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NO.1温柔应对打错的电话――' F4 d% B; o, B' E% O9 {6 M# m9 I
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。4 ?, q% m7 f4 K/ [ W# U/ O
% }4 b, d) {# N) e% g “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。2 w7 q: l' }3 h6 I8 q/ @) s, `
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“喂,谁呀?”
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“大舅,是我。”
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5 ~& a D$ h* j; {" Q: v “哦,是你呀外甥。”
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. U9 d4 n; ?6 A# d( C3 d. j “大舅,您身体好吗?”
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6 t8 T5 B. x$ a2 k: f; {7 \6 g# ? “挺好的。”
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7 z% S0 t% S2 ` J6 ]% K$ ^* a “我舅妈身体好吗?”
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“都挺好的。”% ^; N- Y! \* w* T6 E
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“咦?大舅,你声音怎么变了?”1 R6 k, f: Z" @! [; f
L) L5 U( h; Q! {% M “因为你打错电话了,外甥。”) B5 @8 e& U+ y8 J+ L
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。' s8 r; r6 w% ?
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NO.2遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。! s' o* J- A0 Y/ s( T8 Z
& l1 v. w& Y$ D, ^ “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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4 M% v( ~7 y0 S “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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& ]5 \$ s+ {1 U" [! r9 s, c7 L “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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+ l! y# E, x( H" R) I9 a7 i5 A “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。, s5 F9 m7 c% @8 g- K8 D' X. y
. a3 ]' `1 w: H1 A3 q. L: h3 M “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
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9 c0 E/ N" U5 W, c: y 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。( i7 h' y, m1 W" E# Y/ H
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。8 r; ]/ M0 ?# W# g4 y0 x7 [
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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“你是那位?”% x( B5 K" t* |) y4 f
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“我是叶子。”8 w, k! t5 p6 q m) }. C: y1 { { R
. ]" }/ l( F7 h) i “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”8 d/ I) _9 r4 A$ q/ H7 j
* D0 |9 _/ X3 z. F; `5 ~ “啊?两个月没见她怎么出国了?”6 ~9 D3 T @, y
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。( L0 ]* X5 K& H* R* r& W- \* i5 s
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NO.3这样做是不对的――
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。! b- ]" I, y7 x, w0 f: g+ ~; Z
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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$ J% x6 z# |. a# c; Y6 h “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。, G, m( ?6 f4 _) l6 ]
& T! Y( a4 h( Q: D7 H3 v5 ` r “啊,好,无所谓啦。”3 } j% k9 `% K- H( L8 P
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“啊?先生您说什么。”& J+ S$ `/ K0 @$ d/ z- G
" u1 I) D% d2 t& a “呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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" ^# E) m4 x6 t' c4 B “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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. J$ a) |, R5 ~7 ^% z. B “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。- D' ]/ l- }* _
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“您感觉您家网速快吗?”2 p) s8 M! `! H: ^
( k7 V* V1 i! g& t1 M, g “这个嘛,我说不好什么是快呀。”, W: J: W# Y i
1 T! q; g0 z' W3 Z) b “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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9 f- z+ C9 |6 Y- A1 `" G “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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“您感觉怎么样?”0 N. j3 }8 v. r9 A( p
+ u7 x' W# u* S0 V “片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”. ]) j. k* d. z& ^4 f- D: ?
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
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“是吗,停顿时间长吗?”
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“大概三十分钟吧。”! E! M2 G/ L4 N4 k* H" w' o4 }6 A
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”( @& ]+ w. ]3 u( J, ^
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
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“啊?您自己暂停的?”0 a" u8 V! c7 z2 m K. x$ v
' }# R/ G& W9 W8 a “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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: @6 R* A: N3 h0 L+ o+ q “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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$ S7 f! R+ y3 C, V) a 接着又问“还出现过其它问题吗?”, o M8 d/ M. S. T+ x( {4 s
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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) |0 O' `2 h, N; M “我?”
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。% N5 N" q3 U4 B/ S9 Y
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”5 U, y0 o. F" h5 q0 ]- t; u
$ q& q9 A, z3 p0 u9 n) f “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”; d( ~# G' k# |. j: e; @/ {+ F9 I
" r1 n0 |9 |3 _; p- g. a “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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3 I5 K9 x0 ?& ] “哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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8 d) Z7 r* S' L T) u 话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......% r c% y" x8 k0 t- M L1 j
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NO.4以彼之道还至彼身――
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
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“您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。”; t- @; ]4 ~( ~" S7 H( }
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“我想通知......”' q( Q) }6 w/ d3 h( r. A E
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一);女主人接听请喊,(二);小主人接听请喊(三);小狗多多接听请喊(汪);如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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0 | t) {$ n7 ?2 H “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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; ]- x- a R. ^, v “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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0 G/ E( J4 V8 R! J3 u “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”。
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; ?( G& H! \" n7 J0 {' g0 o “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”。我有点生气,选来选去还选不上我。( b6 a% F) T5 m9 Z2 M4 `
& M7 s( O6 t1 `% A' ~2 T “一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一),私人交谈请喊(二),其它请喊(三),操作失误喊(返回)”* X; z3 ]5 p( D
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。: O) Y: D* a5 b p
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” # }3 f' K9 m& B( ~0 d/ N( r
(人民网) |
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