杭州下沙“智”破“百千万”难题

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一旦有可疑者进入，系统立即进行人脸识别，后台自动报警。”下沙中沙社区民警郑文虎介绍，“智慧公安”已帮助警方抓捕通缉犯和控制“老赖”30余人。

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　　今年“百千万”活动开展以来，开发区率先借助智慧城市综合管理平台的优势，持续加大投入力度，已在环保、城管、公安等领域建成使用一批项目，“智”破“百千万”难题，有力提升了城市管理和公共服务水平。

　　例如，“智慧门禁”大大提高了办证效率，流动人口的登记率、准确率分别提升到95%和90%以上，有效解决了“百千万”活动中群众反馈的群租房规范化管理问题。同时，“智慧门禁”提供的人口数据分析，已为全区35个社区提供服务，试点小区的治安警情下降7.2%，刑事警情下降47.8%，为开发区人口管理和服务打开了新局面。

　　下沙智管中心的“智慧街区”“智慧河道”应用板块，能结合物联网传感设备和视频监控设备，借助全区2326路高清视频监控，在强降雨中实时掌握每个路段的积水情况，既可为防汛抗台的各项决策提供重要信息保障，又能将信息案卷及时发送到城管、交警等部门，协同解决积水问题，有效提升居民出行环境质量。

　　智管中心还建立了联动42家单位的协同平台及网络，旨在解决群众反映的办事窗口多、流程复杂等问题。系统上线至今，共受理居民各类咨询及诉求25054件，交办24953件，办结率为99.6%，实现了7*24小时的“全时受理”和标准化服务。实行统一受理后，减少了1500余起重复投诉；多部门协作案卷处理时长从5个工作日缩短到3.62个工作日；按时反馈率从89.64%上升到100%；群众满意率从94.02%上升到97.07%。