交通银行取款机里取出假币，银行不承认，人民的利益如何保障？

秋雨 · 发表于 2008-9-19 16:56:09

交通银行取款机里取出假币，银行不承认，报警后，警方处理不好了，损失仍由客户自己负，人民的利益如何保障？

我是杭州师范大学的学生，今天中午12点多，我去学校的取款机里取了300元钱。取完后我数了一下是三张100元纸币没错，后来我到隔壁一卡通冲饭卡，我就从3张纸币中随即取出一张，没想到，收款的人验钞之后说这钱有问题。我就换了一张去冲饭卡，随后我立即回到取款机按了银行对讲机的故障、吞卡按钮，没想到那按钮居然坏了，我又按了旁边的报警按钮，但按了还是没反应。然后我用手机打了交通银行的客服电话95559，里面的工作人员只是叫我去交通银行的营业厅里辨别钱的真假。我担心银行会不承认，于是我再打了110报警，但接电话的警察叫我先去交通银行的营业厅，如果银行和我有纠纷再叫我报警处理。随后我立即和同学去了下沙的交通银行的营业厅，我把钱交给4号窗口是工作人员，并跟他说这钱是从你们交通银行的取款机编号AERA084取出来的。那工作人员说这的确是假币，就把钱退还给我了，还叫我打95559，说我们学校的取款机里的钱是总行放的，不归他们管。于是我再次打95559，跟里面的工作人员说了事情的经过，那工作人员了解了之后说他们查了之后会尽快给我答复，我就要求他们给个时间限定，尽快是什么时候，她说几分钟之后给我回电话，过了一会儿，他们给我回电话了，但是她却坚持说他们的取款机不可能取出假币，不管怎么讲她还是没给我合理的解释。于是我下沙的交通银行门口报警，希望警察能帮我解决这个问题。先打了110，再在电话里把事情说了一边，警察说他会通知下沙的警察来处理，等了很久，下沙的警察才打电话给我，问我什么事，我又把事情的经过说了一边，他们叫我在银行门口等，他们会过来，又过了很久，警察终于到了，又问我什么事情，我又重复了一边事情的经过。那警察问我“那假币银行没收了吗？”，我说还没有，那工作人员退还给我了，警察就问银行的负责人为什么不把假币没收，其中一个女的负责人就说那是工作人员的疏忽，于是警察叫银行的工作人员当着我的面把假币销毁，但却没有给我赔偿，说这钱我已经离手了，就是说我不是在取完前后在取款机前面确认钱的真假，我说那里有监控啊？可是银行却不承认，警察也跟我说他们同事也碰到过类似的情况，但由于我的钱已经离开过监控范围，这就很难说了。警察给我的答复是让我和银行协商，但银行就只是把钱没收了，其他也没给我答复。我明明是从交通银行的取款机里取出假币，但最后损失却要我自己负，我觉得这样的结果不是我要的。于是再跟警察说，警察却说这已经不归他们管了，除非我上诉法院。
后来我是这样跟警察说的：“我这钱的确是从交通银行的取款机里取出来的，我也报警了，你们警察也说先让我和银行谈，如果谈不好再报警，我也这样做了，但结果还是要我和银行自己协商。这根本不是我要的答复。如果我明知这是假币，还去用那是犯法的，现在我报警了但是损失却要自己负，这不公平。如果结果是这样的话那别人取了假币就不会再来银行了，如果别人不愿意自己吃亏那假币照样在社会上流通，这样不是对社会造成危害吗？这难道也不该警察管？我们是相信银行取款机里不会出现假币的，是信任银行的，但结果却是这样，银行的信誉何在？银行还有什么信誉可言。”但不管我怎么说警察只是说这不在他们的管辖范围，说什么各个部门有各个部门的管理范围，除非我上诉法院。
银行本身就是一个信用机构，一想到我们把辛辛苦苦挣来的钱存入银行，取出来却成了假币，我不甘心。再想到我报警本来是想警察来帮我解决问题的，但现在警察却又把问题推给了我，我想说，信用机构没有信誉了，人民的利益如何保障？为人民服务的公安警察帮不了人民，那我们以后遇到困难该向谁求救？

2008年9月19日星期五

风中落叶 · 发表于 2008-9-19 17:30:33

请银行工作人员喝三鹿或者伊利和蒙牛

有点瘦 · 发表于 2008-9-19 17:43:23

二楼不错的建议,不过三鹿好像更来劲

cxming55 · 发表于 2008-9-19 18:25:08

帮你转帖到19楼讨个说法

ZZ! · 发表于 2008-9-19 18:53:35

夜市上用用掉 = =|||

cxming55 · 发表于 2008-9-19 19:31:08

有点瘦 · 发表于 2008-9-19 20:13:22

原帖由 ZZ! 于 2008-9-19 18:53 发表
3 x; l( X9 G6 I( g' S夜市上用用掉 = =|||

什么建议呀真是

风中落叶 · 发表于 2008-9-19 21:15:15

原帖由 ZZ! 于 2008-9-19 18:53 发表
4 L5 h U! a" Y& }: U7 e5 g6 o夜市上用用掉 = =|||

zz明天去医院看看　有没有结石　

嘻嘻哈哈 · 发表于 2008-9-20 00:10:36

原帖由 ZZ! 于 2008-9-19 18:53 发表 , n. I) E! C) p6 P% q$ z# ?
夜市上用用掉 = =|||

你太强大了

168520770 · 发表于 2008-9-20 12:17:06

坚持喝三鹿

01 · 发表于 2008-9-20 16:19:52

现在这社会千万别相信JC,我刚工作的时候,电脑和一些东西被小偷偷了,房东把小偷抓了交给110,后来案破了,我的东西竟然拿不回来,还把我留在派出所的证物也给丢了,后来叫我回去等说他们先找找,到现在都没消息.

嫩竹筷 · 发表于 2008-9-20 19:29:06

可年

nxczm · 发表于 2008-9-23 09:24:04

老弟，我也有过和你一样的遭遇，唯一与你有区别的是，我当初报警之后觉得仍不可靠，就到派出所办了一张暂住证，把那钱给花了！

sunwei945 · 发表于 2008-9-23 16:07:40

强势面对一切

key2990719 · 发表于 2008-9-23 20:11:23

现在才发现银行还有这种挣钱方法呵呵世态炎凉啊

彤彤宝贝 · 发表于 2008-9-24 15:09:09

关于取款取出假钞,现在在法律上还没有什么可以保障我们客户的条文.关键还是在于我们客户本身在取款时要注意,具体如下:一,从ATM机取款时,要注意取出钱后,将钱放在自动银行内的摄像头处照,使其能够拍下钱的号码;二是,最好取钱时有朋友一起可以做个人证;三是从柜台取款时,切记当柜员把钱交给你之前一定要过验钞机,否则拒收.因为当你收走之后再发现假钞,银行一般是不会承认的.(哎,总之还是小心为妙)

吃一堑长一智,以后多注意啊.

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