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杭师大"微博校长"实名为师生解困 图解百日心情

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  • TA的每日心情
    奋斗
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    [LV.Master]伴坛终老

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    1
    发表于 2011-6-28 11:08:40 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    “百日婴儿”热情变化曲线图
    问题数量随时间的变化曲线图
    事务性、知识性帖子数量期盼图

    6 R# z. K: _* M

    1 f2 `* Q+ r" r  # K$ @! m5 p9 M* ]. w
    开微博100多天,每天花一个半小时用微博回复学生意见的“微博控”大学校长,有没有?; ?" ^! l1 u! {+ @9 z: i
      实名注册,在网上注明对学生和老师的提问“光速回音”的大学校长,有没有?' D" G& V% v+ P) e! [$ q! y# b
      坚持用各种物理曲线图写微博讲道理的“曲线控”大学校长,有没有?  A% Y& f* n7 e) X1 e' j/ [
      6月22日,省内第一个开新浪微博的大学校长,杭州师范大学校长叶高翔,在微博上发表三张原创物理曲线图,作为校长微博运行100天的阶段性总结,这三张图分别是“百日婴儿热情变化坐标曲线图”、“问题数量随时间变化的坐标曲线图”、“事务性、知识性帖子数量期盼图”。
    ! a( f. s% J0 K8 U- @- `  叶高翔微博的头像是自己还是百日婴儿的纪念照。此时,他把自己的微博比喻成“百日婴儿”,用一条条曲线,表达自己的心情。3 X3 X7 ^5 v6 T: ]
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      每晚9点半后,校长花一个半小时刷微博
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    - A( N. B. U4 ^, ^  新浪实名认证微博“叶高翔老师”,身份是“杭州师范大学校长叶高翔”,在个人简介当中,相当简洁地写着“光速回音!”
    4 L! \6 {) X" k3 O4 X; g- L  从3月14日开博截至昨晚,“叶高翔老师”累计发微博1209条,粉丝33011个,每天晚上9点半之后,他要抽出一个半到两个小时时间,处理微博事务。
    0 i/ ~% f9 r- x0 U' ^; v  看看“叶高翔老师”的微博内容,发现大多数都是杭师大师生反映的五花八门的“琐事”,从某笔奖学金发放的时间拖延问题,到图书馆占座问题,到高年级学生能否不参加游泳、跑步等锻炼的问题,到某校区学生宿舍能否装空调的问题,到下沙校区晚上空气中神秘臭味的来源问题……5 p+ V  V# o; t
      在“叶高翔老师”的微博上,有不少“光速回音”内容——3 X4 K* B2 _  W  J+ t
      光速告知:今天下午图书馆赵馆长告诉我,暑假开馆时间已安排,每周一至周五从上午八点半至晚上七点开放,其中周一可借还书。如果需要,周六和周日下午一点至晚上七点也可开放。欢迎广大师生光临!……# O+ e' b# q9 E+ {% X/ E4 K
      光速回音:关于杭师大自然科学基金配套奖励事项,原来由科技处发放。因今年统一从人事处人员经费开支,故而延迟,非常抱歉!现通过协调,下周可全部下发,请有关老师稍等。' x4 n4 x8 A1 [8 V: V; _( _
      光速好消息:刚才王利琳副校长告诉我,期末考试临近,经亨颐学院的同学们永远承诺:每一场考试不需要监考,每一场考试无一人作弊!我真的为他们骄傲!杭师大的其他学院也能同样承诺吗?请大家切记:没有诚信,杭师大不可能一流!2 t9 y  ]0 B+ a/ y
      很多人都有疑问,这个微博肯定背后有团队才能运行下来,一个人怎么可能吃得消?, z7 o% Y' m* C0 k. ^% y8 f
      关于这个问题,叶高翔3月22日就在微博中对学生答复:“迄今为止,均是我自己管理。但我深感其难度,很费时间的。但因为这是我和同学们的交流,我有责任,我会尽力自己管理,直至我做不到为止。”& Y: W) A5 e5 d2 O5 S1 S* e
      微博上也不乏言辞激烈的学生,叶高翔说,网络上人人平等,如果学生反映了学校的问题,第一应该做的是让学校相关部门解决问题,如学生有误解,则应该第一时间回复,“我并不关心提问留言的ID的真实身份。”% M/ d, v7 \& I0 U1 Q. y
      随着时间的推移,叶校长本人期望的问题数量应该是逐渐减少(虚线),不过实际上,问题数量是增多的。
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      物理曲线图解,“微博校长”100天心情
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      学物理、教物理的叶校长,除了是“微博控”,还是“曲线控”。在微博里,他经常是用一张物理曲线图来说事,前后画了几十张。4 p8 F( F7 @9 x2 n- B
      微博百日,叶校长发的第一张图,是“百日婴儿热情变化曲线图”。在这张图中,可以体会到“光速校长”的百日心情——: }6 e  K/ ^& ?" l0 d
      新开张期:3月14日开微博,大学生都在建议学校领导开微博,结果我一开,被热烈欢迎,我高兴啊。1 K: J6 c3 |) |' ?, S! i
      走低期:(大约半个月后)被学生拍砖了,心情郁闷。: G$ B4 G$ r9 b/ \: F  x
      当时因为学生提的事务性问题较多,我委婉表示能否多提一些对同学们成长更重要的知识性问题,这句话被抓住,挨了不少砖头,学生问,难道食堂问题、寝室问题,对我们成长就不重要了吗?拍得我都不太敢说这样的想法了。
    + f) w- B; o% z/ `" H  学校的行政部门和老师也有压力,我的微博一开,他们一下子忙了好多。我也在不同的场合做解释工作,希望他们能理解配合。(4月10日,微博上有帖表示教职员工压力大:叶校长,不可否认,您的微博为很多问题的解决起到了不可替代的作用,然而,却在一定程度上给中间职能部门和辅导员群体造成了很大的压力。使您的微博成为学生们寻求控诉的方式……请给教职员工一些关爱吧。)
    % K/ I* V+ g) H1 q  低谷期:(开博第40天)每天时间花下去,有点“骑虎难下”的感觉。1 q# ^1 k$ R7 b, n8 b, \' y# ^1 C
      提问的学生越来越多,事情琐碎,每天处理微博事务一个半到两个小时。遇见白天事务性工作一多,也会烦,尤其是4月份,事情特别多,我问自己,我的时间在微博上这样花,值得吗?
    + Q; P2 `: j; L3 }1 t5 x6 o9 O  调整回升期:(40天到50天之间)学生找我解决问题,肯定是因为别的地方解决不了。我有义务来解决,尽管我认为,我还有更重要的事情去做。7 C% p$ q, _2 M/ z
      记得4月26日那天,因为前一天有学生在微博上反映晚上下沙校区空气中有神秘的臭味,当晚6点半到8点,我和教务、学工、保卫、后勤、校办等部门的老师们一起,到整个校园巡逻,初步判断是下沙工业园区的某个不负责任的企业排放所为。6 p+ V% N5 K7 g& `* B( z1 s5 ~
      当晚8点半,因为一直有学生在微博上反映高年级学生能否不参加各类体育锻炼,我在微博上和学生约好在操场上跑步,结果那天操场上聚集了数百的粉丝,我跑了6圈,没人赶上我,都服了。这个事据说被转得很多,还有人从国外看到这个消息,给我打电话。( A; K$ o9 v6 v% Y5 t
      开博以来,不时有外校学生到我微博上说,能不能给他们校长去个电话,让他们校长也开微博,评论很多。
    ) L  i! d) y0 G0 \  上扬期:(50天之后)慢慢老练了,要拍我砖不太容易了,和学生对话,不能伤到他们。# V+ b4 W( h; f* K2 b1 `% o
      令我高兴的是,学校职能部门在提高管理效率和增强服务意识,减少制度漏洞等方面有了较大的进步。有毕业生在微博里埋怨我的微博开迟了。
    7 ~1 {/ C- g: \  O1 |) h  渐入佳境期:(60天到100天)微博对我的工作方式改变真的很大,我对学生的了解程度,现在真的大不一样。
    ! y! F$ {1 f! i( U  以前,我虽然坚持给学生上课,但和学生交流的时间依然很少,对学生真实情况和需求的了解,还是很有限的,现在学生对职能部门的赞扬也多了。' A; n; Q) b7 w, }8 w; F
      比如这段时间,我们给毕业生推出了中英文双份的毕业证书和学位证书,以后他们出国,就不用重新翻译、敲章了,我第一时间微博发布。1 L- \1 w- V+ M2 a
      学校里准备在暑假开雅思托福培训班,有学生在微博上说要追加名额,我们通过协调,也办到了。
    % ?6 s1 |, p; K& T$ i2 r1 V3 H, X6 L  很多学生、青年教师要求暑假延长开放图书馆,作为考研出国、查资料的地方,我和图书馆馆长商量以后,让他们做了预算,目前新的图书馆暑期开放时间,也出来了。2 t1 V% V( t" M
      在图中显示,微博上反映的事务性问题远超知识性问题,而他的期望是,倒过来。' K( I7 @# _6 k) j7 K) P$ N+ V
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      说到以上这两张图,叶高翔直言自己的困惑:
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    1 f1 J: x0 A+ u/ b  我当初是希望同学们多问点知识性的问题,我觉得作为校长,应该更致力为学生成长做更多的事情,不过微博开了没几天,实际上事务性问题占了绝大多数。这些本来应该是学校相关部门直接处理的,现在先要集中到我的微博上。我也理解学生,他们之所以到我的微博上来说,或许是因为能更快地解决问题。
    $ [& r# e( H! O- T- v  最后,我们商量了个办法,现在,针对微博上学生提到的问题,我能回复的,尽量本人第一时间回复,如果我回答不了, 就借助校长信箱,把学生的问题转发给各个学院或者职能部门,让他们“光速”回复。* w& ^1 }. z0 U% @2 x6 p* s$ L
      不过,叶高翔校长在解决完学生琐事之后,还是坚持要用自己的“图说”,为学生做应有的引导。他觉得有时用“图说”比“言说”更幽默,更有意味。微博百日以后,叶校长称自己的心情曲线还会继续上扬。& c0 R: [: e: r, A
      “最近学生考试了,我正在想,如何激励他们诚信考试!”在“叶高翔老师”的微博上,发了一条叶高翔在亚琛大学经历的一段有关诚信的轶事。昨天,叶校长又上新图了,是关于提倡考试诚信的,“没诚信,杭师大不可能一流”。
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