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6.1培养计划 首次计划招聘3人,培养愿景是成为本公司的客服总监。 4 ~$ I& O s% Z" ^
6.2职务 6.2.1受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录,进行分类总结
/ {5 m+ t E0 {1 r2 ~# i6.2.2维护良好的客户关系,掌握客户需求;
+ n# V# ?' c# e6.2.3接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系;
! P: A+ x# f( {0 U6.2.4监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;
1 u6 {/ x N' R( q$ I4 C- X6.2.5负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。 6 S7 i# {9 r8 V2 D& L W4 j
6.2.6调查每期销售产品售后反馈。 6.2.7总经理临时指派的其他工作。 7 T. {' P4 A; z1 D% ~' O
6.3招聘要求 6.3.1女性,身体健康,大学专科及以上学历,有相关经验者优先;
8 X, ^2 t8 }0 P/ c6.3.2能吃苦耐劳,诚信随和,做事认真有责任心,承压能力强,愿意在年轻时全身心为事业付出与拼搏; * |# Z' R! n( ]) i: X5 q
6.3.3没有异地工作的家庭或感情羁绊; 4 \" S: `# W# V4 a- S) U8 W
6.3.4没有先就业后择业的思想,能和本公司相互忠诚;1 J3 a+ e8 l" S2 u; r
6.3.5熟悉计算机和互联网,熟练使用Office等办公软件; * \# L% h- M8 V5 m1 |! Q/ s
6.3.6普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 4 y6 r/ N+ c, E8 w: f: W t P9 D
6.3.7有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题;
8 T& H( i8 K- x5 i6.4工资标准 具体情况面议请应聘者仔细看入职条件 请发简历到邮箱hr@feinijia.com
8 h7 p7 M, F# e" f1 X3 v1 l. ^海宁飞你家团购网http://www.feinijia.com/city.php?ename=haining |
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