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6.1培养计划 首次计划招聘3人,培养愿景是成为本公司的客服总监。 4 ^. Q) y& o/ I) ?% {$ W
6.2职务 6.2.1受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录,进行分类总结
( x1 R5 y" O5 a5 j# l5 P: n6.2.2维护良好的客户关系,掌握客户需求; ' S# U; e9 c* A5 z2 a& q# M! z' v
6.2.3接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系; 4 j- l B# F$ D; j( G8 B1 `, s
6.2.4监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;! I# O6 C4 M/ P; U% T4 l/ n
6.2.5负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。 8 ?+ N4 I+ T" t( T
6.2.6调查每期销售产品售后反馈。 6.2.7总经理临时指派的其他工作。 % l/ d0 g9 N2 H3 E7 i& W
6.3招聘要求 6.3.1女性,身体健康,大学专科及以上学历,有相关经验者优先;
. v! H9 R* D9 s; o# F3 E% x6.3.2能吃苦耐劳,诚信随和,做事认真有责任心,承压能力强,愿意在年轻时全身心为事业付出与拼搏;
* M& h$ n' \5 ]- @4 M% \6.3.3没有异地工作的家庭或感情羁绊; ( M9 k% W0 _; d3 ^% F0 P8 l
6.3.4没有先就业后择业的思想,能和本公司相互忠诚;. R* G* T. w7 `& {; p$ a
6.3.5熟悉计算机和互联网,熟练使用Office等办公软件; + H1 z A' X$ a3 ~/ [
6.3.6普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; # ~* i3 G+ j% l( {, V- ?6 k
6.3.7有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题;
2 t, c' {) A9 n6.4工资标准 具体情况面议请应聘者仔细看入职条件 请发简历到邮箱hr@feinijia.com ! O/ g" N$ G3 g3 C+ F3 v! V
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