下沙网咖风生水起，网吧一落千丈

煎饼

本报记者 蔡杨洋 文/摄

" D9 T* q8 @+ I. s- }' s# U　　实习生 杜佳伟
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7 J6 l/ C# y' ^6 u9 @& x　　网吧是用来上网的，如果同时还做咖啡馆，会引发什么效应？
　　去年下半年开始，下沙一些网吧开始“变脸”，除了把店里店外全新装修，还增设咖啡、饮料的点餐吧台，网吧名称也变成了“网咖”。
　　不过，“网咖”可不仅仅是网吧加点咖啡那么简单，它其实增加了一种具有针对性的服务：社交服务。
9 r# H& Y4 p  f( E( u2 l6 O　　网咖很受下沙消费者的欢迎。不到一年，有十来家网咖出现在高校和小区周边，还有不少网吧正紧锣密鼓地进行“升级”。
- v. ^1 R  F" A6 Z9 d4 A7 `网咖生意好时，日客流达900人
　　位于16街区的杰拉网咖，是网咖的先行者，也是下沙最成功的网咖之一。这家网咖生意最好的时候，日客流量达到900多人。
　　一进门，可以看到一个时尚的吧台，菜单悬挂在吧台上方。“您好，请问需要什么？”刚一靠近，服务员就热情地问道。在吧台旁边，摆着黄绿色沙发和茶几，白色木架上放着一些书和小植物，黄绿色窗帘映着阳光……环境十分小清新。如果不是里面成排的电脑，很容易让人误以为是咖啡屋。
/ H( S" \" I* @+ k6 m& `( S8 H- V　　店长廖先生介绍说，目前上下两层共有300多台电脑。去年下半年的改造工程，一是进行整体设计装潢，增加咖啡饮料点餐服务；二是还升级电脑配置，给顾客最佳体验。
　　“顾客能享受舒适环境、美好上网体验，关键是能享受到更好的服务。”廖先生说。
9 S% P8 d# x: c  y6 t1 A0 M  _' C( @　　头戴鸭舌帽、身系围裙的服务员，有的在吧台为顾客点餐，有的帮顾客处理电脑故障，有的站在过道边，一旦顾客离开就上前打扫卫生。“我们对服务人员都有统一培训的，像摄像头怎么放，也有统一规定。”
8 S! S/ a1 O  d+ b　　网咖的收费一般为每小时4元至8元，通过办理会员积分还有一定优惠。廖先生介绍，店里的29台苹果，配置也好，价格贵一点，8元一小时。
2 I! ]4 k) W6 q; ?/ ^' Z传统网吧一落千丈
　　传统网吧，似乎有点难以为继了。
　　昨天下午，十六街区一家传统网吧，有50多台电脑，却只有十来个顾客。
4 B7 h& o  F8 A　　“生意太难做了，最差时，一天营业额只有几十块钱。”店长张小姐尴尬地笑着说，“2006年左右生意最好，店里200多台电脑也不够用，有时顾客要排队等一个多小时。近几年生意直线下降，我们的机子也减少了一半。”
- A# K* P' J1 V　　张小姐说，即使不是暑假，大学城人声鼎沸的时候，她的网吧生意只能算是马马虎虎，没法和前几年相比。
　　传统网吧的冷清，无疑来自个人电脑终端普及化的影响。
5 c; S2 w0 L- c  V% l9 m% G, K　　“家里可以上网，手机可以上网，为什么还要来你的网吧呢？”杰拉网咖店长廖先生分析，“所以，单纯上网的网吧已经行不通了，我们应该提供更多的服务。”
6 C  ~8 ~" p- j4 L　　他说，很多顾客来网吧，是为了和朋友一起玩游戏，这是在家上网无法做到的。杰拉网咖可以为这群人提供优质服务，现在电脑桌以五人桌为主，方便顾客结队交流。
网吧和网咖，或应盯住不同顾客
　　记者从杰拉网咖总经理处了解到，杰拉网咖的顾客定位为高端，接下来还要在下沙开3家连锁店，把十多家传统网吧升级为定位中高端的网咖。
　　昨天，高沙商业街，有两家规模较大的网咖相邻，生意仍然不错。旁边还有一家网吧正在装修，听说是趁暑期淡季抓紧升级为网咖。
, S0 z5 F) F' P! `5 |5 u7 o; J　　一街之隔，一家规模相对较小的传统网吧却很“淡”。
& n- e! F* ?  ?) p: ^) x4 t　　店里装潢陈旧，天花板上的电扇转着，虽然开着空调，仍有一些闷热。老板王先生亲自在修补阁楼，钉木板。“生意难做啊！”王老板边钉木板边说，“我也想变成网咖，但没那么容易，装修要几十万元，设备还得跟上，算下来，没个两三百万元，怎么拿得下来啊。”
　　记者了解到，下沙目前几家网咖都是原本规模较大的连锁网吧，具有一定经济实力，而一些规模较小的网吧尚没有升级为网咖的经济能力。
　　“网吧也好，网咖也好，别人怎么做，你不一定也要这么做。”浙江省网吧行业协会副会长王大祝认为，“要找准市场定位，确定自己是服务高端客户、中端客户还是低端客户，根据你的定位来进行具体操作。”