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店长知识:郭汉尧店长培训教你如何做一个高素质的超级店长?( z0 ^: n+ |7 s: _; O# l
郭汉尧老师认为:要成为一个超级店长,必须拥有以下素质:. n7 E8 `% W2 u7 S: o% {/ F0 U2 _
1.能否带给部属“信赖感”?
" i6 _2 C' `' E7 u0 A: B! K信赖来自于部属对主管者能力的肯定有对工作的热诚、努力、责任感、人格魅力等。如果无法得到部属的依赖,单单依靠权威,摆出一副神圣不可侵犯的态度,不但无法顺利推展工作,指挥部属,有时尚且会导致反面效果,让部属在私底下议论纷纷,批评主管“扑克脸”或者“充其量不过是个小丑的嘴脸”而已。$ b' n4 N( R* r5 C' {5 C4 K% ^
2.能否激发部属的工作欲望?1 _) Z. s$ h. u. @8 x1 ?- d
关于工作欲望方面,有句话说:“欲望是一股无形的巨大力量。”因此,部属工作欲望的高低是一件不可忽视的事情,而直影响到部属工作欲望的就是命令下达的得当与否,所以良好的命令传达是部属工作欲望强弱与否的关键。
) N. s7 b' d5 i% _+ N$ }- A0 N3.是否具备领导、统御能力?
7 L7 B* S) q" a" J0 r“说服力”可以说是领导统御的原动力。如果部属遇到任何困难时,主管者都能及时帮忙化解,这将是建立部属对主管者能力肯定的一种最好的说服力量。所以,即使部属在犯错误时遭到店长训斥,仍然会口服心服。 |
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