发车前,一对情侣拥吻告别。昨日下午,北京西站首趟学生临客发出。 孙纯霞 摄
: _( B; a' _# w春运期间,北京站﹑北京西站﹑北京南站2 ]: |3 u# z3 Q, x9 p- J
等车站实行24小时不间断售票。2011年铁路春运从1月19日开始,至2月27日结束,为期40天,其中节前15天,节后25天。根据铁路的运输能力,春运40天,铁路预计完成客运量2.3亿人次,比2010年春运铁路实际完成增加2554万人次,增长12.5%。预计2011年春运40天中,全社会的旅客运量将达到28.5亿人次,比2010年实际完成的运量增加3亿人次,增长11.6%。
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% J# ~+ A/ S0 G- N本报讯 2011年春运期间,北京地区首次开展银行卡购票业务。目前北京站、北京西站正在窗口安装刷卡机设备,预计春运当日可启用。另外,铁路部门首次推出电话在线服务,承诺对旅客的每一件投诉,都将按程序处理和答复。
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电话投诉件件答复
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昨日,铁道部召开全国铁路春运新闻发布会。铁道部副部长王志国介绍,2011年春运期间铁路部门推出一系列新措施尽力缓解春运压力。如在重点地区,大量增加跨铁路局运行的直通长途旅客列车数量。 2011年春运在北京、上海等地256个较大车站首次开展银行卡购票业务;为了方便学生就近购票,铁路部门在全国各车站代售点全面开办学生票) w) w+ ?- c/ \: t
的业务;首次推出电话在线服务,承诺对旅客的每一件投诉,都将按程序认真处理和答复。 ' m3 y* K4 }5 K) P+ I7 i
, j& s) {' V N新增两铁路局电话订票 # [/ t: t$ o& y; }: X8 ?) p
为进一步遏制春运期间倒票违法行为,在广铁集团、成都局部分车站2010年春运试行火车票实名制的基础上,2011年春运节后,南昌1 c7 _" A8 V( j2 u8 H+ h
局、武汉局部分车站也将试行火车票实名制。 5 E' {+ e& i2 m3 B) T C+ P8 q# z/ n
! i* F; r" \; E1 e8 t1 j在去年春运期间广铁集团、上海局、南昌局、郑州局、成都局、西安局等6个铁路局实行电话订票的基础上,今年春运新增武汉局、沈阳局两个铁路局的电话订票业务。. E7 k9 ^$ [) n5 t7 s$ Q
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【追访】
, m1 e+ \0 x6 {/ K刷卡机已安装正在调试
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昨日下午3点,记者从北京站及北京西站了解到,已开始在部分窗口安装银行卡刷卡机。 工作人员称,经过调试后,技术人员将银行的网络与车站的售票网络连接起来。据悉,在春运当天(19日、周三)刷卡机可以启用。可使用中国工商银行、中国建设银行、中国银行和中国农业银行的银行卡。
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工作人员表示,市内各代售点是否使用刷卡机还不确定。
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【亮点】0 X% a- O7 u+ P" P9 B w
铁道部官网可查余票/ I" W/ p: G9 j. H7 F" a
相关人士称网络订票预计已排上日程
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5 Y0 [* {: i. w7 Z3 y1 o; _铁道部政府网站首次开设春运服务窗口,发布全国铁路春运信息等;车站电子屏幕实时播出剩余车票等信息。' T: Y) U% x& c5 f& r
据铁道部相关人士介绍,中国铁路客户服务中心网站早已存在,主要提供客货运输业务和公共信息查询服务。此次将其转到铁道部官网并置于顶端,更具权威性。可以预期,火车票网络订票已经排上日程,并将成为该项目下的新服务项目。+ Q |4 F5 N z" A- O# j' v5 v
现在,购票乘客进入铁道部官网,可以进行列车时刻查询、票价查询、余票查询、客票代售点查询、旅程规划、正晚点查询等。 |