买块巧克力都会被记录杭州商超欲装备RFID

下沙论坛 · 发表于 2010-12-1 12:17:36

一进入超市大门，手机将不断收到促销信息，而且都与你需要的商品有关。购物车上的屏幕将引导你准确地找到商品，并自动结算你的购物金额，再也不用到收银台排队等候。
　　这并不是科幻电影，不久后的杭州就有商场超市可以实现这一切，通过引进一种名为RFID(Radio Frequency Identi- fication的缩写，即无线射频识别)的技术。当然商家同时也能自动接收你的消费行为信息。到时，一切消费行为将全透明地呈现，从而进入全裸消费时代。

　　杭州有商家正研究RFID
　　消费者将能体验全方位导购
　　上周，台湾特力屋掌门人顾怡华风尘仆仆地来到杭州，出现在自家的秋冬产品发布会上。当顾怡华介绍完本季的家居产品流行趋势后，话锋一转，就和同事探讨起卖场安装RFID的前景。
　　顾怡华透露，北京特力屋店正在进行RFID的测试，明年将会和学术单位合作，在所有购物车上安装RFID接收器。“RFID可以帮助顾客很快挑选到喜欢的商品。”顾怡华介绍。届时顾客可以在购物车上的显示屏，通过无线射频技术，准确接收商品所在的位置、价格和促销等信息。
　　比如当推着购物车走过纺织品区时，显示屏就会播放起99元澳州毛毯的促销广告。如果想在几万平方米的大卖场找到一双你喜欢品牌的拖鞋，输入搜索信息后，屏幕上会准确告知你现在的方位，和最佳购物路径。
　　一旦北京特力屋的RFID系统运营成熟，包括杭州在内的特力屋也将引入RFID，顾怡华估计应该不需要太久。
　　对RFID感兴趣的商家，并不只特力屋。在浙江拥有门店数量最多的超市世纪联华，也已着手研究RFID系统。“其实，我们之前曾和广告商合作，在联华华商店200台购物车上安装过类似RFID的系统。”联华电子商务运营组成员吴敏刚介绍，但是因为这套系统并不完善，后来纯粹沦为广告发布屏幕，联华又把它拆了。
　　但这并没有打消联华对RFID的兴趣。吴敏刚透露，联华正在研究安装RFID系统的可行性。“困扰我们的并不是资金问题，而是能支持RFID的软件功能开发。”吴敏刚介绍，因为无线网络的普及，现在安装一套RFID系统并不贵，包括接收器在内，2万平方米的大卖场大概投入50万元足够。

　　每一个购物习惯都会被记录
　　“全裸”透明消费时代来了
　　对卖场而言，RFID的功能并不仅方便顾客而已。比如对人力成本超高的卖场而言，装了RFID后可大大减少人力支出。据介绍，完善的RFID系统甚至可以在顾客把商品放进购物车后，就自动计算出需要的购物金额。这样就能大大减少导购员和收银员的配置。
　　对零售商家最具诱惑力的是，通过RFID系统可得到更多的顾客信息反馈，从而进行针对性的精准营销。下一步，特力屋可能在会员卡上加装RFID，通过分析历史购物记录，了解顾客的购物习惯，比如偏爱的商品品牌和种类等。
　　届时顾客如果在一个杯子前多停留一会，或者拿起一包巧克力，因为担忧热量太高而放下的行为，也能被商家掌握得一清二楚。届时，我们将迎来一个没有任何秘密、能被商家知悉得一清二楚的“全裸”透明消费时代。
　　不过，商家表示并不用担忧自己的隐私被侵犯。“我们的会员数量超过几百万人，对消费行为的分析不可能精确到个人。”吴敏刚表示，不会通过RFID搜集顾客的个人信息。