卡内基：沟通与人际关系

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一、处理人际关系的基本技巧
3 }- `/ C6 X  M原则一：不批评、不责备、不抱怨
原则二：给予真诚的赞赏与感谢
# i+ ?  G9 y: H3 {+ p$ `原则三：引发他人心中的渴望

5 O4 `; u9 L7 D! P0 ~4 C二、六种使别人喜欢你的方法
* V2 b5 J! x6 i5 c- r7 G原则一：真诚的关心他人
原则二：经常微笑
原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音
) n; T# _: C  q) G# j6 [! g原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
, r$ N  U8 H+ \0 p# {原则五：谈论他人感兴趣的话题
' c6 ~, i$ r  P2 E6 B原则六：衷心让他人觉得他很重要
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) O) E! _' b) i- w. r. o9 _% @三、如何让别人的想法和你一样
# i2 C2 a" X* \5 K# C+ u原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
: Y' a! \- Q+ _. e9 Q原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
原则三：如果是你错了，立即断然承认
* C* Z4 Z7 V5 L# u4 F( l6 M  P原则四：以友善的态度开始
原则五：设法使他立即说：对，对
原则六：多让他说话
( o- X/ x* p; u% A8 e& Y/ J) ?原则七：让他多觉得这主意是他想到的
- U' z+ S4 h% c; C原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切
6 q0 }4 Q& s9 P* A2 I# B6 y) V原则九：同情他人的想法与愿望
1 N6 i) z+ H$ ?- r& m- i原则十：诉求他人的想法与愿望
4 M, V( _0 d  I) w原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
原则十二：提出挑战

( `" g3 k4 J4 X/ C: b& W四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
' [8 X2 U/ F$ I3 ~/ @' _原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
原则二：以间接的语句指出他人的错误
5 E. S& x* Z" @  `( `! O' \% M原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
# H: m, y8 a. \  _. e$ U1 v原则四：用问问题来取代直接的要求
+ F7 {8 z3 f- S原则五：一定要顾到他人的面子
原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”
7 R$ S$ J/ }3 I7 t6 H; r原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心
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0 t. Q+ f' d6 K0 C: j. O0 _2 Q培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。

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仔细体会其中的含义，会有不同一般的效果