服务他们，让我头疼

书虫

(一)

; n8 ^* D6 z1 y( `$ z　　把我的钱还给我
9 R1 M1 v3 U5 e5 h
0 X9 r2 f6 F) m$ V5 k0 w9 `　　银行职员

& }  M; p7 U4 V/ S5 W' U5 ?　　我们单位，不管你是不是名牌大学毕业，也不管招进去做什么工作，头一年统统要在柜台见习，说这是了解银行业务的最佳方式。我们私下开玩笑说，了解业务还在其次，恐怕领导的主要意图，还是磨炼员工钢铁般的意志！
( |/ W, ~! F8 P$ L. H4 X
　　前两天就碰到这么一位仁兄，递进来张存折：“小姐，给我拉一下卡，看看里面有多少钱？”一晓得里头的数字，立即嗓门提高八度：“啊？为什么只有这点钱了？我没有提过啊！”

　　只好耐心指着存折向他解释：“你看，某年某月某日提过一笔钱的……”

　　“不是我提的呀！谁提的？”

　　“……”
/ L/ q+ R# `2 k% L+ O
　　“哎呀不管了，你给我把钱全部提出来，我不要放在你们银行了！搞什么啊，钞票越放越少了！”

6 q0 i; T( M) M9 c/ Z$ b9 j: s( V  o　　“……那么请您输密码。”他埋头一通按，显示密码错误。“啊？我的密码没有改过呀，怎么会错了？你们不能吞掉我的钱，要把我的钱还给我的呀！”
2 l, P5 I6 d* V$ e* S# u; M# K
/ u% d/ v( r8 `9 u3 Y5 S1 r/ O3 c# W　　我已经快要气晕了，可不得不强装出和颜悦色”：“您带身份证了吗？实在想不起来，可以办密码变更。”

　　结果这厮一蹦三尺高：“那么重要的证件谁会随身带！万一被坏人捡去了怎么办？你这个人真是拎不清，我要换柜台，还要投诉你！”
0 T: }$ q8 S* z/ e, A) T
　　(二)

　　我请你吃肯德基

　　手机运营商电话服务
. d7 e  b; o% a$ V% q0 `
+ s/ D: g" Q4 O& J5 C　　很多人说我们服务态度不好，可能全怪我们吗？老被乱七八糟的客户胡搅蛮缠，脾气再好也撑不住。那些人，重的，对你破口大骂，问候人体器官和你父母；轻的，也让人哭笑不得。
6 v# r+ }' E* Z* v3 r0 ~* I
　　上次碰到一个家伙，被停机了，电话打不出去，所以也没法知道这张卡的号码。他打进电话来诉苦，我跟他说：“SIM卡背后有一串数字，看到了吗？”
% R' {% r1 s9 V; r6 o
　　他报完数字，我一查：“对的，确实被停机了。”到这里还算正常，后面这家伙的话就不对了：“那我现在怎么办？连充值电话都打不了。哦，还好可以打你们客服电话，和你免费聊天！”

　　“……”我装作没听到，“如果想复机的话，请带好身份证到我们的营业厅办理。”
1 I  {# m. ?/ j+ ]$ Q0 Z+ r
　　“啊？那么麻烦？你现在不能帮我开通吗？”

　　“对不起，这是规定，我没有这个权限。”
/ s5 F+ t% {4 i0 ^; c* Y
' G! e7 J9 ^2 g; i+ h6 a% f; s5 U　　“那，我请你吃肯德基呢？”“啊？没，没用的……”

) Z! F: f4 E" c　　“不要这样嘛给点面子嘛！！！”
8 n! o4 m: ], g( E: [
/ B5 H4 |; H9 n# t　　昏过去！
: \" I( @) _. U- z2 E
9 `* ?2 h( |# |( k: w+ w% }" V　　(三)
5 b8 z. g2 i: q/ O: Y
　　英特尔原装螺丝

) f5 s2 ~% N' r. ?　　电脑安装技术服务
! B  _& y5 o# V2 p+ [0 H- a! a- O
　　说起对付“刮三”的客户，我同事倒有一个经典故事。当年他送电脑上门，顺便帮客户装常用软件，被这位客户看到，闲闲地问：“你有好多软件嘛，装一个要多少钱啊？”

1 Q2 m! m1 W# Y& }' k　　同事随口答：“不用钱的，免费帮你装好。”
/ C; ^4 Y! T/ f$ `4 ?$ u9 z0 M) e
, ]7 _* C( `* x5 I6 k　　客户一听，双眼立马放光：“免费的？那好，你给我每样装一个，我统统都要！”
* i' P& E$ l( n# I, P4 e# [
　　有病啊，什么都要装，他会用口伐？当然了，表面上同事还是客客气气的：“装那么多，浪费资源的……”
; @( G% \; D# A+ S/ ?
8 c- `, r! d! {　　客户大怒：“少废话，我统统都要，再罗嗦我投诉你！”
& q. G* B5 i0 ~( t( Z. ^; h8 F1 N
　　同事忍气吞声，花了半小时，帮他装了几个图形处理软件，正准备收工，被他一把拉住：“喂！你当我洋盘啊，你包里明明不止这么几个软件的！”

　　这下同事也怒了，给他洗脑：“你晓得口伐？你的硬盘是拿两颗螺丝吃牢的，装得太重了，硬盘掉下来我们不保修的！还有，那个螺丝是英特尔原装的，1000块一个！”
+ c( U' S" r+ d% @: ^
　　客户马上没了气焰：“啊……这样啊……那现在要紧口伐，要不要再拿掉几个？”
, a9 m: T7 G" Y# u! u2 m
  Y, r* B- T$ ]" h) \/ d　　同事闷哼一声，缓步傲然离开。

6 j( e1 a' h, g( U! [2 i: \! s5 C　　回来一说，我们笑得前仰后合，但是又替他捏把汗：“你这么胡说八道，人家捉住‘扳头’更要投诉你了！”他咧嘴笑道：“会提这种要求的人，摆明着是不懂电脑的。再说，真要按他的要求做，没有大半天出不来，耽误后面的客户，老板不是一样要找我麻烦？”

树上的月亮

什么捏～

书虫

呵呵~