2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483）
发布日期：	2009-7-17	工作地点：	上海市 " I/ r# h; E9 p; A. @* u
学历要求：	本科 5 s4 x( ]# a0 w$ `: n/ H	工作年限：
招聘人数：	若干 / r, W1 {" x/ e4 s/ W	薪水范围：	- A( D1 Z: M' u7 Y) |: D 5 r6 a" z& {$ F' U3 Q
招聘类型：	社会招聘	工作性质：	全职 . @0 o: Y  d! S3 O$ W" Q/ B
职位描述：	服务培训生是： . I8 w2 w2 ~; n* j服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 我们将为您提供： / B' l6 j1 H+ n$ t－ 一名资深职业指导员 ' _' U0 b9 Y1 \8 R; ?3 P－ 两条职业发展通道 * l$ W" U, }5 U2 n4 n- c8 X－ 三次核心岗位轮岗机会 4 t, C3 R! f' W- B. k. o) X－ 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 ! z3 p) U9 Y( x－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ 1 V# p  N2 z* {% j您在盛大的成长蓝图： 8 i! K! Z3 Q- ]" q3 D—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； —加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； －通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 1 j# _+ O2 J5 g, X) j3 ~7 w% [' L 心有多大，舞台就有多大！ 3 i( ^6 c1 \, q期待您的加入，成就您的梦想！ ( r7 @5 h4 C" t7 b1 V$ R岗位职责： 1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 7 Y8 s; h9 G0 U8 z7 e2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。 3 D  Y8 x, T7 p  L3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 任职要求： 1、本科或以上学历，专业不限。 2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 0 C' K# K- |& V! p/ x6 \4 B4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 " y( c; N. |3 h; l0 k. y优先考虑： 1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 5 S( O: f2 x- N2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 , s2 m) C/ d8 R" y3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。 # k2 v: W$ _% a; R0 V9 V" K& r5 ^