沪杭高铁即将开通 杭州城站火车站自助售票检票指南

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　　自助售票机
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　  自助检票机
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  记者 冯云浓 见习记者 陈中秋 摄
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; e" f* \% Y" q  昨天上午11点，杭州城站火车站原北售票处前广场，一对情侣依偎着，饶有兴致地抬头看着墙上的一个蜘蛛人——他正在将“自助售票处”几个大字，安装到墙上。旁边不远，一块指路牌刚刚竖起，上面两行字：“自助售票处 专售上海、南京方向高铁车票”。男孩对女孩说：“看来杭州到上海的高铁真的马上要开了。”女孩笑笑：“听说月底之前肯定要开的。到时，你要带我去坐哦。”男孩回笑：“那肯定的。”
  昨天，杭州城站火车站相关负责人说，为了迎接沪杭高铁的开通，为了保证万无一失，这两天许多同事24小时通宵加班，核对每一个细节。
  目前，46个自助检票口已安装调试完毕，24台自助售票机也已经安装好，在作最后的调试。
4 B% b- I2 z8 S" ]& c  自助售票机和自助检票机，都是第一次在杭州出现，怕大家不熟悉，车站专门配备了服务和引导人员，到时在机器旁边给大家服务。同时和市志愿者协会联合招募了以大学生为主的社会志愿者，经专门培训后，一起为广大旅客服务。
  现在，城站只等一声令下，就可以接待高铁客人了。
& s$ a1 l- v3 O6 X" {  昨天，记者在杭州城站火车站里里外外逛了好几圈，咨询了站里好多工作人员，基本搞清了沪杭高铁售票、安检、候车和检票的各个细节。
  购票方式有5种
  自助购票很方便
' K; {$ Y# V7 `/ U; b, }9 k$ v  1.到既有站售票处购票。
  2.到高铁站售票处购票，如（余杭南、海宁西、桐乡、嘉兴南、嘉善南、金山北、松江南等站）。
  3.到铁路客票代售点购票。
  4.拨打95105105上海铁路局客服热线订票。
  5.在车站自助售票机上购票。

  自助购票很方便
. R* {' ~2 @* i! i  杭州火车站二楼平台北面的“自助售票处”（原北售票厅），将只卖从杭州发往上海和南京的高铁车票。两三百平方米的大厅里，放着24台自助售票机，昨天工作人员还在调试。它的外形有点像ATM机，不过比ATM机更大，也更时尚。
5 V( d1 s* t5 w1 ^& Q. M  自助售票机是集售票、制票、支付于一体的自助式服务设备，为旅客提供方便、快捷的自助式购票服务。
1 m& B. m8 }6 P6 O9 n* ^  _  三点提醒：
  1.自助售票机只发售高铁列车车票。
  2.自助售票机只发售全价票，每次操作单程最多发售5张（往返最多可发售10张）。
) B( c6 S! ]6 {  3.自助售票机分为一键购票流程和详细流程。
  一键购票流程——
" J9 l, b- v# G7 \6 O  自动售票机初始界面默认发站、到站、日期、席别、张数等信息，如符合旅客的需求，旅客可直接点击“确认购票”按钮，则可立即进行现金支付。
! J' N" V/ |& x: ~" J( Q' M# z! Q+ a  昨天记者看到，城站火车站里的自助售票机默认出发站是杭州站，默认到站上海虹桥站，默认车次是最近的车次，默认的席位是二等座，默认的张数是一张，如果这些都符合你的要求，你只要点击购买键，一键搞定。
  如果上面的信息不符合你的要求，那么就执行下面的详细购票流程——
  1.选择发站→选择到站→选择车次→选择张数和席别，在符合旅客要求后，直接点击“确认购票”按钮，立即进行现金支付。
) W9 l+ R! E/ l  2.详细购票时，旅客在购票过程中操作超时，售票系统会自动跳转到初始售票界面。
  3.购票时，现金支付只能识别第四版和第五版的5元、10元、20元、50元和100元人民币，硬币不能购票。
  交易时最多只能插入15张纸币，插入纸币时要单独逐一插入。当插入纸币不可识别时，识钞器会退出纸币，旅客需要重新插入纸币。
) y& v/ P! \4 K  4.购票成功后，系统先送出车票，然后送出纸币找零，现金找零大于5元时，找回的是纸币，小于5元时，找回的是硬币，找零钱为50元、20元、5元、1元和5角硬币。
  在哪里安检？
4 P" y9 a3 l. H' t* j5 ~  在哪里候车检票？
  上海虹桥站、北京南站这些新建大型高铁车站，现在执行的都是进站先安检、再购票、然后检票上车，从售票处到检票口不需要再过安检，这么做的好处是，乘客买好票后，可以在最短时间检票上车，这对城际高铁打造“公交化”出行很有好处。
) r+ U2 E" R; M! u( _. C  杭州城站火车站工作人员说，城站火车站是个老车站，最初设计时，售票处就设置在车站外面，现在一时还没法改变，只能先买票，再安检。
9 `, J! j* F& t8 y  “有些人可能担心买了最近一班的高铁票，要排队过安检，来不及上车，特别是节假日，排队时间可能很长。这点可以放心。
  “我们这里有5个安检口，平时一般只开两个就够了。安检口有工作人员维持秩序，一旦发现排队比较长，会马上开启别的口子。正常的话，也就一两分钟，不会耽误行程。”
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  在哪里候车检票？
$ X+ h! ~- M9 Q4 y8 J! L- A  仍在原来的候车室。
. `$ \; p1 S1 S/ J8 v7 I  城站目前有8个候车室。离安检口最近的是1号候车室，7、8两个候车室在最里面。
# }- u. Y4 j" a7 k$ A3 F% W$ r  昨天记者看到，5、6、7、8这4个候车室里，都已经安装好了自助检票机，其中7、8两个候车室安装了各12台，5、6两个候车室各装了6台，总共36台。
  车站工作人员说，乘坐沪杭高铁的乘客，主要在这4个候车室候车。不过这4个候车室并不是沪杭高铁专用候车室，今后，所有动车组，都会实行自助检票上车。

. Q/ O! y1 d- _! ]! c9 V  高铁票有两种样式
  需要注意的是，不管是高铁票还是动车票，都有两种样式；一种是蓝色的，比较厚，类似磁卡。还有一种是红色的，比较薄。
! M$ I; H1 W& F3 n5 _2 A+ F" M  两种车票的价格都一样，不一样的是购买地点不同。在车站和自助售票机上购买的话，买到的是蓝色车票。在代售点购买的话，买到的是红色车票。
  这是因为蓝色车票对打印机要求比较高，各代售点打印机在技术上还达不到这个要求。
  两种车票的候车地点是一样的。持蓝色车票的乘客在自助检票机上自己检票上车。持红色票的客人，由人工检票。
/ F1 Y2 P0 o1 T8 I5 W4 M  在杭州城站的车站口，目前也已经安装好了10台自助检票机，今后持蓝色票的高铁和动车客人，也实行自己检票出站。
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( ?& s% M/ U- a& B1 Q* r: }  自助检票机怎么用？
  自助检票机也是第一次与杭州市民见面，如何使用，我们请火车站工作人员作了详细介绍：
  1.自助检票机只能识别当日当次车的车票。
7 \( ]: K: q0 ^- e  i( u% Y" v, [  2.自助检票机通道状态指示灯分别安装在箱体的前侧和后侧，形状分为红色的“X”和绿色的“↖”，红色表示通道关闭，绿色表示通道已开启。
' P: x* B! Z, ]  3.检票后，有三种颜色表示检票结果——
1 \9 w: T/ h4 @8 j8 A( K  绿色指示灯：表示正常并可以通过；
6 E# D: e+ }3 l2 r; w2 J9 @4 r  黄色指示灯：表示儿童票等特殊票，通过时蜂鸣器提示报警（短促单音），自动检票机默认打开允许通过，此时检票人员对特别票种进行人工查验；
/ }- K, i! g; ~1 o  红色指示灯：表示闯闸、尾随、票已有出站标志及磁道信息损坏等非法错误票，同时蜂鸣器提示报警（长声）。
  4.基本使用方法——
  旅客右手持票，蓝色票面朝上，将票插入磁票入口→检票机读磁，检查票磁信息合法性→判断检票计划、票种→非法时从磁票入口退出车票，合法时回写检票磁信息→打印进站（出站）标志→从磁票出口弹出车票→旅客取票→闸门打开，等待旅客通过→旅客通过，闸机关闭→或旅客超时不通过，闸门自动关闭。
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4 y* d) |5 }5 A4 T7 b  三点特别提醒
  1.自助售票机购票请用纸币，请勿将硬币和杂物存入机器内，目前也还没有开通银行卡购票功能。
* U9 f4 N  q- ^7 G  2.为确保安全、秩序，在使用自助检票机时请不要闯机、尾随。
: A, D- K1 u! u, _0 ?5 C& C( Y  3.自助售、检票机无法正常工作时，请及时与车站工作人员联系，请勿拍打机器。

老草莓

饼哥真勤劳，一下发了4个贴=。=
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