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一、处理人际关系的基本技巧& X! n# p/ I+ K" W
原则一：不批评、不责备、不抱怨2 u) }% A9 H- t7 ?
原则二：给予真诚的赞赏与感谢* O! c9 i, p9 Y* q! P$ U! s' F
原则三：引发他人心中的渴望
6 L( g/ {( ^6 I' G1 e
( k+ \3 N/ u# ^二、六种使别人喜欢你的方法
% o. j: x t5 x9 V8 m原则一：真诚的关心他人
1 E, u3 [! \& k; X; O原则二：经常微笑
8 `5 g4 n8 q' K) E原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音# j( K) ^/ A" J+ \
原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
$ a& R6 w: L# N: X5 s; \: r原则五：谈论他人感兴趣的话题
1 _2 X {+ ?/ |. s$ a1 E原则六：衷心让他人觉得他很重要( A4 ]8 R+ H. j/ u; M& ^3 @
; a3 Q4 t+ r+ s( k6 q 3 ^2 j" r# I. W7 a; M
三、如何让别人的想法和你一样, y ]/ s* ^! n) g `0 O# L2 E' m
原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
0 g$ C' q' J1 a原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了1 {8 @& B+ Y7 |7 N8 P# u$ `! B( z
原则三：如果是你错了，立即断然承认
, M7 Y! B) s8 E, ~& s原则四：以友善的态度开始
" C+ h% Y, t! ?+ n" q原则五：设法使他立即说：对，对
% u2 U5 x% R3 R% i+ r8 n1 ?0 q原则六：多让他说话
) u) G8 i% ]8 R4 r+ e, {4 e原则七：让他多觉得这主意是他想到的
6 K' s8 H4 J5 B4 `原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切% d: Y+ ]+ ]- f; J( X
原则九：同情他人的想法与愿望0 F7 |7 _; _. u
原则十：诉求他人的想法与愿望
/ X+ H( I; @% g L原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
% t0 f6 K! k6 C3 F! Q9 ^$ |原则十二：提出挑战+ v6 o8 f- y7 S/ ]' R( I
9 j+ B, y o0 K$ q) M2 o6 ~ m四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
/ x- y& a; N: ]领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：) C$ Z. m' u$ G
原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提6 c8 o3 v2 P% L; j) B# Q& k
原则二：以间接的语句指出他人的错误
6 n/ p# m$ g8 d6 a, |原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人; ]" i( i3 V8 Q6 H
原则四：用问问题来取代直接的要求6 N1 c6 k5 g8 e) s
原则五：一定要顾到他人的面子
. i" A( [: g. M1 v# M原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”1 }6 g [+ O. f
原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉
+ X) O6 k$ j3 \1 V) h1 w原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正3 d/ k6 g r4 n( D5 n
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心. p- o" o$ _# {& S% m+ o9 ?, P
$ u( O9 ~6 y% [/ r! U' C培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。 |
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发表于 2008-11-24 11:30:42
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