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网曝快递业“六宗罪”

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  • TA的每日心情
    奋斗
    1 小时前
  • 签到天数: 2384 天

    [LV.Master]伴坛终老

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    1
    发表于 2011-6-11 13:22:28 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    近日,猫扑大杂烩上一则名为《曾经的快递老总为你解答行业内幕,有问必答》的帖子被网民广泛关注,目前已有近50万浏览量。
    ! \# S6 k, c' W& O7 j% F9 P. ?
    : x- n1 w; A) a+ Z. l, h6 F1 \“货物晚点”原因多
    发帖网民“智狐狸”自称曾有多年的快递公司管理经验,经他梳理,快递行业当前暴露最普遍问题是“货物晚点”,其原因一是快递在进行物流分拣的某个环节出错造成漏发,这一般是快递公司的一线操作人员因为疏忽而造成的;二是物流班车/航班/火车等在途中因特殊原因而造成延误晚点;三是货物在目的港派送晚点,一般为货物到达最后一站派送时候,派送点因为人手、车辆安排紧张或天气原因造成迟迟未能到达收货人手中。  
    : @$ N9 I. J9 b* [  货物丢失维权难5 m& A. L7 h2 f7 p
      “智狐狸”说,造成货物丢失的原因就比较复杂了,“各个环节都有可能”。其中又以三个环节的问题比较常见,一是在分拣中心,二是在取派送过程中,三是在机场仓库。他建议网友,如果遇到货物丢失的状况,“如果是贵重物品的话最好先买保险以方便索赔,否则还是算了吧,投诉过程相当漫长,获赔数额相当有限”。
    1 @- z  i/ A- I) ^! k7 e
    , ^1 @- x% m* K" u+ X( T9 Y3 @+ _  客户信息不安全* y/ \  l% K( p" b
      一位自称“伟大的前任快递员”的网民说,“客户的电话在快递手里可以卖到1元一个,快递每天按照最少的算,100票货,他光卖信息就可以卖到 100元,这还是最少的。”“信息员、小件员的贪念,或是快递系统出现黑客攻击,都会出现客户信息泄露情况。”而这种信息的倒卖是很多从业人员“灰色 收入”的主要来源之一。$ s- u  t3 \; [/ g
    ' k2 q) U& E! V) R* C9 `
      服务质量遭诟病
      t/ P$ B) b8 T2 A- o  虽然身属服务行业,但快递从业者服务态度恶劣却广为网民诟病,不少网民都抱怨自己遇到的快递员态度之凶悍都堪比“咆哮帝”。“不是送货上门吗?为什么要我自己去取呢?”“东西交给门卫,连说都不说一声就走了。”“星期二接到快递短信说‘30分钟内速来领取,由于放假,不取将退回公司’,这就是快递终端的服务态度。”" e4 \% j; g, d. _2 m

    6 S7 ^# [4 l3 j% f4 D& u  货品暗中被调换* v; q- W5 x. c% n/ T0 A$ H
      一些有网购经历的网民还有所买物品经过快递环节被“狸猫换太子”的经历。
    % i& S5 d: P3 |" M+ p7 [4 H$ `' |" A1 S' ^9 S1 A
      行业管理漏洞多$ X8 |; f5 B# ^5 z1 R
      针对各种直斥快递乱象的帖子,也有一些有过从业经历的网民发帖“申辩”,声称行业管理漏洞才是造成诸多乱象的根本“病灶”。4 V$ D' ?7 A) e
      网民“智狐狸”也说,现在许多快递公司的经营模式除直营外,差不多都是靠加盟,良莠不齐、规模不一,一些加盟型的公司甚至是作坊式的取派送站点,夫妻两人就能做起来,服务质量、货品安全自然无法保障。
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    该用户从未签到

    2
    发表于 2011-6-11 23:50:19 | 只看该作者
    确实 快递的标准还是需要的 服务业也在不断的发展 前景是客观 但是面临的问题不少,急需解决。
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    该用户从未签到

    3
    发表于 2011-6-12 22:18:28 | 只看该作者
    确实法律对物流业的约束力还不够,像做淘宝基本依赖物流,应该说又爱又恨!
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