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[招聘全职] 诚聘 客服助理

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发表于 2011-5-11 09:45:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
6.1培养计划 首次计划招聘3人,培养愿景是成为本公司的客服总监。
6 w/ U' E% J+ x* W( r% x, x6.2职务 6.2.1受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录,进行分类总结
5 \4 C- W  s* b4 |2 q, X/ i6.2.2维护良好的客户关系,掌握客户需求; & P1 h% \. R1 ]; L& t
6.2.3接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系; + x, E5 u, |3 B0 A9 I& B  d
6.2.4监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;
* c& M+ g8 l# ?* U! K# {2 C6.2.5负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
9 h" o/ u) m# X; r  o, R0 d6 L6.2.6调查每期销售产品售后反馈。 6.2.7总经理临时指派的其他工作。
7 o+ _; M6 B$ g8 S6.3招聘要求 6.3.1女性,身体健康,大学专科及以上学历,有相关经验者优先; 2 J8 L7 N6 u1 }+ ^
6.3.2能吃苦耐劳,诚信随和,做事认真有责任心,承压能力强,愿意在年轻时全身心为事业付出与拼搏;
0 ?+ E$ j& B# q! F* P6.3.3没有异地工作的家庭或感情羁绊;   m& @4 a% W2 d' a% E1 H, y
6.3.4没有先就业后择业的思想,能和本公司相互忠诚;6 `  F* L7 W8 j9 c6 e0 f
6.3.5熟悉计算机和互联网,熟练使用Office等办公软件; 8 Y* G4 {8 v) p+ [1 u
6.3.6普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
6 x. Z) q  z% O9 F6.3.7有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题;
, K- S+ k# z! m8 C6 j6 O5 ]6.4工资标准 具体情况面议请应聘者仔细看入职条件 请发简历到邮箱hr@feinijia.com - V; Q( \- T/ ^2 |% Q
海宁飞你家团购网http://www.feinijia.com/city.php?ename=haining
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