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苹果公司的客户忠诚度一直以来是苹果的骄傲。但是据Strategy Analytics公司的调查显示苹果近期的客户忠诚度有所下降,那么原因是为何呢?7 Y9 A* Z0 P; K; R& H
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苹果的客户忠诚度是其制胜法宝之一。不过最近忠诚度下降让人开始深究其背后的缘由。首先,苹果公司的iPhone现在面临比以往更激烈的竞争。Android正日益成熟,Windows Phone也开始成长。正因为这两大平台的日益成熟,让苹果iOS倍感压力。有不少人开始选择三星Galaxy S3,而放弃了iPhone 5。; a [% R: C+ G% W5 j
其次,平板市场的竞争也不断白热化。在智能手机和平板之间,消费者有了不一样的选择。另外如果说你不是那么的迫切的想要iPhone的话,那么不少的消费者会选择更便宜的安卓手机。最后苹果公司最近的表现可能差强人意,对消费者也有影响。苹果公司最近官司缠身,再加上富士康员工工作环境恶劣的问题,从而导致有些消费者不再像之前那样跟随苹果脚步。8 k p) f, Q' A9 j9 k
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