庆春路支行核实情况。 ' a* u7 |) e- K$ l# \8 i% g% b
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950元分别被充进7个手机
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1 H* T w% [) `# q2 ]' T! V前天，在工商银行庆春路支行，吴小姐拉出了10月9日-10月10日的交易明细，再次确认了被扣款950元的事实，并发现这些钱都被打入了不同的手机号码，但银行的交易明细单上不能显示具体的手机号码。 4 s6 @" a2 _7 f* S0 V/ ^4 F! g# \* T1 A
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9 |, ^0 Y J+ a在银行和移动、联通服务热线的配合下，吴小姐终于查出了这些手机号码。“全部都是陌生号码，两个移动的，5个联通的。没一个我认识的，不但有杭州的号码，还有外地的。”
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工商银行庆春路支行表示，移动和联通都有银联卡电话充值系统，只要拨打充值号码，输入卡号和密码，就能给指定的手机号码充值。也就是说，只要有人获得了你的卡号和密码，就能通过电话给任一手机充值（除非你特别设置了某张银行卡和某个手机号码绑定）。 2 \ a1 f# i) m1 {
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2 E" h* S5 H/ M* P, g4 O& T# ?显然，吴小姐的卡号和密码被他人得知后，用来给许多手机充值了。那卡号和密码又是怎么泄露的呢？吴小姐推断，卡号很可能被人通过连号推算出来，而破译密码也就是个概率问题。
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v* S& Q3 _6 ^7 l/ D被窃取的电话费在淘宝网上出售 - A9 S p$ w9 @2 k& _
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O, T9 J* W5 g7 t“查出被充值的手机号码后，我就给这些号码打了过去，结果被告知他们都是从淘宝网一个卖家那里，花钱购买了这些电话费。也就是所谓的手机话费代充值服务。”虽然吴小姐告知了这些买家，这些钱是被窃取的，但他们仍不肯透露卖家的淘宝网ID。 9 ? d: R& G- y- k
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6 V( p- }' _: j昨天，记者从淘宝网搜索了一下，发现经营手机话费代充值业务的卖家真不少。 d3 U/ }& @' v9 ^
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# _9 y$ |4 t' b% B# b1 J这些代充值的卖家打出类似“50元移动话费只售49元”、“100元移动话费只售98元”的广告吸引买家。买家只需把需要充值的手机号码告诉卖家，就能很快获得充值话费。 g/ z4 `/ J4 k0 z
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由于价格略有优惠，自己又不需要动手，代充值业务还挺受买家的欢迎。 % U) x2 ^* Q6 ^) Q) I! K, k
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卡号和密码如被“蒙中”就成受害人
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昨天，记者使用固定电话拨打13800571507，试验了一下。 . v7 J. E" i# `. e
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电话接通后，语音提示“欢迎使用浙江移动银联卡电话充值系统”，随后提示“请输入手机号码”，确认要给该手机充值后，再提示“请输入银行卡卡号”和“请输入银行卡密码”，最后提示“请输入充值金额”。
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充值成功后，记者分别查询了银行卡和手机充值记录，确认钱已经从银行卡扣除，充入手机。这就意味着，一旦记者的卡号和密码被人破译，即面临被盗危险。 7 P: b# a) d1 |' E- O, Z& r6 Y8 f
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一位从事软件工作的人士分析，同一银行、同一地区、同一类型的银联卡，卡号前面的大部分数字都是一样的，只有最后的少数几位是不一样的，用连号推算是很容易的。至于密码，基本都是6位数字，通过一些特殊的破解密码软件，可以用排列组合来蒙。运气不好的人，可能就被“蒙中”了。
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为防自己的银联卡再次遭窃，吴小姐已经将自己所有银联卡内的钱款全数取出。 - V9 e9 \+ x! |/ Z
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1 ^* W" s5 s. p! l; |; D2 e4 ?银联开通此功能未经卡主同意
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所有银联卡都会面临钱款源源不断被划走“充值”的危险吗？昨天，记者拨通了中国银联服务热线95516。
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% G* t2 ]9 Y" W1 t+ V“95516”工作人员称，具有银联标志且设有密码的银行卡，都可以通过电话给手机充值。移动号码充值拨打13800571507，联通号码充值拨打10109090。
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当记者问到该功能能否关闭时，“95516”工作人员表示无法回答，需要向“银通数码”咨询，号码为0571-88932718。
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记者拨通“银通数码”后，工作人员答复，银联卡电话充值系统是银联和移动、联通合作开通的，由于该充值系统调整，今年7月1日以后办的银行卡或是7月1日之前没有激活过的银行卡，现在暂时不能使用该项业务。“拨打我们的电话可以关闭银联卡的这项业务，但再开通就比较麻烦，不能通过电话了，需要银行开出证明。” 9 t9 i* Z# m9 K5 U/ _
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% R4 D' {# a& Z% I3 u+ j针对“95516”和“银通数码”的这些说法，吴小姐质疑——在消费者完全不知情的情况下，银联凭什么就自动替消费者开通此项容易导致风险的业务呢？
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) Q. B8 S7 W& |$ d) e昨天，记者对身边的同事和朋友作了随机采访。发现大部分人根本不知道银联卡具有此项业务，少数知道并在使用该业务的人，都认为比较方便，而从来没有意识到可能带来的风险。 * C" }' _2 u4 u' {( l6 j( G1 f* a
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6 r* f; u: F6 I* H听说了吴小姐的遭遇后，大家纷纷表示：“现在能破解密码的黑客不少，这个业务的潜在危险实在太大了！”“以前从来没有想到过可能被偷，现在看来得关闭这项功能了。”
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; g6 k( i% v* y6 X" ?9 \9 m* N律师：银行有告知义务，否则应承担责任
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银联卡以网上代充值的形式被窃取钱款，责任到底在谁呢？ ' A& y1 Z& H# e, t
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5 ?8 `3 ^# x" {7 Y浙江浙联律师事务所陈钟律师认为，不管银联卡电话充值业务是不是银联推出的，作为客户，只要认准自己的开卡银行就可以了。主要要看办卡时和银行签订的协议里有没有这项业务。 4 B& A) ` U; z. A8 [0 ~' r, j
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) \4 ]: Z9 S0 H- z" ~! h2 b# G6 a. {% ^5 W如果协议中明确写出，就要由客户自己来承担责任。如果完全没有写出，银行没有行使告知义务，应该承担赔偿责任。如果协议里隐含了这项服务，由于是格式合同，则作出不利于客户的解释，银行也应该承担责任。 , ^" L: W" u P4 F
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3 Z# Q* N J& n9 Z' m但需要注意的是，不管协议里有没有写出这项服务，失窃的最大原因都是密码的泄露。如果是客户自己泄露了密码，则要承担相应责任。
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淘宝网：该项新型盗窃还是第一次出现 0 P* x k8 i$ O6 @& M
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前天，吴小姐已向杭州警方报案，求助警方追回被盗金额。 6 Q# p+ ?' F$ z
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4 ^8 V1 a1 y) ?. g) [* L# I昨天下午，吴小姐接到了警方的反馈：“民警告诉我，已经查到了窃取并出售话费的淘宝网卖家的ID。至于此人的真实身份，则需要进一步调查和核实。”
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昨天晚上，淘宝网公关部负责人卢维兴表示，他还是第一次听说淘宝网卖家以代充值的形式实施盗窃，淘宝网有专门的网络安全部门，会配合警方调查此事。不过，如果不知道密码，这项新型犯罪行为也不能实施。 + p9 I: A, `8 j1 g6 g0 K
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在此，本报提醒所有银联卡持卡人，不管是通过自助取款机取钱还是在商店刷卡消费，千万不要让自己的密码被人看到。要知道，哪怕银行卡就在你身上，里面的钱还是有风险的。 |
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发表于 2008-10-15 15:58:08
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