公共自行车借车容易还车难 拨打热线需要“技巧”

下沙大学生网

　　陈小姐在梅登高桥公共自行车租车点借了一辆公共自行车，骑到屏风街租车点还车时，车位已满。拨打公共自行车热线85331122，一直是忙音。她接着跑了两个租车点，都没能把车辆还上，最后在省人民医院附近的租车点才把车归还。陈小姐说，骑车就是为了图方便，但是热线一直打不通，联系不上工作人员处理车辆，本来走到目的地也就是几百米的路程，结果为了还车跑得更远。

4 P9 m# F3 A( o$ ^' j ) ]. w$ ?6 N; @5 @* z8 u

　　公共自行车的热线电话真的那么难打吗？记者做了一次尝试，从昨天下午一点开始每隔5至10分钟拨打一次，截至发稿，未打通过。

　　杭州公共自行车借车容易还车难，打热线更难的情况，有望得到缓解。昨日，在杭州公交集团和杭州公共自行车公司的网站上发布了一则公开招聘公共自行车热线服务人员10名的信息。

% Z" Z% S, K5 u |/ O3 y / i5 P+ [/ }9 C9 |; O1 x

　　10名热线服务员要求女性

' W4 Z, ~6 Q) B4 F 3 s+ |% W d- M+ L8 l* n

　　这次杭州公共自行车招收的10名热线服务人员均要求女性，普通话标准流利，会听杭州话。招收对象为本市常住人员。工作内容：24小时服务热线，负责接听并处理公共自行车服务投诉、租车、还车的咨询，为客人提供相应的业务介绍。年龄在35周岁以下；高中毕业以上文化程度，月薪1200元左右。合同期一年，试用期一个月。报名手续：持失业证、身份证、毕业证、一寸近照一张。报名时间、地点：2009年6月23日上午8：30—11：00，华浙广场1号华浙大厦21楼C座，联系电话85279408。考试、面试、体检合格后择优录取。

" U* _% N/ a. X4 p$ P . t' A2 j) @6 F( t5 \4 h5 q3 r

　　拨打热线需要“技巧”

, c# m7 K" n- S5 M & u# @; f! c8 ~! t( }

　　全市800个租车点，每个点都有名称和编号。工作人员也是通过名称编号确定租车人所在的位置。光说地理名称，很难确定。有时候工作人员要花20分钟才能弄清楚来电人的具体位置。

5 m1 a/ C* `# `

　　因此，工作人员想通过本报建议大家，在打电话之前，先看清租车卡的卡号(市民卡的卡号在卡正面右下，7开头的一组8位数)、车号(在车链盖上)、站点名称和编码(比如一公园点编号是1044号)，便于工作人员迅速确定地点。

0 [5 J z. [: @- n( b8 D) ?

　　另外，杭州市公共自行车公司副经理陶雪军说，公司已经在考虑开设短信平台，方便市民用发短信的方式来沟通、求助。

3 n, V% f, ~8 K0 T1 _

　　若遇到不能处理的问题，在租还车高峰早上07：00-09：00以及下午4：00-6：00期间，可拨打站点工作人员电话，也可拨打热线85331122。