都市枫林小区“正在维护”的牌子,还是前物业留下的。陈中秋摄
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9 \: n5 |8 ?, p4 R 在杭州,像都市枫林这样的小区在比较新的小区中占大多数——既不是高档楼盘,高档楼盘有高物业费支撑,收缴率普遍也高,是各物业公司眼中的绩优股;也不是由社区委派准物业管理的老小区,物业费极低,很少有业委会和物业之间的纠葛。8 h2 Q3 ?# j* ]4 z0 F
这些房龄在10年之内的中档或中低档新小区,一般在交付6年到8年后,会迎来小区各种矛盾的集中爆发期。" t& z3 R6 s1 u8 ?$ |* s2 I
多数小区最早的物业公司,都是开发商聘请的前期物业,只要楼盘没卖完,为了口碑,哪怕是开发商贴钱,也要让物业服务跟得上,但只要楼盘一卖完,对不起,就要跟你好好算笔账了,亏本的事肯定不会干,这样就不断有小区因为物业公司收不上物业费而陷入困境,想涨价,又难过业主这关,只能以裁员、减少服务项目来度日,这样又会遭到业主更多的不满意,更不愿意交物业费,从而陷入恶性循环;有的小区,新一届业委会上任后,往往在让物业移交代收代管的小区经营性收入账目时,业委会和物业又会陷入无休止的纠葛中。
9 S. ~( D9 j. H% o$ d0 Q4 y 这样的纠葛,这几年不断在杭城上演——5 z S" J- t& c% l2 E
9 [/ r& s. p9 c; g% ? 和睦院
9 g0 e% M4 P& P; x# e 2011年保安保洁没领到工资集体罢工. K# j- Q9 o+ [: V8 g- I! J0 j5 _
登云路的和睦院,交付8年多。2011年8月16日,业主出门时发现,小区里一个保安都没有,保安说,因为物业要撤离,保安保洁的工资都还拖欠着,他们怕拿不到钱,索性集体罢工,讨工资。
: B& q* _% [- Q: e 小区的物业费高层是0.7元(每月每平方米),多层是0.5元,因为物业费很多收不上来,物业公司严重亏损,2011年8月撤离小区。$ f* I* h1 r* r: }' }/ P; E
昨天回访时,小区新来的物业公司马主任说,小区物业费还是没涨,“这点费用,如果能全部收起来,我就已经高兴死了,我们有30多个员工要养呢。”
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+ U; Y [' {7 A p- i 左岸花园
0 {8 F) S/ ]/ B: ]/ M3 |! ~7 } 8年五六百万都花光了
1 J, D! c ^$ P# J! i 小区公共设施还是瘫痪的/ {0 R! R4 `# c2 T
城北的左岸花园2003年交付,多层物业费0.7元/平方米/月,高层1.1元,是当年城北物业费最高的小区。
8 ^$ D! O" _: d0 ~. I 小区前期物业服务了8年后,2012年退出小区。新物业进驻后,检查小区公共设施时发现,小区监控系统、消防系统、车辆管理系统、二次加压供水系统基本瘫痪。' ~6 O+ W5 _8 O7 H, e& S5 l
而前期物业并没有全部撤走,还在小区20平方米的房间里成立了“临时收费处”,8个人每天上门催缴业主欠的物业费。
4 b7 D3 ?/ K3 E7 m0 W5 } 就在两个物业“共存”期间,左岸花园也不是很太平,2012年7月,有业主的车被划,过了两个月,一辆奥迪车的挡风玻璃被砸出一个洞。2012年9月22日,地下车库发现匪夷所思的黑心钉,一辆斯柯达车上的三个轮胎扎进好几根8厘米长的水泥钉。
1 `* U5 g( ~- L9 z! e 斯柯达车主怀疑是来催过物业费的前物业派人干的,前物业觉得很冤,希望派出所查出来还他们一个清白。
2 D' v. }$ H p 昨天回访时,业委会梅主任说,小区的经营性收入8年累计下来有五六百万,前期物业都花光了,但撤出小区时,小区公共设施还是瘫痪的。
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. z/ d4 u; d& O. \ 江南摩卡
6 c3 A8 c8 N# H9 h1 H 业委会要物业移交经营性账目- h' @" e) ]* y
物业扬言要撤出小区
2 L- q% P K# F) |1 |, C7 y 闻堰的江南摩卡,2007年交付。
* s, k& t) S! Z0 g p8 ~ 2012年11月10日,江南摩卡业委会刚成立第一件事就是向物业发函,希望把经营性账目移交,但物业一直拖着。" P# G0 I! q0 H3 @; A3 K
2012年12月8日,业委会下达最后通牒:如果物业再不移交,将视为放弃下届物业选聘资格。当晚业委会主任就接到物业经理来电:第二天撤出小区。* s: V0 o" c# J" {1 O U' u/ X
第二天上午9点不到,业主发现小区西门的保安撤光了,连清洁工也不见了,监控室的门锁了,门岗、服务中心的门也锁了……
9 ] B8 G$ F6 m% c- s8 D 最终,物业于今年1月撤出小区。1 D+ N$ |. L* W: {4 [7 P& q
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