惠普，不买你的电脑就要被骂吗

henryhe1022

首先，为了这份帖子的清白，我作以下申明解释：
& R( [# J0 W- f' N; o& O　　 第一、我绝不是托，也绝不是为了诋毁某个品牌而无聊的浪费时间发这个帖；
2 w, W- v, r1 k) ~  O$ c　　 第二、我也绝不是为了什么不可告人的目的，希望以此向那销售商索赔什么，我可以负 责任告诉你们，如果这份帖是为了这个目的，我觉得那点赔偿还抵不上我一个月的收入；
　　第三、我写这篇文章，只是要各位兄弟姐妹以我为戒，绝不能心慈手软，绝不能被一些无良的销售商欺骗了。
6 H$ X/ ]# D  k　　
" S/ ^2 @0 C& k1 Z/ m　　昨天，也就是9月26日，我和朋友一起去逛百脑汇，我的计划是换一台新的电脑和新手机，由于电脑之前已经看好，决定买惠普的某一款电脑，由于之前一直是在网上做功课，自然认为要看看真机比较好，到了百脑汇之后，我们到了第一家惠普的店里看，了解了电脑的性能之后，自然也问了价格问题，由于电脑价格比我了解到的价格要贵一些，我和朋友就准备再看看，后来在另外一家惠普的店里，咨询下来的价格与我心理预期的价格是一样的，我就决定买这台电脑。当时，店里的人员请我和我的朋友坐下，说先坐一下，结果另外个女的销售就问我们是不是要买，我说是的，她说，那我带你们去我们总仓，走过去两分钟就到了，我和朋友就很纳闷的跟着她走。
　　
　　路上，我们问她为什么买电脑不在门店里买，要去他们的总仓，她说因为在徐家汇这边他们有很多家代理，提货麻烦，所以要去总仓提货，直接在总仓付钱。我和朋友当时觉得很纳闷，但是还是跟着她走了10多分钟，到了一栋楼的7楼（应该是航空科技大厦7楼，如果不小心记错了，我向该单位业主道歉）。上去以后，在楼上坐着等那个女销售拿单子给我们。
　　
　　当时，朋友忽然想起，在别的店里，店员有介绍过，说这款电脑有灵动的和双核的，由于我们也不太懂电脑，我朋友就建议说，我们别买错了，再确认一下吧。我们就去问这个销售，是灵动的还是双核的。销售说，应该是灵动的吧？我朋友看这个销售也不确定的样子，我朋友就说：要不你再向店里确认一下吧。那个小姑娘就去打了电话，回来后又说是双核的。
　　
' W6 u& H% j8 X& F! r　　由于我们也不太懂电脑，考虑再三，就告诉销售小姑娘，说：麻烦你把说明书给我们看看吧。
　　销售：我们没有说明书。
9 b, r6 n# w- n" m　　我：你们卖电脑怎么会没说明书呢。
　　销售：说明书在楼下摆着，你们在楼下不看，上来了要看，我怎么给你，你们自己在下面不看清楚。
: V2 s  M4 c( |3 y* C6 K　　我：我们只是想确认一下。
# X, ^0 F2 C# W: f0 I6 P* L/ D: p　　销售：你要确认我可以给你写在单子上。
7 s3 S. {/ {* F" X$ V: `　　我：我知道你可以写在单子上，但是我想看说明书，毕竟说明书是惠普白纸黑字打印在那了，改不了也错不了，你们卖电脑不是每台电脑都会配的说明书吗？
　　销售：我们没有说明书。你放心吧，我们不是卖组装机。
* ]/ e. H& k$ U　　我：我没说你们买组装机，可你们卖电脑怎么可能没说明书呢，卖电脑不配说明书，你们怎么卖？
+ F. Q! J* V9 v4 M  u: ]/ [1 t　　销售：我们本来就没说明书，要说明书，只有下面柜台有。
　　
4 Q! `) j% y8 t' k% ]8 D　　这个销售给我的感觉就是骗子，怎么可能卖电脑没说明书，而且把我带到这么远的地方来，也不在门店卖，我立刻把笔一摔，对朋友说，我们不买了，走吧！还不如在东方CJ买，还有保障。
　　
# R" ~& i: a- y9 h) `, G/ R, D　　我和朋友出了门在等电梯，那个销售小姑娘也出来等电梯，也不知道她怎么了，忽然就对我们喊起来：你们不买电脑不要浪费我时间，我时间很宝贵的，我时间是要钱的。
　　我当即傻在那，回过神来我就回答她：不买我们跟着你跑那么远到这来干嘛，你们连说明书都没有我凭什么买你们电脑。
　　我朋友听到她那么对我们说，也很生气，我朋友说：小姑娘，不是我们不买，是你无法提供说明书，我们有必要维护自己的权利，而且你这样说话也不对，什么叫不买不要浪费你时间。
　　销售小姑娘说:你们不买把我带来跑那么远干嘛？
, @% g' t6 B* n/ ]9 M* M　　我说：你搞错了吧，我是要在你们门店买，说你说仓库在这，把我们带来的。
$ K5 f9 S) e" m7 C2 W　　
* E% Z- s; J9 i) ~　　这时还发生一个小小的插曲：当时我们在吵，“惠普总仓”出来一个工作人员，本以为他是来劝架，结果他对我们喊到：要吵架到别的地方去吵，不要打扰我们做生意。我很无语。这明明就是因为购买惠普引发的纠纷，结果惠普的工作人员就这么对我们。
/ L! e* g( j2 e( ~6 Z9 t　　
　　这个销售小姑娘乘机就走了，电梯下楼后，不知道她又发什么神经，走到我们前面回头又说：你们不要浪费我时间，我时间是金钱。
　　我回到：难道我们时间不是钱吗？被你带的跑来跑去我们有说你浪费我们时间吗？拿不出说明书，问你要还一脸不耐烦，还说我们浪费你时间，你时间就宝贵了？
7 y+ x! p) M( v- W+ v: b2 y% A, x　　销售：那是不是我说明书拿来你就买呢？
. L5 p) t* e$ A6 [+ ~　　我朋友和我都说：你拿来我们也不买了，这个态度这样我们买了之后还不知道售后服务怎样呢。
' l, ^& n3 S% k7 U　　销售：买不起就不要说那么多，买不起就不要来买，买不起就不要浪费我时间。
# @1 H7 w/ ?9 l) @　　我当即就生气了，过去推了那个销售一下说：你怎么说话呢，你再说一遍？
　　那个销售不说话了，这时又有一个惠普的人路过，他们就一起说话了。
. ^# T- {: w& c  j; a+ E3 y4 b! m　　我和朋友就往外面走，准备去开车离开，路上我和朋友还说，要不要打315维权啊，我朋友说算了，我们也没什么损失，而且也不知道他们是真的惠普还是假的惠普，当时想想也是，也就算了。结果快到停车的地方了，那个销售小姑娘从后面追了上来，还回头对我来了一句：贱货！
　　
5 D& {2 T# k$ X; C　　我当时就傻眼了，心想怎么回事，不买东西一路上还要被销售说，到这了还要挨骂，我想着就追上去，拽住她的衣服领子问她：你刚才骂谁呢？
　　她也不说话，反过来就拉我的衣服，我一看衣服被扯坏了，气的上去就拉她的头发，我朋友在旁边拼命的把我们拉开，拉开之后这个销售立刻就跑了。我当时气的就要上去打她，我朋友把我拉住，劝我算了，我说，我本来想算了，不和她计较，她一个销售也不容易，可她还骂我，那我没办法了。我只有去他们店里闹了。
7 ~1 C3 W- [* `; s　　
　　之后我就去了这家位于徐家汇百脑汇二楼的HP专卖店（这是HP的代理商叫做上海仲璇电子有限公司，名字应该没有错，如果真的记错了，也希望我说错的这个店家谅解），到了店里，我要求他们必须给一个解释，当然，前提是我太激动打了人，如果他们要求验伤，我同意去验伤，我也要求可以打110来协调解决，但是我也说明我作为一个女性，我的衣服被扯成这样，我需要的是衣服的赔偿，也就是说，我该赔的我赔，你们该赔我的也赔。再一个，我就是要投诉你们惠普为什么我们不买你们东西就要骂我们，于是我们把之前发生的也复述了一遍。
/ K$ s0 ~$ e, {2 W7 G　　
　　当然，结果是那个女店员来了之后拒不承认和我们发生纠纷，还说是她单子填好之后我们不想买不签字还摔了他们的东西就走了，于是乎，后来就一直在争执是什么原因不想买，她的态度导致我摔了一支笔，而我摔了一支笔她也没让我赔偿却出来对我们冷嘲热讽还骂我。在这期间，这家店的人却一直不愿意打110，却又一直要和我争吵，而那个女销售也从头到尾不承认骂了我，也不承认她说的那些不符合销售水平，尤其是惠普销售水平的话，我本来已经被百脑汇的工作人员劝住，但那个女的总是在那冷嘲热讽酸溜溜的态度，我就说：那这样吧，你说你没骂，我说你骂了，你敢拿你父母发誓吗？敢拿你全家，拿你祖宗十八代发誓吗？如果你真的骂了你全家死光，你敢吗？那个女的立刻不出声了，倒是这个店的店长跳起来说：你怎么骂人啊？我说：我没骂人，我只是做个假设，看她敢不敢而已。结果整个店的人全部不出声了。
　　
　　由于百脑汇的工作人员态度非常好，详细了解了情况，也建议我们双方和平解决，当时我的情绪也好了很多，我就说：我可能说了你们也不会满意，但我个人的建议是，如果你们要验伤，我可以赔你们验伤，我也一样要验我的伤，但前提是你们必须先把我衣服赔了，不然我这样也无法出门。店长就去问那个销售，那个销售不同意赔偿我衣服，还一定要去验伤，我说好的，那是先请110来还是先去医院，百脑汇的工作人员就请惠普的店长去报警， 店长去打电话时，我就和百脑汇的工作人员沟通我的情况，结果店长把电话放了又过来了，明显是不想报警，我就告诉他：你报你的警，不要因为我说什么你就不报警了，我说什么你们都不同意，还不如请警察来协调。
, b# \  f" F, D  I　　
　　报警之后，我们就在原地等110的到来，百脑汇的工作人员也一直在安抚我，其实在当时，我也在调整自己，但是我和百脑汇的人说两句我的想法，惠普的这个销售就跳出来争执两句，让我很没心情。
　　
* C7 z- x) t1 X5 Y* O. C　　警察来了之后，警察向我的朋友了解了情况，然后我又做了一些补充，同时我也表态：如果对方坚持要求验伤，那我们可以一起去验伤。如果现场无法解决，我同意去派出所，如果对方不接受派出所的调解，我同意去法院打官司，这一切的前提有两个：1、我承认我先动了手，我知道打人是错误的，但是当一个人心情很好的来买东西，结果因为店家原因而不买了，还要被店家骂，我情绪激动希望他们可以理解；2、我衣服被扯烂了，出不了门，希望他们能先赔我一件衣服，让我出门再说。
　　
' K( b6 a' d$ t$ f: \　　我还没说完，那个销售就声音很大的争执起来：她骂我是因为我把她忽悠到仓库去结果不买，她不高兴，再一个，我摔了他们家的东西，说我还说了还不如去××地方买。她扯烂我衣服是因为我先动了手。
" m6 [- X* }0 A. t　　
　　警察就告诉她：别人摔坏了你的东西你可以要求别人赔偿，别人不赔偿你就报警，但是你没让她赔偿，还骂人，这个是错误的处理方法，而且你们也不应该强买强卖，别人不买是有别人的理由，别人的理由也是对的，你不提供说明书，别人怎么买？而且有的付钱了还可以退货，更何况别人字还没签，消费者提出自己的疑问是正确的。再一个，就算别人先动了手，也没把你衣服撕破，但你把别人衣服撕破了，这个是结果。
( _5 \8 M/ n9 s( p' T- m　　女销售争辩道：那我还受伤了呢！
　　警察说：刚才别人说了，同意验伤，我可以给你们开验伤单，你们去医院验伤，这个没问题！
( k8 s# v  b% W1 O" b6 T　　女销售说：那我还有精神损失呢！
　　我回答她：我也有精神损失，你在大马路上拉扯了我的衣服，现在大夏天的，还不知道露出哪了呢，我也可以索赔！那我们就打官司吧！
　　警察说：精神损失这个你们就要打官司了，我们警察也不能定是多少钱！这个要法院说的算！
　　我说：对！我不只要和你打官司，还要和惠普，你们惠普的人打了人，把我衣服扯烂了！
　　店长出来说：这个是你们两个人打的，和我们店没什么关系。
　　我说：她代表的是惠普，卖的是惠普，也是因为买你们惠普发生争执，她的形象就是你们惠普的形象！我也读过你们惠普的书，看过你们惠普的宣传，说你们培训如何如何好，结果我们不买电脑，你们就骂我，你们就是惠普培养出来的！我一定要和你们打官司。
0 a2 P$ n( A5 o1 F( w; ^　　到这儿那个店长就问我：是不是赔了你衣服就没事了？
/ G* [; }- q5 v/ u- j　　我也想快点结束这个事，我就说：是的，这是我的最低要求了！衣服被扯成这样，我也没办法出去见人！
  a" v& p3 H3 w- i7 w　　警察说：也是，别人毕竟是女同志，你把别人衣服拉成这样别人也没办法出去！
　　店长就和那个销售商量，商量之后，店长就问我要多少钱？
　　我考虑了一下，我说：我先把话说在前面，这件衣服虽然不是什么大牌子，但是几百块还是要的，因为是春天的时候买的，具体价格我记不住了，可能是399也可能599，如果我说出来你们有质疑，我的建议还是我们一起去这个衣服的店里，看一下，省得到时你们有意见，如果你们不愿意去这个衣服的店里，我就先报一个价，你看看能不能接受，不能接受我们再慢慢说。
  `' h  m5 N4 ^7 ~( l　　店长不耐烦的说：你就一口价，说多少钱吧？
! y' l3 y! u$ W　　我说：599.
0 i1 V5 R; n0 ~　　店长立刻跳起来（当时完全可以用暴跳如雷的来形容），一直指着我的鼻子说：你这是敲诈，我还没告你先打人呢，你把我们的员工打成这样，还没让你赔，你就在敲诈我们！
/ N' o! G; T" w+ [　　我很无奈的对警察说：警察先生，我不想和他说话，因为她说话带有主观偏护意识，而且他这个态度我没办法说！
　　警察就呵斥那个店长：你不要说了，这事和你又没什么关系，别人两个女同志的事！
　　我接着说：我刚才已经说的很清楚，我说了要不去店里看，你们又不去，说价格你们不满意可以谈，你这个态度我怎么谈?
; w* f! S$ E/ O　　销售：那我还受伤了！我还有心理损失！
; d( u2 V" O3 ~$ }% h　　我说：我已经说了很多遍，验伤我们一起去，这个没问题！心理损失我也有，刚才大街上衣服被你拉成那样！
# n+ |7 t5 A: |% `  q　　销售当时就和店长商量要求验伤，我说好，赶快去验伤，我还有心脏病呢，说不定被你气出来了！
　　警察说：如果你们在这协调不好就去所里协调吧！
5 K! L) \; L9 T. g5 a5 M　　我说：好，赶快去吧！不过先找件衣服给我披一下吧。
　　店长等人都不愿意去找，我也就一直不起身。
　　警察就对店长说：别人是个女同志，你先找件衣服给别人披一下，结束了还你，又不是不还你们了！
　　
3 e% H, T& r+ I7 m) a! Z　　（转）于是，我们又转战到派出所。
) N0 p/ o0 l0 D0 }& {9 c　　在派出所里其实就是在调解赔偿问题了，来了一个新的警察叔叔调解，而最后的结果是赔了我几百块的衣服钱。
　　
　　其实，以上说那么多，只是想告诉大家，以后大家买东西，尤其是电脑啊这些贵重的东西，还是要注意安全，不要店员说带你去总仓，你就去，应该坚持要求在门店验货，如果他们说没有说明书，坚决不买，因为他们极有可能是骗子，不是卖组装机的就是骗钱的，吧你带的一个很偏僻的楼里，就算抢劫，也可能是让你有去无回的。
　　
1 q( g2 a+ \. C　　我简直不敢相信这就是惠普的人做的事，不买你们惠普的就要被骂那么惨，以后我会遇见熟人就告诉他们我的经历，让他们看看惠普（不论是惠普也好，代理商也好，销售人员也好，毕竟都是HP选择的）就是这样的，还没卖都这样了!售后不知道会怎样呢！
. m# @: Y) }  f: ]: v2 o" `! X) m0 Y　　
+ h( t$ T: I# U7 n　　如果去的每个人因为你们不提供说明书而不买就要被你们骂，我相信那个销售小姑娘也会被打很多次了！我相信她这样的态度就算我不打她她也会被别人打的！

1224msf

哦~~