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卡巴斯基再演“误报门”,将一直处于互联网幕后的技术服务公司联网时代 (以下简称CNZZ)推到风口浪尖。后者面对的是,来自数以百万计的中国互联网站点和上亿网民的质疑。. w9 L+ z: e$ G/ \) `
每经记者 任思强 发自北京
. Z7 F5 w! ?) H, z' [# _5 R 卡巴斯基再演“误报门”,将一直处于互联网幕后的技术服务公司联网时代 (以下简称CNZZ)推到风口浪尖。后者面对的是,来自数以百万计的中国互联网站点和上亿网民的质疑。1 N* Y( v0 S, c! B2 w& @3 }" F5 M
卡巴斯基更新病毒库
1 P4 K4 {3 h* d0 t6 \- H' ?6 s 昨日,CNZZ就卡巴斯基误报事件发表严正声明,声明称由于品牌形象和声誉受到极为严重的损害,要求卡巴斯基通过其官方网站对CNZZ进行书面的正式道歉,并承诺避免以后再发生类似的误报事。
2 E7 R& a; G. |3 V+ G- t. _9 S 据CNZZ官网资料显示,每天有超过80万家活跃网站采用其提供的流量统计服务,日统计量超过25亿的页面浏览量。0 T* _) F& B2 f, `7 `, }
5月19日清晨,在CNZZ官网论坛中有用户反映,卡巴斯基对使用CNZZ统计产品的网站进行了病毒报告,并提示“网页文件包含有木马程序并且无法被清除”等文字。8 D( ?# o& d# i8 ?& P! I
当天上午10点,在卡巴斯基2009论坛中版主小海发帖称,“今晨,有多数网站被卡巴斯基报病毒,据我们的分析,那是报站长统计插件的问题。站长统计网站已经与卡巴斯基工程师联系了,将在下次更新后解决。”# d0 z8 o! Q& b0 ^! Z3 q
与此同时,卡巴斯基相关工作人员通过电子邮件回复CNZZ,称“此次报告为一个误报,在下次更新中即可解决。”直到下午3点20分,CNZZ方面收到卡巴斯基(中国)公司最新更新病毒库通知,对方已经解决了对CNZZ统计的误报问题。- j# V0 [% P9 t/ T w1 N
两年来“假报警”频现
+ w) V2 D5 \# D/ P% Z2 q0 P “误杀确实难以根本避免,由于卡巴斯基的查杀率高,所以导致误报率也高。”昨日,一位国内病毒领域相关人士对 《每日经济新闻》记者表示,对于误杀误删所造成的影响,一是要看杀毒公司失误造成的损失有多大,另一方面则要看对失误事件的应急处理速度快不快。
K( g# g- ?, w& \ 据悉,在19日凌晨发生“误报门”后,卡巴斯基总计用了10余小时将误报基本解除。CNZZ方面认为,此举影响了使用CNZZ统计产品的网站的正常运营和良好声誉,导致了大量网站不同程度的用户流失,造成了网民们心理的恐慌和使用不便。" C# H- L2 ?9 V/ f
实际上,近两年来,卡巴斯基在中国市场的失误频现。2008年,卡巴斯基就曾误杀奇虎360安全卫士。而在2007年,腾讯QQ、金山WPS、瑞星卡卡甚至炒股软件同花顺都曾被卡巴斯基误杀。
/ W6 L! a& ?2 r @4 m0 B/ t2 J 最让中国网民记忆深刻的,是2007年国内用户电脑集体出现自动重启、蓝屏等“中毒”特征,但经过反病毒专家分析后,发现是国外杀毒厂商诺顿误删了Windowsxp简体中文版中两个文档所致。
( Q: t- W! K+ [! z 截至记者发稿前,卡巴斯基尚未对CNZZ要求做出任何答复。据相关人士分析,此次误报,波及数以百万计的中国互联网站点和上亿网民。" N. G4 \" A* m/ o/ o$ s0 m
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