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. a: u* R% ~- u; s( X d+ ^$ I卡巴斯基再演“误报门”,将一直处于互联网幕后的技术服务公司联网时代 (以下简称CNZZ)推到风口浪尖。后者面对的是,来自数以百万计的中国互联网站点和上亿网民的质疑。
4 J4 E5 h! g+ Z" x$ ?: a j1 k 每经记者 任思强 发自北京
5 l1 R% J: j& e& g; E9 z0 F) {1 ? 卡巴斯基再演“误报门”,将一直处于互联网幕后的技术服务公司联网时代 (以下简称CNZZ)推到风口浪尖。后者面对的是,来自数以百万计的中国互联网站点和上亿网民的质疑。! L6 ]% K+ t5 h# h) s/ g& T( C. Y: c/ a$ f
卡巴斯基更新病毒库
" _ `( Y$ \- X; q9 u2 F 昨日,CNZZ就卡巴斯基误报事件发表严正声明,声明称由于品牌形象和声誉受到极为严重的损害,要求卡巴斯基通过其官方网站对CNZZ进行书面的正式道歉,并承诺避免以后再发生类似的误报事。
+ c. D' ~ U4 A) s9 ?, E 据CNZZ官网资料显示,每天有超过80万家活跃网站采用其提供的流量统计服务,日统计量超过25亿的页面浏览量。' _( N: U2 J+ Y" e7 c/ K# O
5月19日清晨,在CNZZ官网论坛中有用户反映,卡巴斯基对使用CNZZ统计产品的网站进行了病毒报告,并提示“网页文件包含有木马程序并且无法被清除”等文字。
4 u3 V$ `9 C0 E7 f 当天上午10点,在卡巴斯基2009论坛中版主小海发帖称,“今晨,有多数网站被卡巴斯基报病毒,据我们的分析,那是报站长统计插件的问题。站长统计网站已经与卡巴斯基工程师联系了,将在下次更新后解决。”
8 ?1 K$ Q4 E6 v4 Y 与此同时,卡巴斯基相关工作人员通过电子邮件回复CNZZ,称“此次报告为一个误报,在下次更新中即可解决。”直到下午3点20分,CNZZ方面收到卡巴斯基(中国)公司最新更新病毒库通知,对方已经解决了对CNZZ统计的误报问题。! E" ^3 x# K6 s, v* ~: C
两年来“假报警”频现
4 K0 }$ h4 g. } “误杀确实难以根本避免,由于卡巴斯基的查杀率高,所以导致误报率也高。”昨日,一位国内病毒领域相关人士对 《每日经济新闻》记者表示,对于误杀误删所造成的影响,一是要看杀毒公司失误造成的损失有多大,另一方面则要看对失误事件的应急处理速度快不快。
# }: v# t* L' | R( x' {, }$ H 据悉,在19日凌晨发生“误报门”后,卡巴斯基总计用了10余小时将误报基本解除。CNZZ方面认为,此举影响了使用CNZZ统计产品的网站的正常运营和良好声誉,导致了大量网站不同程度的用户流失,造成了网民们心理的恐慌和使用不便。3 Y8 F% B3 K+ I$ u- K
实际上,近两年来,卡巴斯基在中国市场的失误频现。2008年,卡巴斯基就曾误杀奇虎360安全卫士。而在2007年,腾讯QQ、金山WPS、瑞星卡卡甚至炒股软件同花顺都曾被卡巴斯基误杀。
& n! ?0 m" z1 L# {9 n- [! h 最让中国网民记忆深刻的,是2007年国内用户电脑集体出现自动重启、蓝屏等“中毒”特征,但经过反病毒专家分析后,发现是国外杀毒厂商诺顿误删了Windowsxp简体中文版中两个文档所致。1 p; t3 Q6 a! s6 Y' b' ~
截至记者发稿前,卡巴斯基尚未对CNZZ要求做出任何答复。据相关人士分析,此次误报,波及数以百万计的中国互联网站点和上亿网民。( l. m" w7 l- e Z1 R* m
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